TWI--現場主管技能提升培訓

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|TWI-現場主管技能提升培訓 |
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|【參加對象】各公司高級決策者，包括：董事長、CEO、總裁、總經理、副總經理等；企業(yè)|
|中層管理者，包括：生產總監(jiān)、督導人員、生產廠長、班組長、生產課（科）長、車間主 |
|任、車間工段長、生產現場的相關管理人員 |
|【課 時】2天 |
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|TWI-Training Within Industry |
|英文原意為在企業(yè)內部（不脫產）的培訓，日本根據課程內容譯為：監(jiān)督者技能訓練， |
|中國依據日文譯為：一線主管技能培訓。針對一線主管日常工作的三項職責：管理員工、 |
|傳授技能、現場改善，TWI有三個模塊訓練開展上述三項職責必需的技能，分別為JR-工作 |
|關系；JI-工作指導；JM-工作方法。 |
|班組長作為企業(yè)中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔著承上啟下的一線管理職責，是公 |
|司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的素質直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長基本|
|上是做出來的，技能嫻熟，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不 |
|從心了??”。他們多數是“球星出身”，只發(fā)揮了“技術能手”的作用，卻沒能帶出一個出色的|
|團隊！ |
|本課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到 |
|的種種疑難問題，幫助現場干部實現從生產骨干到管理骨干的轉變，從而創(chuàng)造出完全不同 |
|的業(yè)績。 |
|本課程講授現場主管日常工作當中的實用管理技能，如如何對一線員工進行崗位培訓、如 |
|何對生產現場進行有效改善、如何消滅生產現場的八大浪費，如何進行IE改善，如何進行6|
|S管理，如何平衡生產，如何有效溝通、如何處理沖突、應對難纏員工等。 |
|【課程背景】 |
|企業(yè)一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變——怎么才能轉 |
|型成功？ |
|一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？ |
|班組長在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強化？ |
|面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位， |
|能否帶領下屬很好地完成？ |
|能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？ |
|班組長在班組團隊中是否能起到真正的領頭作用,以身作則,激勵員工，調動員工的工作熱 |
|情？ |
|在工作中能否及時地發(fā)現問題，并能及時妥善地處理？ |
|工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務? |
|是否具備好學、上進的心態(tài)，認識到自己的不足？ |
|【課程目標】 |
|明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念； |
|旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，改善班組生產現場管理水平，解決班組長工作中遇 |
|到的種種疑難問題，成為一個高價值的職業(yè)管理者； |
|熟練應用現場管理和改善的工具，有效提升現場管理的效率和效能。 |
|能使一線主管掌握正確的指導技能，提高員工技能，提升下屬執(zhí)行力，讓員工不出差錯的 |
|工作，提高生產效率，減少浪費，安定質量！ |
|能使一線主管掌握現場發(fā)現問題、分析問題和解決問題的能力，掌握正確的改善技能；利 |
|用現有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！ |
|改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； |
|提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產！ |
|掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力 |
|注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。 |
|【課程內容】 |
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|第一天 |
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|時間 |
|內容 |
|方法 |
|目的 |
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|09:00— |
|12:00 |
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|2次課間休息 |
|第一部分：優(yōu)秀班組長角色認知 |
|班組長的地位 |
|班組長的職能 |
|班組管理特點 |
|(常見的五種班組長分析) |
|班組管理的目標 |
|上司與下屬對班組長的期望 |
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|第二部分:班組長員工管理技術： |
|1、如何搞好班組人際關系 |
|管理成敗的關鍵-工作關系 |
|搞好員工關系原則 |
|與上司關系的處理 |
|與支持部門關系的處理 |
|如何管理： 班組中的老油條、 |
|過去的老同事或老師傅、夜郎自大 |
|或、80、90后員工 |
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|講解, |
|討論, |
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|案例分析 |
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|了解主管基本職責 |
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|掌握如何有效培養(yǎng)與管理員工的技能。 |
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|12:0 0—13:30 |
|午餐、休息 |
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|13:30— |
|16:30 |
|2次課間休息 |
|2、班組長如何有效的工作溝通 |
|溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調 |
|傾聽的四個級別 |
|溝通游戲 |
|提高傾聽能力的十技巧 |
|如何有效的表達 |
|您溝通的語氣與肢體語言 |
|班組溝通案例分析 |
|3、如何教育訓練員工 |
|職務輪換 |
|引導員工思考 |
|OJT在職培訓的7個步驟 |
|4、如何有效激勵員工 |
|你應該了解的員工基本信息 |
|員工的需求是什么 |
|員工激勵的強化原理ABC分析法 |
|什么原因造就落后員工、什么原因造就優(yōu)秀員工 |
|講解, |
|討論 |
|練習, |
|展示 |
|案例分析 |
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|掌握有效溝通的方法 |
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|能正確處理好沖突并加以解決 |
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|第一天結束 |
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|第二天 |
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|時間 |
|內容 |
|方法 |
|目的 |
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|08:00—12:00 |
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|2次課間休息 |
|第三部分:班組現場管理 |
|1、生產現場常見的八浪費分析 |
|制造過多的浪費 |
|等待的浪費 |
|搬運的浪費 |
|加工過程中的浪費 |
|庫存的浪費 |
|動作的浪費 |
|制造不良品的浪費 |
|管理的浪費 |
|2、生產現場5S管理 |
|物品的定置管理 |
|物品的物流規(guī)劃原則 |
|5S的實施 |
|5S實施過程中常見問題的解決 |
|虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領導不重視等如何解決 |
|什么是目視管理 |
|目視管理的好處 |
|生產現場目視管理的常用手法 |
|顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理案例研討 |
|3、生產效率管理 |
|一個流生產 |
|均衡生產 |
|生產布局 |
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|講解, |
|討論 |
|練習, |
|展示 |
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|案例分析 |
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|清楚班組長安全管理的重要性 |
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|學會識別浪費現象 |
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|能夠組織現場人員開展現場改善 |
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|12:00—13:30 |
|午餐、休息 |
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|13:30— |
|16:30 |
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|2次課間休息 |
|4、現場改善的利器-IE工業(yè)工程技巧 |
|什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧 |
|什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧 |
|5、TQM-生產現場品質的控制方法 |
|生產現場常用的品質控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗） |
|品質問題分析步驟 |
|問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認、標準化、5W1H方法、5WHY法 |
|班組長必備的品質分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實例操作 |
|6、TPM-班組設備管理 |
|7、現場安全管理 |
|第四部分:班組長綜合管理能力提升 |
|1、班會管理 |
|班會的好處、班會如何實施 |
|2、時間管理 |
|事務的重要性、緊急性分析 |
|3、班組長應掌握的管理工具 |
|4M1E、PDCA、5W1H、8020法則 |
|講解, |
|討論 |
|練習, |
|展示 |
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|案例分析 |
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|學會現場解決問題技巧 |
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|樹立團隊意識 |
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|第二天結束 |
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