《商務(wù)禮儀》



《商務(wù)禮儀》課程大綱


一、商務(wù)禮儀概述及重要性

1. 商務(wù)禮儀的作用

2. 商務(wù)禮儀的基本理念

3. 商務(wù)禮儀的3A原則

二、商務(wù)“儀表”禮儀
1、商務(wù)人員著裝四大原則
2、女性商務(wù)人員形象要求
A、職場麗人服飾的選擇
B、職場麗人首飾佩戴原則
C、絲巾搭配
D、職場麗人必備服裝推薦
3、男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素
A、公務(wù)西裝的選擇
B、西裝的選購常識(shí)
C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
D、公務(wù)領(lǐng)帶
E、公務(wù)配飾三一定律
F、公務(wù)男人三件寶
三、商務(wù)“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手――這幾秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹
B、為他人做介紹
C、商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則和禁忌
3、商務(wù)迎接、送別原則
4、乘車禮儀
五、商務(wù)“餐飲”禮儀
1、中餐餐飲禮儀
A、中餐座次禮儀
B、中餐點(diǎn)菜原則
C、餐具正確使用
2、西餐餐飲禮儀
A. 西餐座次禮儀
B. 西餐餐具擺放&使用
C. 西餐的正確吃法
a. 西餐的正確坐姿
b. 哪“三樣”不碰觸餐桌
D. 正式西餐“七”道菜
E. 品葡萄酒的方法

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