360度教練式溝通技巧
360度教練式溝通技巧詳細內容
360度教練式溝通技巧
360度教練式溝通技巧
授課對象:企業(yè)總經理、高層、中層及儲備管理干部
課程簡述:在高速競爭的今天,我們每天都接觸或具體操作各項業(yè)務,自始至終都
離不開溝通,尤其, 做為一個管理者, 如何能激勵團隊成員積極主動,創(chuàng)造成果呢?
如何
改善與加強同事關系呢?該如何幫助員工健康成長呢?如何讓大家集思廣益, 都是重
要的管理核心, 因此,溝通就成為今天你我都需要學習的一個重要課題,掌握與熟練
360 度教練式溝通技巧,就能使您在各式各樣的障礙中迎刃而解,順利的通往成功之
路,最終,到達成功的彼岸。
課程特色:采用啟發(fā)互動式教學、課堂演講、視頻觀看、現場練習、案例演繹、高
度互動、圖文并茂、案例故事、游戲啟發(fā)、分組討論、角色扮演頭腦風暴與情景模擬
相結合
課程核心:
1. 正確地在大腦設定”溝通目標或目的”,掌握最佳”溝通現狀”,
達成目標的”機關設置”
2. 溝通必須同時使用右腦與左腦,有彈性的地”改變焦點”, 使用多元的縱橫軸觀念
3. 對事物的看法并不只有一種,改變”看不到未來的人”,帶著觀察力看”多變時代”
4.“控制面板”的使用方法,與溝通對象處于”彼此信賴”的狀態(tài)
5. 解決”誘導型”的質問,用”對話與質問”驅策下屬與組織
6. 修正錯誤的認知,從”限制”中解放,摒棄”固有觀念”,放棄”模糊語言”
7.“視線分析”的正確使用方式,,從心靈緊錮當中自我解放,活化潛意識溝通的基本常
識
課程大綱:
第一模塊
溝通時大腦的思考模式
1. 溝通關係的形成
a . 溝通模型
b . 溝通步驟:
c . 溝通時的心智模式:
2. 如何了解別人
a .VAK 與BVR認知
b . 快速建立關系的方法
c .VAK 練習Ⅰ(單項)
d .VAK 練習Ⅱ(綜合)
第二模塊
和對方彼此理解
1. 如何讓別人認同
a . 同步的方式
b . 同步練習
c . 主動傾聽
d . 身體語言的解讀
2. 語言的暗示與轉換
a . 問題與目標
b . 問題與目標的轉化
c . 換框及練習: 情景換框、意義換框
3 . 檢定語言模式(如何說對話)
第三模塊
有彈性地面對任何對象
1 . 雙贏溝通
a. 溝通風格
b. 溝通術的密碼
c. 除去常識與固有觀念
d. 修正「錯誤的認知」
e. 「將危機化為轉機」的技術
f. 靈活地應對技術
2 . 綜合應用與總結
a . 溝通模式測試
b . 測試講解
c . 綜合練習
d . 課程總結
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