銷售談判藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司,歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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銷售談判藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

銷售談判藝術(shù)


《 卓越的銷售溝通與談判藝術(shù)》
課程大綱:(12學(xué)時(shí))
一言之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。
人的嘴巴有兩個(gè)功能:一是吃飯,二是講話。
要想吃好飯,先要講好話!
英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō):“一個(gè)人可以面對(duì)多少人,就代表這個(gè)人的人生成就有多大!”
無(wú)論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓,還是商界領(lǐng)袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏…
…,古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于 溝通表達(dá)的大師!
「談判」是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學(xué)會(huì)豁
達(dá)、勇于追求、安于險(xiǎn)阻的智能與技能,一種能在行為與結(jié)果之間進(jìn)退有據(jù),有為有守
的藝術(shù)科學(xué)。
銷售談判技巧是一種工具,一種技能,它能適用于營(yíng)銷活動(dòng),以及項(xiàng)目運(yùn)作,不一而足
,但相同的條件,都是必須能有效掌握其中的精髓。
銷售談判既是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),是一門通過(guò)銷售溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大
化的藝術(shù)。

【課程對(duì)象】:
銷售代表,高級(jí)銷售代表,銷售經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,銷售總監(jiān),產(chǎn)品經(jīng)理,市場(chǎng)經(jīng)理
【培訓(xùn)方式】:講師講授、案例分享、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、影像資料
【課程收益】:
正確認(rèn)識(shí)銷售溝通的內(nèi)涵,更好的表達(dá)與聆聽(tīng),提升銷售溝通效率
理解銷售溝通原則,關(guān)注銷售溝通技巧,提升銷售溝通藝術(shù)。
學(xué)會(huì)建立信任與換位思考相互尊重與欣賞等銷售溝通協(xié)作的要點(diǎn)
掌握銷售談判的原則,正確運(yùn)用談判技巧,使談判更順利、更有利
形成良好的銷售溝通意識(shí),贏得客戶、同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)同
【培訓(xùn)題綱】:
一、 銷售溝通的核心理論
《鬼谷子》縱橫、捭闔、揣摩術(shù)
銷售溝通能力與口才的區(qū)分
口乃心之門戶
高品質(zhì)銷售溝通原則

二、 高效銷售溝通策略
積極:快樂(lè)天使,播撒福種
尊重:尊重他人等于尊重自己
體諒:體驗(yàn)是體諒的開(kāi)始
欣賞:欣賞為快樂(lè)之本
同理:己所不欲,勿施于人

三、 銷售溝通實(shí)用技巧寶典
高超的發(fā)問(wèn)技巧
積極的聆聽(tīng)技巧
自信的陳述技巧
巧妙的回答技巧
空間的銷售溝通技巧

四、 銷售溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
銷售溝通前的準(zhǔn)備工作
怎樣三分鐘看清對(duì)方
怎樣找到對(duì)方感興趣的話題
如何在銷售溝通中掌握主動(dòng)
對(duì)待沖突的五種銷售溝通策略

五、 造成銷售溝通困難的因素
先入為主,有偏見(jiàn)
忽略他人的需求
缺乏耐心、信任
準(zhǔn)備不充分或不及時(shí)
部門之間的協(xié)調(diào)與配合

六、 關(guān)于談判與銷售談判原則的探討
談判、說(shuō)服的本質(zhì)在于溝通
談判是一種“心理戰(zhàn)”
誠(chéng)信原則
利益兼顧原則
公平的原則
時(shí)間的原則
銷售談判4P準(zhǔn)則

七、 銷售談判的技巧與訓(xùn)練
開(kāi)局的技巧
控制談判進(jìn)程的技巧
討價(jià)還價(jià)的技巧
結(jié)局的技巧
攻心的技巧

八、?? 銷售談判的策略
避免爭(zhēng)論策略
拋磚引玉策略
留有余地策略
避實(shí)就虛策略
保持沉默策略
忍氣吞聲策略

 

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《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說(shuō)表達(dá)技能是營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力,其表達(dá)能力,不僅是個(gè)人能力問(wèn)題,而且是教導(dǎo)能力問(wèn)題。因此,西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器,口才獨(dú)占三大利器之首。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練,在營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中,公眾表達(dá)能力是最差的一項(xiàng)能力,許多有思想,有政績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,在公眾表達(dá)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華

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《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測(cè)試題(總計(jì)100分)一填空(每空2分,總計(jì)20分)1.為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感在個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間傳遞,并實(shí)現(xiàn)理解效果的過(guò)程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué),同時(shí)又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素:給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息,還包括著更加重要的

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