卓越的銷售溝通

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學EMBA中國海洋大學海洋生物學碩士美國普萊斯頓大學心理學博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細>>

李大志
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卓越的銷售溝通


《 卓越的銷售溝通》
課程大綱：（2天）
一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。
人的嘴巴有兩個功能：一是吃飯，二是講話。
要想吃好飯，先要講好話！
英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”
無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克·韋爾奇、柳傳志、張瑞敏…
…，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于 溝通表達的大師！
「談判」是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學會豁
達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，一種能在行為與結(jié)果之間進退有據(jù)，有為有守
的藝術(shù)科學。
銷售談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于營銷活動，以及項目運作，不一而足
，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。
銷售談判既是一門科學，更是一門藝術(shù)，是一門通過銷售溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大
化的藝術(shù)。

【課程對象】：
銷售代表，高級銷售代表，銷售經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理，銷售總監(jiān)，產(chǎn)品經(jīng)理，市場經(jīng)理
【培訓(xùn)方式】：講師講授、案例分享、現(xiàn)場問答、影像資料
【課程收益】：
正確認識銷售溝通的內(nèi)涵，更好的表達與聆聽，提升銷售溝通效率
理解銷售溝通原則，關(guān)注銷售溝通技巧，提升銷售溝通藝術(shù)。
學會建立信任與換位思考相互尊重與欣賞等銷售溝通協(xié)作的要點
掌握銷售談判的原則，正確運用談判技巧，使談判更順利、更有利
形成良好的銷售溝通意識，贏得客戶、同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與認同
【培訓(xùn)題綱】：
一、 銷售溝通的核心理論
《鬼谷子》縱橫、捭闔、揣摩術(shù)
銷售溝通能力與口才的區(qū)分
口乃心之門戶
高品質(zhì)銷售溝通原則

二、 高效銷售溝通策略
積極:快樂天使，播撒福種
尊重:尊重他人等于尊重自己
體諒:體驗是體諒的開始
欣賞:欣賞為快樂之本
同理:己所不欲，勿施于人

三、 銷售溝通實用技巧寶典
高超的發(fā)問技巧
積極的聆聽技巧
自信的陳述技巧
巧妙的回答技巧
空間的銷售溝通技巧

四、 銷售溝通實戰(zhàn)技巧
銷售溝通前的準備工作
怎樣三分鐘看清對方
怎樣找到對方感興趣的話題
如何在銷售溝通中掌握主動
對待沖突的五種銷售溝通策略

五、 造成銷售溝通困難的因素
先入為主，有偏見
忽略他人的需求
缺乏耐心、信任
準備不充分或不及時
部門之間的協(xié)調(diào)與配合

 

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