卓越的銷售與溝通技巧

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團(tuán)、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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卓越的銷售與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

卓越的銷售與溝通技巧

營銷精英職業(yè)技能提升系列培訓(xùn)


《卓越的銷售溝通技巧與藝術(shù)》


一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。
溝通是銷售精英的核心競爭力！
溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為銷售精英最重要的能力之一
。
課程目標(biāo)：
一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧 、 ?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性
二、加強(qiáng)與客戶全方位的溝通技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> ，學(xué)會(huì)建立信任與換位思考、相互尊重與欣賞等溝通協(xié)作的要點(diǎn)
課程特色：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即
學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，根據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工
作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。
培訓(xùn)對(duì)象： 營銷管理人員及業(yè)務(wù)骨干
培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué)
課程時(shí)間：2天
課程大綱：
第一講：高效溝通技巧是營銷精英成功的必備要素
溝通的重要性；溝通的定義：溝通的種類：
溝通障礙：
1、溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；
2、給人以錯(cuò)誤印象；
3、沒有選擇合適的渠道；
4、接受信息的障礙：判斷、偏見、情緒。
溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人。
第二講：客戶的人際風(fēng)格與溝通
性格分類：和平型、活潑型、完美型、力量型
性格分析案例
各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)、性格的感情曲線
第五講：與客戶溝通的通用技巧
一、會(huì)見客戶的商務(wù)禮儀
二、常用的客戶溝通話語
三、獲取客戶好感的六大法則
四、找到共同溝通話題的八大技巧
五、說服客戶的的十大基本策略
第六講：與高端客戶溝通技巧
一、左腦型高端客戶溝通技巧
二、右腦型高端客戶溝通技巧
三、與政要、企業(yè)高管、民營企業(yè)家等不同類型高端客戶溝通的注意事項(xiàng)及要點(diǎn)
四、禮尚往來的注意事項(xiàng)
第七講、基于心理學(xué)的銷售溝通技巧與藝術(shù)
長生劍——訪前準(zhǔn)備---<盛神>法五龍（社會(huì)心理學(xué)理論應(yīng)用）
碧玉刀——開場寒暄---<分威>法伏熊（身態(tài)語言學(xué)理論應(yīng)用）
多情環(huán)——探詢需求---<實(shí)意>法騰蛇（NLP與催眠理論應(yīng)用）
孔雀翎——介紹產(chǎn)品---<轉(zhuǎn)圓>法猛獸（意象對(duì)話技術(shù)應(yīng)用）
霸王槍——回答異議---<散勢>法鷙鳥（HBDI全腦優(yōu)勢理論應(yīng)用）
拳頭——締結(jié)成交---<養(yǎng)志>法靈龜（心理操控術(shù)理論應(yīng)用）
離別鉤——訪后總結(jié)---<損兌>法蓍草（競爭性博弈論模型應(yīng)用）
第八講：基于中國文化環(huán)境的大客戶關(guān)系維護(hù)策略
“關(guān)系、面子、人情|”的深度解讀
一、區(qū)分客戶關(guān)系與客戶關(guān)系網(wǎng)的差別
二. 客戶關(guān)系分層分類管理的策略
三. 如何讓同層級(jí)的客戶互動(dòng)
四. 如何讓互補(bǔ)性的客戶互動(dòng)

 

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