如何建設(shè)高績效的管理團隊


如何建設(shè)高績效的管理團隊
【授課方式】
內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理
的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員





? 什么是團隊？
? 建設(shè)高績效團隊的條件？
? 團隊領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
? 團隊的溝通與協(xié)調(diào)
? 高績效團隊的成員
? 高績效團隊建設(shè)的階段
? 高績效團隊的激勵管理



本次課程全面為你解決這些難題 ！





了解高績效團隊的特征；
解決團隊中上級、下屬、各部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限
度地發(fā)揮綜合實力；
有效提升團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，培養(yǎng)提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；
4. 掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；
5. 掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工
作。








理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培
訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活
多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。



第一章、什么是團隊
1、認(rèn)識團隊 （1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？


第二章、建設(shè)高績效團隊的條件
1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
短期目標(biāo)：工資、獎金等物質(zhì)層面
中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) （如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)）
6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)


案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？




第三章、團隊領(lǐng)導(dǎo)魅力提升技巧
一、團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
★ 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能 君盡人之力 上君盡人之智


二、優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的八個素質(zhì)特征
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)?
1、誠信 （是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
2、綜合能力 (主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴(yán)相濟 (一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高 （是領(lǐng)導(dǎo)正確方向的來源）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石）




★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：從《雍正王朝》分析體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則


第四章、團隊的溝通與協(xié)調(diào)


一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則


二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要


三、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧


四、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙


★ 案例討論：
上級的工作安排有錯誤你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
如何「處理上級布置超額的工作」？


第五章、高績效團隊的成員
如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術(shù)專長的人
→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
→具有較強人際關(guān)系的人
★ 通過《鳳凰衛(wèi)視》分析團隊成員與團隊的績效關(guān)系


第六章、高績效團隊建設(shè)的階段
1、團隊建設(shè)的流程
2、團隊建設(shè)的階段及特征
第一階段：形成期及其特征
第二階段：磨合期及其特征
第三階段：規(guī)范期及其特征
第四階段：執(zhí)行期及其特征
第五階段：轉(zhuǎn)換期及其特征
第六階段：服從期及其特征
★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。


第七章、高績效團隊的激勵管理
一、什么是激勵


二、激勵的核心是什么
1、需求理論
2、激勵理論


3. 激勵的誤區(qū)


四、激勵的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則


五、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論 美國心理學(xué)家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論


六、激勵的方法
1、信任 認(rèn)可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）



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引 言



課 程 收 益





課 程 特 色





課 程 提 綱

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