中層管理者核心技能提升修煉

  培訓講師：李建立

講師背景：
資深戰(zhàn)略設計及文化落地專家——李建立博士【專家介紹】l北京大學博士，著名企業(yè)管理專家l橫跨咨詢與培訓兩大領域的“兩棲式”管理咨詢專家l暢銷書《工作就是責任》《帶隊伍》《硬文化》的作者l硬文化管理理念的創(chuàng)始人與實踐者l企業(yè)文化落地“蛛網模型” 詳細>>

李建立
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中層管理者核心技能提升修煉詳細內容

中層管理者核心技能提升修煉

中層管理者核心技能提升修煉第一項修煉：角色認知修煉
中層管理者：常見的角色錯位現象
中層管理人員的角色定位：
360定位：中層管理者
領導者· 執(zhí)行者
中層管理者履行管理角色：三件事
管理者角色轉換
中層管理者角色修煉哲學
第二項修煉：管理責任力修煉
理解：企業(yè)、職業(yè)、幸福是什么
擔責是管理者職業(yè)品質DNA
什么是責任、責任心？
三問：自我定位
責任的職業(yè)特征
責任六項修煉
樹立“責任價值觀”
管理者工作責任：三大領域
第三修煉：有效溝通力修煉
什么是溝通
組織中98%的管理問題是溝通問題，不會溝通就不會領導
溝通的過程：發(fā)送者、編碼過程、傳遞通道、解碼過程、接受者、信息反饋
溝通的四種境界：不溝而通 、一溝而通、溝而不通、不溝不通
溝通的目的：理解
溝通的本質：用耳朵聽、用眼睛看、用心聆聽
溝通的功能：一般的功能、組織內溝通的功能、管理者工作中溝通的功能
有效溝通的障礙
如何進行溝通：溝通的種類、溝通方式比較
溝通的本質：用耳朵聽、用眼睛看、用心聆聽
有效溝通
選擇適當的溝通方式
與上司溝通、與同僚溝通、部門間溝通、與下屬溝通、與客戶溝通
如何進行溝通：有效發(fā)送、積極傾聽、有效反饋
溝通技巧：學會借力、學會拒絕、如何說服他人
深度溝通能力
公眾演講能力
演講：決定演講效果的一是內容，二是呈現方式
演講內容組織技巧：結構技巧、聯系技巧、論證技巧、生動技巧
身體語言的使用及技巧：眼神、表情、手勢、移動、站姿
公眾演講九大法則
會議主持能力
會議效率不高的原因表現
會議效率：按規(guī)矩開會、按流程開會
個體溝通能力
個體交流：5W1H（誰、什么、何時、哪里、為什么、何種方式）
第四項修煉：授權激勵修煉
有效授權技巧
授權注意事項
完整計劃授權
謹慎選擇授權對象
充分解釋授權內容
排定支持措施
做到真正授權
進行追蹤和檢討
授權三角形
要去做：復雜性、時間長度、期望值、可獲得性、資源
能夠做：技術、經驗、培訓
愿意做：意愿、動力、培養(yǎng)
高效激勵技巧
馬斯洛需求層級理論
贊賞：被遺忘的資源
激勵定律
黃金定律：你想讓別人對待你，你就怎樣對待別人！
白金定律：用他喜歡的方式對待別他！
識別給予贊賞的機會
第五項修煉：團隊執(zhí)行力修煉
沒有完美的個人，卻有完美的團隊！
每一種角色都很重要
團隊中的每個人都有優(yōu)缺點
尊重團隊角色差異
合作能彌補能力不足
好團隊的特征
明確的團隊目標
共享
成員具有不同的團隊角色
良好的溝通
共同的價值觀和團隊規(guī)范
歸屬感
有效授權
團隊執(zhí)行力提高六步法
第一步：定目標——給團隊以贏的理由
有了目標不一定嬴，沒有目標一定輸
好目標的原則: SMART
第二步：建團隊——實現1+1＞2的協(xié)同效應
團隊需要的三種人：實干、參謀、領導
優(yōu)秀團隊的六大理念：技能、共享、溝通、責任、包容、信任
第三步：樹規(guī)則——構建團隊共存的機制
原則一：執(zhí)行重要，制訂更重要
原則二：制訂重要，培訓更重要
原則三：制度重要，誠信更重要
原則四：員工重要，領導更重要
原則五：行為重要，習慣更重要
第四步：做動員——實現上下同欲者勝
第五步：明賞罰——克服人的天然惰性
激勵機制
薪酬體系
職業(yè)生涯管理與升遷異動制度
分權與授權規(guī)則
約束機制
績效管理體系
職業(yè)化行為評價體系
任何一個人都需要激勵和約束
第六步：勤總結——學會站在巨人的肩上
事情沒有總結，就沒有結束，好的總結是進步的階梯！
第六項修煉：帶隊伍教練術修煉
用人的境界
一等管理者用組織，二等管理者用人才，三等管理者用自己
管理者的兩個誤區(qū)
“有下屬就是管理者”—— “沒有下屬也可成為管理者”。
“在管理崗位就是管理者”—— “有成果才是管理者”。
管理者的三層境界
“管理者關注任務，強調個人業(yè)績”——低層次管理者
“管理者關注人，強調團隊業(yè)績” ——中間層次管理者
“管理者關注組織，強調組織業(yè)績” ——高層次管理者
做教練式的中層經理 ：導師制
從管理到領導，從領導到權威
教練式管理的要點
言傳身教
教練目的在于幫助下屬學習
協(xié)助下屬解決特定的問題
直接運用在工作上
了解下屬的需求
做教練帶隊伍
教練輔導：問對問題、找對真問題、解決問題、支持措施
傳統(tǒng)方法——”給”；教練方法——”取”
過去領導如何“說”；教練領導如何“問”
用“耳”管理：有效對話
如何“取”的技術——挖掘真相
帶隊伍：教練技術
帶隊伍教練技術1——精準目標
目標要分解：時間段、精準率、具體化
目標的層次：愿景目標、表現目標、行動目標
目標五要素：SMART
精準目標有效對話架構
帶隊伍教練技術2——理清現狀
回溯事實、尋找數據
如何協(xié)助員工面對問題
理清現狀有效對話架構
帶隊伍教練技術3——關鍵價值連
把表現目標變?yōu)樾袆幽繕?br /> 當事人以更快、更好、更省力、更經濟的方式獲得成果
關鍵價值鏈：價值公式、達成目標有效途徑的方法、尋找關鍵價值鏈
關鍵價值鏈有效對話架構
帶隊伍教練技術4——行動目標
行動目標依據：歷史數據、嘗試數據、估算數據
行動目標越準，行動力越強！
訂立行動目標的技巧
找到關鍵價值鏈：表現目標、行動目標
放入歷史數據
放入與表現目標相關的數字，形成相關行動目標
通過行動目標達成表現目標！
帶隊伍教練技術5——行動計劃
行動計劃的三個前提條件：表現目標、關鍵價值鏈、行動目標
行動計劃五要素及有效對話架構
帶隊伍教練技術6——行動
行動——做了什么？
行動有效性——結果是什么？
行動成果——為完成目標做了什么？
帶隊伍教練技術7——行動后跟進
行動后跟進技術ABC（A：行動目標；B：行為；C: 結果）

 

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卓越執(zhí)行力修煉第一部分：理解執(zhí)行力戰(zhàn)略重要？執(zhí)行重要？戰(zhàn)略是因果關系，執(zhí)行是果因關系中國企業(yè)家的“狼性情結”執(zhí)行是金：只講行動和結果執(zhí)行力是什么？執(zhí)行是目標與結果之間的一環(huán)理念轉化為現實，計劃轉化為行動，決策轉化為操作，目標轉化為結果執(zhí)行力原理執(zhí)行力沸水原理：100°-1°=0°執(zhí)行力刺猬原理：刺猬的方式——簡單、直接、即時、明確執(zhí)行力的內涵執(zhí)行力就是任用會

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戰(zhàn)略落地第一部分：戰(zhàn)略落地的四大誤區(qū)戰(zhàn)略落地“虛無”論錯誤觀點：優(yōu)秀的戰(zhàn)略不需要落地！事實是：再優(yōu)秀的戰(zhàn)略也需要落地，能落地的戰(zhàn)略才是優(yōu)秀的戰(zhàn)略！戰(zhàn)略落地“指標”論錯誤觀點：戰(zhàn)略落地就是把戰(zhàn)略目標進行分解！就是”部門個個有任務,人人身上背指標”事實是：指標是沒有生命力的數字，員工只對反映自己收入的數字感興趣，對反映任務的數字沒有興趣，指標分解是“剃頭挑子一頭

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戰(zhàn)略目標分解第一部分：再度認識戰(zhàn)略目標分解？為什么進行戰(zhàn)略目標分解？盯人：戰(zhàn)略目標分解是將戰(zhàn)略與組織和個體聯系在一起的關鍵一環(huán)，沒有戰(zhàn)略目標分解，就沒有戰(zhàn)略的實施與成功！方向：戰(zhàn)略目標分解是將龐大的戰(zhàn)略化整為零，為組織和員工的成長提供方向與動力！戰(zhàn)略目標分解為啥難？客體不對：戰(zhàn)略目標分解分解的不僅僅是戰(zhàn)略目標，而是以戰(zhàn)略為核心的戰(zhàn)略實施與控制的方法。主體不對

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戰(zhàn)略執(zhí)行體系構建學習目標：致力執(zhí)行體系構建，解決戰(zhàn)略落地問題課程內容：第一講確定執(zhí)行目標：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的基本前提執(zhí)行體系的任務是確保戰(zhàn)略目標的實現，將戰(zhàn)略目標轉化為執(zhí)行目標執(zhí)行目標的分類、執(zhí)行目標的作用執(zhí)行目標無法完成的病因戰(zhàn)略目標缺乏依據年度指標含混不清執(zhí)行目標過于繁雜戰(zhàn)略目標只有少數人員了解，執(zhí)行者如無頭蒼蠅下層目標制訂與公司戰(zhàn)略目標不相配合基層執(zhí)行目標

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轉型創(chuàng)新與盈利模式優(yōu)化企業(yè)生存與成長戰(zhàn)略生存特殊性：三力作用下的中國企業(yè)牽引力：企業(yè)生存發(fā)展的追求（與成長取向）——內部的競爭力：企業(yè)之間充分的競爭（與國際競爭）——行業(yè)的推動力：市場經濟體制的成熟（與產業(yè)規(guī)律）——社會的轉軌競爭中企業(yè)的困擾成功經驗的困擾創(chuàng)業(yè)激情的困擾價值轉移的困擾員工價值的困擾游戲規(guī)則的困擾競爭結構的困擾戰(zhàn)略思維塑造商業(yè)模式（贏利模式）尋

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轉型戰(zhàn)略第一單元：生存狀態(tài)生存特殊性：內部的牽引力、行業(yè)的競爭力、社會的推動力三力作用下的中國企業(yè)中國目前企業(yè)家的困擾老板、中層、員工在關心什么？8大戰(zhàn)略原則擁有長遠的發(fā)展遠景方向與謹慎的成長行為企業(yè)家的低調行為與企業(yè)的高調發(fā)展擁有清晰而簡約的商業(yè)模式注重培育以知識與技術為支撐的核心能力，而不僅僅注重機會。關鍵戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的重點投入與謹慎的財務融資管理，具有較強

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工作就是責任第一部分　關于責任、責任心、責任感為什么擔責是職業(yè)品質DNA？責　任：工作出色的前提，職業(yè)素質的核心責任心：職業(yè)經理人的人品核心一個缺乏責任感的組織注定是一個沒有前途的組織因為責任，所以敬業(yè)、勇敢、付出、成長、擁有價值、與眾不同“責任”也許實現不了事業(yè)成功、基業(yè)常青；但缺失責任，則肯定無法實現。開掘責任心培育責任力做個責任人什么是責任和責任心？什

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品牌戰(zhàn)略第一單元：怎樣理解品牌戰(zhàn)略的內涵有這樣一個斷語一流企業(yè)賣品牌、二流企業(yè)賣標準、三流企業(yè)賣技術、四流企業(yè)賣設備、五流企業(yè)賣產品品牌形成過程：品牌名、品牌再保證、品牌個性、完整的品牌品牌戰(zhàn)略分析搜集內外部資料外部環(huán)境分析、企業(yè)營銷戰(zhàn)略分析、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析品牌診斷、提出愿景與戰(zhàn)略定位品牌整合、規(guī)劃和品牌戰(zhàn)略目標品牌戰(zhàn)略實施計劃確定品牌戰(zhàn)略強化和培訓品牌形

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企業(yè)如何實現管理系統(tǒng)升級企業(yè)老板：創(chuàng)業(yè)者的素質韌性（堅持）創(chuàng)新（冒險）魅力（聚人）企業(yè)老板：有四個臺階（境界）做活兒做榜樣做領袖做神：即已離開江湖很長時間，江湖上還有你的傳說！企業(yè)老板：有五件事定戰(zhàn)略做盤子找人分錢建防火墻：風險管控企業(yè)生存環(huán)境的挑戰(zhàn)全球化與不確定性擴大內需與通脹產業(yè)轉型與升級節(jié)能與環(huán)境保護競爭與微利時代2010時代的競爭規(guī)則機會導向——戰(zhàn)略

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