管理心理學在組織中的運用

洞察人心和掌握人心的藝術
——管理心理學在組織中的運用

課程大綱

【課程背景】

人類心理的奧秘是什么？管理過程中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制是怎樣的？
中國70、80、90后群體的心理特征和工作表現(xiàn)是什么？如何有針對性地進行管理？
如何通過科學的方法改進管理工作，充分調動人的積極主動性，不斷提高工作效率與
管理效能，實現(xiàn)個人與組織的利益和目標共同發(fā)展？
“知人者智，自知者明”。每個成功的領導者都應該是出色的心理學家和“心理按摩師
”。如何從“人性”角度解讀人的行為動機、自我認知、情緒波動、行為表現(xiàn)和組織沖突？
如何從心理學角度科學解讀管理工作，激勵組織成員、選用人才、提振組織士氣、推動
組織變革和發(fā)展？

【課程目標】

1、掌握管理心理學的要點，為組織的發(fā)展提供優(yōu)質的借鑒。
2、系統(tǒng)了解管理心理學的思想中對人的選拔、任用，考核提出的獨到見解，全面提升企
業(yè)人力資源管理的質量。
3、把握管理心理學的實施要點，以強化組織統(tǒng)御與控制能力。
4、幫助管理者正確制訂、評估和矯正企業(yè)管理制度。
5、提升管理者領導力，在企業(yè)用人、團隊建設、績效與激勵、組織管理等方面取得更好
效果。

﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌
﹌

【授課對象】 ◇ 期待自我超越的企業(yè)高層管理者（董事長、總經(jīng)理等）
◇ 在思索中銳意進取的政府官員、社團領袖及其他社會精英
◇ 各團體組織、企業(yè)中從事人力資源管理的負責者

【課程天數(shù)】 兩天

【課程大綱】

一、管理心理學在組織管理中的作用與價值
1-1 管理的本質與核心問題
一切的管理活動歸根結底是對人的管理
只有干預和改變?nèi)说囊庾R，才能最終改變?nèi)说男袨?br />
管理的核心問題：把個人價值的實現(xiàn)和組織目標相結合，為共同利益而奮斗
1-2 管理心理學的定義和研究內(nèi)容
1-3 中國人的心理特質
當代四大特質：非理性 偏執(zhí)性 世俗性 家庭性
網(wǎng)絡時代的青年人特質：
穩(wěn)定性差 缺少責任心 蔑視權威 主動性強 功利性強 逆反性強 規(guī)則意識弱
二、人性、動機與激勵
2-1 人性與企業(yè)管理
馬斯洛的需求層次理論
經(jīng)濟人
社會人 霍桑實驗（照明實驗、福利實驗、訪談試驗、群體試驗）
自我實現(xiàn)人
文化人假設（價值觀）
復雜人假設
中國儒、道、墨家和《黃帝內(nèi)經(jīng)》的人性觀
法家 趨利避害人性觀 政之所廢，在逆人心
2-2 動機與激勵制度
動機的分類：生理、社會；內(nèi)部、外部；主導、輔助；社會動機的三類
內(nèi)控性測評
2-4 激勵與績效管理
形名參同的思維方法模型
做到形名參同的五個條件
明主之所導制其臣者，二柄而已矣。
新加坡高薪養(yǎng)廉
杰克·韋爾奇的“活力曲線”
ISO9000管理體系的實質
管理參考 日計劃與工作日志（精進：每天付出不遜于任何人的努力）
2-5 激勵與風險管理
利異外借的思維方法模型
總公司與分公司的管理風險、管理制度與管理原則
破窗效應、木桶原理和墨菲定律
2-6 正負激勵的十條原則（二柄十訣）
三、認知管理、決策與用人
3-1 認知的誤區(qū)和解決工具
第一印象 暈輪效應 選擇性認知 自我實現(xiàn)預言 刻板印象 群體催眠
奧卡姆剃刀原理 價值取舍
知識管理
3-2 決策模型與決策偏差糾正
決策類型測評
3-3 識人馭人
權謀系數(shù)測評
九型人格分析工具
儒家取才之序、法家的價值觀取才之法、企業(yè)取才之序、
360度反饋評估 評價中心技術 結構化和非結構化面試
四、情緒管理、溝通和組織承諾
4-1 情緒勞動的規(guī)律性表現(xiàn)及防治
工作倦怠 工作挫折
EAP（員工援助計劃）
4-2 管理者的溝通之道
團隊溝通和層級溝通
情緒溝通的要點
4-3 心理契約與組織承諾
心理契約和工作契約的區(qū)別
員工和組織的心理契約基本內(nèi)容
工作價值觀的培養(yǎng)
工作滿意度的提升
五、領導者的行為與組織管理
5-1 領導者和管理者的區(qū)別
5-2 領導者類型
領導行為四分圖 管理方格圖 PM領導類型圖
5-3 領導者的策略與方法
授權
立威
開會
人際 對上級、對下屬
5-4 領導者的組織管理
在組織文、組織政治、組織沖突、組織變革中的管理心理學應用

李劍宏老師的其它課程