全員營銷

  培訓(xùn)講師：李俊

講師背景：
李俊—————銷售人才復(fù)制專家顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師澳洲南格斯大學(xué)（SCU）MBA國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級采購師AACTP國際注冊培訓(xùn)師C＆Ｇ英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓(xùn)師新加坡引導(dǎo)師協(xié)會SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師浙江工業(yè)大學(xué)客座教授浙江大學(xué)、澳門科技 詳細(xì)>>

李俊
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全員營銷詳細(xì)內(nèi)容

全員營銷

全員營銷
培訓(xùn)目標(biāo)：
提升各部門員工特別是非營銷部門的營銷理念和全員營銷意識；
潤滑跨部門協(xié)作，完善“內(nèi)部客戶”服務(wù)滿意，增強(qiáng)企業(yè)以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)部價值鏈；
協(xié)助企業(yè)執(zhí)行文化的落地與傳承及構(gòu)建“全員營銷”的內(nèi)部保障體系。
課程大綱：
第一部分 全員營銷
1. 營銷觀念的演變進(jìn)程（整合營銷觀念）
2. 銷售不只是在“賣產(chǎn)品”
3. 營銷部門的挑戰(zhàn)——顧問式銷售的需要
4. 企業(yè)以營銷為中心整合資源
5. 以內(nèi)部價值鏈整合效能應(yīng)對顧客與競爭
6. 全員營銷關(guān)鍵認(rèn)知
7. 討論：你的工作是如何與客戶相關(guān)的？
8. 營銷是全員的事：生產(chǎn)、物流、財務(wù)、技術(shù)/研發(fā)、信息….
9. 全員營銷的一切皆源于消費者
10. 客戶銷售支持完善
第二部分 內(nèi)部營銷
1. 討論：為什么老總總是銷售的最好？
2. 什么是部門領(lǐng)導(dǎo)的“第一反應(yīng)”？
3. 討論：與你協(xié)助的部門，有哪些讓你工作為難？
4. 內(nèi)部客戶理念
5. 討論：對營銷部門的配合，你有哪些需要檢討？
6. 強(qiáng)化內(nèi)部溝通——溝通是一種態(tài)度而非技能
第三部分 團(tuán)隊執(zhí)行
1. 突破全員營銷的執(zhí)行瓶頸
2. 良好的服務(wù)意識和心態(tài)：同理心溝通、積極、感恩……
3. 內(nèi)部服務(wù)的核心是協(xié)作
4. 關(guān)鍵的中層——做的好是一座橋，做不好是堵墻
5. 有關(guān)執(zhí)行的關(guān)鍵認(rèn)知
6. 執(zhí)行力體系的轱轆模型
7. 成功取決于系統(tǒng)：職責(zé)清晰、流程科學(xué)、制度合理有效
8. 業(yè)務(wù)過程管理：工作關(guān)鍵活動、結(jié)果導(dǎo)向的過程管理
9. 團(tuán)隊成員行為校正
10. 培養(yǎng)良好的團(tuán)隊執(zhí)行習(xí)慣
11. 塑造全員營銷團(tuán)隊執(zhí)行力文化
競爭意識（市場意識）
速度致勝
注重溝通
關(guān)注細(xì)節(jié)
責(zé)任感
堅持
團(tuán)隊精神

 

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銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’-6985003810課程背景在中國，信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動溝通過程中，往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品，需要通過運用“人際技能”來建立初步信任并引起對方興趣。它包含兩個層次：1、對對方表現(xiàn)出興趣（可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實現(xiàn)）；2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話題，這

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銷售談判技巧-6985003810課程背景銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判，例如合同條款等。談判的對我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計”，沒有有效運用各種溝通技巧和談判策略，沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動，銷售人員往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。針對

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