《企業(yè)變革戰(zhàn)略思維-2天》課程大綱

《企業(yè)變革戰(zhàn)略思維-2天》

【課程特色】
← 幫助學員理解企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型、升級，對于企業(yè)長期可續(xù)發(fā)展的重要性。
← 通過兩個企業(yè)的實際案變革、轉(zhuǎn)型、升級例說明課程內(nèi)容。

【課程收益】
← 學員理解為什么需要企業(yè)變革？企業(yè)變革做什么？
← 學員理解企業(yè)變革怎么做？企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級。
← 學員理解『人本管理』戰(zhàn)略思維。
← 學員理解『全員營銷』戰(zhàn)略思維。

【課程對象】
← 政府、企業(yè)組織所有職能部門高層管理者、中層管理者。


【課程長度】
← 2天。

【課程大綱】
← 單元：為什么需要企業(yè)變革？企業(yè)變革做什么？企業(yè)變革怎么做？
? 經(jīng)濟變化對企業(yè)的影響：
? 1980年代以來在世界范圍日益凸現(xiàn)的新現(xiàn)象，是當今時代的基本特征
。從物質(zhì)形態(tài)看，全球化是指貨物與資本的越境流動，經(jīng)歷了跨國化、局部的
國際化以及全球化這幾個發(fā)展階段。
? 全球化對于企業(yè)管理的重大影響。
? 企業(yè)經(jīng)營面臨核心問題：做大？做強？
? 企業(yè)變革是什么：
?
指企業(yè)管理者對企業(yè)原有的狀態(tài)進行改變，以適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，并以某
一目標或某一愿景為取向的一系列活動。
? 企業(yè)變革是為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：
?
“可持續(xù)發(fā)展”理論是指既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)
成危害的發(fā)展。
? 企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級的動因歸納為幾個方面：
? 企業(yè)外部環(huán)境PEST變化、客戶需求變化、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化。
? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展業(yè)務模型：
[pic]
? 包括：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略拆解、戰(zhàn)略執(zhí)行。
? 企業(yè)執(zhí)行力：企業(yè)管理價值觀（戰(zhàn)略思維）是基礎，領導力是根本。
?
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃表明了這家公司打算做什么，以及不做什么，戰(zhàn)略是層出不窮的，
是整體性、長期性、基本性的計謀。
?
企業(yè)也必須了解，沒有任何競爭優(yōu)勢是永恒的。競爭對手獲得用于復制該企業(yè)價
值創(chuàng)造戰(zhàn)略的技能的速度，決定了該公司競爭優(yōu)勢能夠持續(xù)多久。
? 企業(yè)核心價值觀是什麼：
?
是企業(yè)哲學的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列
準則，如企業(yè)對市場、客戶、員工的看法或態(tài)度。
? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路：重塑核心價值觀
? 支持員工成長、為客戶創(chuàng)造價值、為公司創(chuàng)造效益、承擔社會責任。
? 企業(yè)執(zhí)行力是什麼：
?
指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定戰(zhàn)略目標的實際操作能力。它是企業(yè)競爭力的核
心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。
? 執(zhí)行力的意義：
?
指企業(yè)內(nèi)部全體員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實
踐能力。它是把意圖、規(guī)劃化為現(xiàn)實的具體執(zhí)行效果好壞的體現(xiàn)，其強弱程度
也直接制約著公司經(jīng)營目標能否得以順利實現(xiàn)。
? 如何強化企業(yè)執(zhí)行力：
?
制度是一個標準而并不是一張網(wǎng)，僅憑制度創(chuàng)造不出效益，如何將強制性的企業(yè)
制度升華到企業(yè)文化層面，使員工普遍認知、認可、接受以達到自覺自發(fā)自動
按照制度要求規(guī)范其行為，完成從他律到自律的轉(zhuǎn)化，是構(gòu)建制度、文化真正
內(nèi)涵。
? 提升企業(yè)執(zhí)行力的三個關鍵：
? 強烈的責任心態(tài)、具備執(zhí)行的能力、健全的激勵與約束制度。

← 單元：人本管理的戰(zhàn)略思維
? 『提升員工滿意度』案例視頻觀摩，學員討論、分享。
? 人本管理是什麼：
?
是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實
現(xiàn)以人為中心的管理。
? 人們是經(jīng)濟活動主體，是一切資源中最重要的資源。
? 人本管理的內(nèi)涵：
? 在過去相當長的時間內(nèi)，企業(yè)曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤
，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。
?
決定企業(yè)發(fā)展能力的，主要并不在于機器設備，而在于人擁有的知識、智慧、才
能和技巧。
?
在企業(yè)里，無論是領導者還是員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和
應有權利。
?
企業(yè)不僅要尊重員工，更要尊重客戶，企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被客戶
接受、承認，所以應該盡一切努力，使客戶滿意并感到自己是上帝。
? 人本管理的機制：
? 動力機制、壓力機制、約束機制、保證機制、選擇機制。
? 集權管理戰(zhàn)略思維：
? 集權管理理論：控制員工。
? 集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。
? 分權管理戰(zhàn)略思維：
? 分權管理理論：支持員工。
?
分權就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動性和創(chuàng)造性，而把管理決策權分給
下屬組織。
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? X管理戰(zhàn)略思維：
? 認為員工是機器人，需要外力作用才能產(chǎn)生工作效率。
? 對員工不信任，主張對員工嚴加看管。
? Y管理戰(zhàn)略思維：
? 認為人是自動人，其行為不但受外力影響，而且也受內(nèi)力影響。
? 認為員工都是善良的，完全可以通過激勵的方式使其自覺地為企業(yè)工作。


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? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：提升員工滿意度原則：
? 企業(yè)具有使員工向往，激動的愿景。
? 企業(yè)幫助員工建立與企業(yè)目標相結(jié)合的個人職涯規(guī)劃。
? 企業(yè)管理者樹立良好的管理作風，言傳身教。
? …………………。

← 單元：人本管理戰(zhàn)略思維的企業(yè)實際案例
? 人本管理戰(zhàn)略：創(chuàng)造客戶比創(chuàng)造利潤更重要。
? 人本管理戰(zhàn)略：用提高營業(yè)額代替降低成本
? 人本管理戰(zhàn)略：領導少些決策力多些綜合力
? 人本管理戰(zhàn)略：了解客戶真正需要把握多變市場
? 人本管理戰(zhàn)略：一線員工比管理團隊更了解企業(yè)
? 人本管理戰(zhàn)略：該冒險的時候必須勇敢一跳
? 人本管理戰(zhàn)略：“溝通”能提升執(zhí)行力與利潤率
? 人本管理戰(zhàn)略：保持績效考核與客戶需要的一致性
? 人本管理戰(zhàn)略：獎勵讓客戶滿意的“自作自張”

← 單元：全員營銷的戰(zhàn)略思維
? 『提升客戶滿意度』案例視頻觀摩，學員討論、分享。
? 全員營銷戰(zhàn)略是什麼？
?
全體員工以市場和營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務、行政、物流等各部門統(tǒng)
一以市場為中心，以顧客為導向開展工作，實現(xiàn)營銷主體的整合性。
?
所有部門都關注和支持企業(yè)的整個營銷活動的分析、規(guī)劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制流
程，盡量為顧客創(chuàng)造最大的價值，使顧客滿意度最大化，從而使公司獲得強大
的市場競爭能力，不斷向前發(fā)展。
? 全員營銷戰(zhàn)略的價值：
? 由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)化。
? 由生產(chǎn)貿(mào)易向市場經(jīng)營跨越。
?
單一的廣告轟炸策略向整合營銷傳播轉(zhuǎn)化，企業(yè)的營銷部門更加專業(yè)化，實現(xiàn)各
種營銷手段優(yōu)化組合的整合營銷。
? 企業(yè)整體組織實現(xiàn)市場化，活化了企業(yè)的整體潛能。
? 全員營銷迫使企業(yè)適應市場要求，促進企業(yè)內(nèi)部組織轉(zhuǎn)型、升級。
? 以市場為龍頭，帶動企業(yè)內(nèi)部快速向現(xiàn)代企業(yè)理念和制度靠近。
?
降低企業(yè)生產(chǎn)成本和運營成本，內(nèi)部服務社會化，便于制造企業(yè)向集團化發(fā)展。


? 全員營銷提升客戶忠誠的戰(zhàn)略意義：
? 客戶忠誠有利于企業(yè)鞏固現(xiàn)有市場。
? 客戶忠誠有利于企業(yè)降低營銷成本。
? 客戶不會立即選擇新服務。
? 客戶不會很快轉(zhuǎn)向低價格產(chǎn)品。
? [pic] [pic] [pic]
? 4P營銷理論戰(zhàn)略思維：
?
產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴
求放在第一位。
? 價格 (Price)：
根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)
略，注重品牌的含金量。
? 渠道 (Place)：
企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立，企業(yè)與
消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。
?
促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如
讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費
者或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長。
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? 4C營銷理論戰(zhàn)略思維：
?
顧客（Customer)：指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的
需求來提供產(chǎn)品。由此產(chǎn)生的客戶價值。
?
成本（Cost)：不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還包括顧客的購買成本，同時也意味
著產(chǎn)品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈
利。。
?
便利（Convenience)：努力降低顧客購買的總成本，減少顧客的貨幣成本，減少
顧客的時間支出，減少顧客精神和體力的耗費。
?
溝通（Communication)：企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于
共同利益的新型企業(yè)/顧客關系。
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? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：提客戶工滿意度原則：
? 供應商控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格。
? 供應商員工盡可能地了解客戶。
? 供應商提高服務質(zhì)量。
? 供應商提高客戶滿意度。
? …………………。
? 全員營銷戰(zhàn)略的誤區(qū)：
?
全員營銷就是每個員工都做銷售。導致員工忠誠度下降，同時市場產(chǎn)品價格混亂
。


← 單元：全員營銷戰(zhàn)略思維的企業(yè)實際案例
? 施振榮微笑曲線是什么？
?
acer宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮先生，他為『再造宏碁』提出了有名的微笑曲線理論
，作為宏碁企業(yè)變革，轉(zhuǎn)型升級的管理模型。
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? 全員營銷戰(zhàn)略之品牌管理案例：
? 品牌商標。
? 全員營銷戰(zhàn)略之產(chǎn)品管理案例：
? 一體化擴張增長、多樣化擴張增長。
? 全員營銷戰(zhàn)略之價格管理案例：
? 增加收入、降低成本。
? 全員營銷戰(zhàn)略之渠道管理案例：
? 整體解決方案、新經(jīng)銷商模式。
? 全員營銷戰(zhàn)略之推廣/溝通管理案例：
? 集團決策、服務熱線。
? 全員營銷戰(zhàn)略之物流管理案例：
? 海運+空運、減少貨物落地。
? 全員營銷戰(zhàn)略之制造&組裝管理案例：
? 快餐業(yè)模式，中央廚房生產(chǎn)與餐廳廚房加工。
? 代工生產(chǎn)與自創(chuàng)品牌如何同時存在。
? 全員營銷戰(zhàn)略之關鍵零部件管理案例：
? 核心技術、經(jīng)濟規(guī)模量。
? 全員營銷戰(zhàn)略之研發(fā)&設計管理案例：
? 先考量失敗，后考量成功。
? 全員營銷戰(zhàn)略之創(chuàng)新管理案例：
? 允許犯錯誤，不二過。

← 單元：總結(jié)[pic]

陳南宏老師的其它課程