《中高層管理者管理能力提升訓(xùn)練》（1天版）

《中高層管理者管理能力提升訓(xùn)練》課程大綱
1、課程緣起
最難做的是中層，最重要的也是中層，中高層管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于一個(gè)人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而我們企業(yè)的現(xiàn)狀是，大多數(shù)中層干部是原來(lái)的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英被提拔的，并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真正的管理訓(xùn)練，當(dāng)他們面對(duì)上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時(shí)，做為管理者的您是否有以下困惑：
如何提升管理意識(shí)，發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧；
如何掌握管理技巧，在管理工作中得心應(yīng)手，消減工作壓力；
如何進(jìn)行激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問(wèn)題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
如何強(qiáng)化管理者的工作任務(wù)管理技能，從而圓滿(mǎn)完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)
如何通過(guò)提升管理者的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。
2、課程說(shuō)明
微利時(shí)代，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。班長(zhǎng)/組長(zhǎng)作為企業(yè)基層管理人才的龐大隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)的決策執(zhí)行，效率提升，品質(zhì)監(jiān)控，安全預(yù)防，環(huán)境維護(hù)，有效的人員管理，減少人員流失都起著十分重要的作用。
然而，由于大多數(shù)班長(zhǎng)/組長(zhǎng)是從基層員工中選拔出來(lái)的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊，公司沒(méi)有對(duì)他(她)們進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，他(她)們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者。會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不會(huì)解決問(wèn)題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源，也不懂得團(tuán)隊(duì)合作……同時(shí)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識(shí)不到位的缺陷。
因此，讓班長(zhǎng)/組長(zhǎng)了解自己的職位角色，系統(tǒng)提升班長(zhǎng)/組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和管理能力，為企業(yè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)管理，是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問(wèn)題。我們特邀企業(yè)管理專(zhuān)家陳寶光老師，與您分享《中高層管理者管理能力提升訓(xùn)練》的精彩課程，在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)管理者應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用性管理知識(shí)、切實(shí)提升管理能力。
3、培訓(xùn)對(duì)象
班長(zhǎng)/組長(zhǎng)，見(jiàn)習(xí)班長(zhǎng)/組長(zhǎng)和有潛力晉升為拉長(zhǎng)的優(yōu)秀員工
4、培訓(xùn)目標(biāo)
讓班長(zhǎng)/組長(zhǎng)了解自己的職位角色,建立良好的責(zé)任意識(shí)和工作使命感；
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,建立互助互信的工作氛圍；
培養(yǎng)[要我做]變成[我要做]的積極進(jìn)取精神；
提高班長(zhǎng)/組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)、控制、授權(quán)、培育、激勵(lì)等管理技巧；
正確處理問(wèn)題和沖突,學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的技巧,減少人員流失。
5、課程大綱
第一單元：導(dǎo)入
學(xué)習(xí)三要
運(yùn)用
方法
理論
MTP中層管理才能訓(xùn)練
做人
做事
理人
管事
第二單元：自我管理
自我認(rèn)知
角色定位
角色誤區(qū)
角色錯(cuò)位
角色排位
角色認(rèn)知
時(shí)間管理
時(shí)間管理四象限
時(shí)間管理—工作分類(lèi)
時(shí)間配置
第三單元：人員管理
溝通技能
溝通的三要素
心態(tài)
關(guān)心
主動(dòng)
溝通的方向及技巧
上對(duì)下溝通技巧
平行溝通技巧
下對(duì)上溝通技巧
溝通要領(lǐng)
了解對(duì)方的言默之道
明白對(duì)方的表達(dá)方式
衡量對(duì)方的身份背景
對(duì)事憑資料
對(duì)人憑記憶
交淺不言深
可言則言,應(yīng)默則默
溝通掌控
掌握環(huán)境變因
注意個(gè)別差異
能夠拿捏得體
具備反射能力
敏感度的思維
良好潤(rùn)滑技巧
授權(quán)管理
授權(quán)管理的意義和好處
授權(quán)管理的意義
授權(quán)管理的好處
授權(quán)的準(zhǔn)則
可授權(quán)
不可授權(quán)
授權(quán)技能
授權(quán)步驟
授權(quán)中的誤區(qū)
員工培育
員工培訓(xùn)重要性
對(duì)企業(yè)重要性
對(duì)團(tuán)隊(duì)重要性
對(duì)上司重要性
對(duì)個(gè)人重要性
現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)
工作中教導(dǎo)
工作外訓(xùn)練
自我啟發(fā)
工作指導(dǎo)步驟
告知
示范
模擬
改善
固化
創(chuàng)新
能力的培養(yǎng)
判斷能力
分析能力
總結(jié)能力
組織能力
教導(dǎo)能力
動(dòng)成長(zhǎng)(中層干部管理)
管理能力六度
氣度VS.亮度
態(tài)度VS.速度
厚度VS.韌度
員工激勵(lì)
激勵(lì)技巧
定義
目的
激勵(lì)方式
激勵(lì)原則
參與原則
溝通原則
肯定原則
授權(quán)原則
激勵(lì)系統(tǒng)
規(guī)則簡(jiǎn)明
要求具體
可以實(shí)現(xiàn)
可估量
行動(dòng)方案
超值激勵(lì)法
第四單元：工作管理
組織管理
企業(yè)四大軸心
時(shí)間軸
制程軸
區(qū)域軸
產(chǎn)品軸
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模型
組織目標(biāo)
部門(mén)目標(biāo)
崗位目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)
組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑
過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
技能標(biāo)準(zhǔn)化
管理(活動(dòng))循環(huán)
規(guī)劃
控制
執(zhí)行
思考
目標(biāo)管理
目標(biāo)的意義
公司目標(biāo)意義
個(gè)人目標(biāo)意義
案例分享：哈佛的調(diào)查
目標(biāo)管理的威力
對(duì)個(gè)人而言
對(duì)企業(yè)而言
目標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)
Specific（具體明確）
Measurable（能夠衡量）
Acceptable（可以接受）
Realistic（切實(shí)可行）
Time-bond（設(shè)定期限）
目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定過(guò)程
目標(biāo)設(shè)定公式
目標(biāo)設(shè)定規(guī)范
計(jì)劃執(zhí)行
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定
制定流程
年度規(guī)劃
年度目標(biāo)分解
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
年季月度會(huì)議
制訂計(jì)劃的工具
PDCA
QCSTORY
PROJECT
MINDMAPPING
“6W3H”分析法
SWOT
時(shí)間管理計(jì)劃
企劃VS.計(jì)劃
企劃與隨遇而安
企劃的功能
企劃的程序(流程)
案例分享
時(shí)間管理
時(shí)間管理四象限
緊急/不緊急
重要/不重要
時(shí)間配置
著眼工作，工作分類(lèi)
看人生，大部分人
不合理的時(shí)間配置
看人生，成功人士
時(shí)間配置后的實(shí)施法則
課堂練習(xí)
時(shí)間管理方法
培養(yǎng)習(xí)慣
授權(quán)之道
有效會(huì)議
根除拖延
第五單元：?jiǎn)栴}分析與解決
問(wèn)題分析與解決模型
狀況評(píng)估
問(wèn)題分析
決策分析
應(yīng)變措施
案例分享
決策分析模型及工具
第一種模型
第二種模型
第三種模型
“五個(gè)為什么”分析法
識(shí)別問(wèn)題
澄清問(wèn)題
分解問(wèn)題
查找原因要點(diǎn)
把握問(wèn)題的傾向
識(shí)別并確認(rèn)異?，F(xiàn)象的直接原因
建立一個(gè)通向根本原因的原因/效果關(guān)系鏈
采取明確的措施來(lái)處理問(wèn)題
案例分析
SWOT分析
建立SWOT表時(shí)可以考慮的問(wèn)題
SWOT分析步驟
策略選擇比較
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估SWOT
啟發(fā)式講授+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+案例+競(jìng)賽學(xué)習(xí) 現(xiàn)場(chǎng)演練 講師點(diǎn)評(píng)
經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習(xí)，每個(gè)小組成員選代表，總結(jié)當(dāng)天學(xué)習(xí)的收獲，老師對(duì)每個(gè)學(xué)員的整體情況及表現(xiàn)的提升部分給予評(píng)分。

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