銀行營銷實(shí)務(wù)   11.12

《銀行營銷實(shí)務(wù)》課程對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、財(cái)理經(jīng)理課程時(shí)間：1--2天課程大綱：單元一服務(wù)意識與營銷意識一、銀行服務(wù)的目標(biāo)在于塑造客戶忠誠1、何謂客戶忠誠度2、忠誠客戶與銀行的關(guān)系？3、全員動(dòng)員服務(wù)客戶4、全方位的客戶關(guān)懷5、考察客戶是否忠誠的10項(xiàng)指標(biāo)6、現(xiàn)代客戶關(guān)懷工具的使用技巧7、由客戶滿意到客戶忠誠的服務(wù)策略案例：由客戶滿意到客戶忠誠的團(tuán)隊(duì)服務(wù)策

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銀行主動(dòng)營銷與客戶關(guān)系管理   11.12

銀行主動(dòng)營銷與客戶關(guān)系管理課程時(shí)間：2天課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組研討、工作實(shí)例應(yīng)用課程目標(biāo)：1、培養(yǎng)正面積極的工作態(tài)度，有利于日常工作的開展2、透過激發(fā)積極的主動(dòng)營銷精神，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，深度挖掘客戶3、專業(yè)化的主動(dòng)應(yīng)銷技巧，強(qiáng)化營銷能力，突破業(yè)績瓶頸4、加強(qiáng)客戶溝通能力，有效做好客戶維護(hù)，

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營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理技巧   11.12

課程題目|營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理技巧|||開班形式|企業(yè)內(nèi)訓(xùn)|培訓(xùn)時(shí)間|2天，共12課時(shí)||適用對象|網(wǎng)點(diǎn)主管、理財(cái)經(jīng)理|培訓(xùn)講師|||培訓(xùn)形式|講練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演、情景演練。||課程目標(biāo)|·確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位及職業(yè)發(fā)展前景|||·明確一家成功網(wǎng)點(diǎn)的硬件和軟件應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)|||·掌握通過日常管理打造成功網(wǎng)點(diǎn)的基本手段||課程內(nèi)容|一、網(wǎng)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)主管系統(tǒng)運(yùn)作能力提升   11.12

《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任系統(tǒng)微化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升訓(xùn)練》課程背景：???在戰(zhàn)爭中，排長決定野戰(zhàn)部隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平、執(zhí)行力水平；在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績的幾十倍，沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷售人員。小成就靠個(gè)人，大成就靠團(tuán)隊(duì)！銀行銷售業(yè)績的高低，網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，通過兩天的培訓(xùn)，你將學(xué)習(xí)到如何打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。???對銀行來說，網(wǎng)點(diǎn)主任的成長

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銀行網(wǎng)點(diǎn)主管現(xiàn)場管理與主動(dòng)服務(wù)營銷   11.12

課程題目|銀行網(wǎng)點(diǎn)主管現(xiàn)場管理與主動(dòng)服務(wù)營銷|||開班形式|銀行內(nèi)訓(xùn)|培訓(xùn)時(shí)間|2天，共12課時(shí)||適用對象|銀行網(wǎng)點(diǎn)主管|培訓(xùn)講師|||培訓(xùn)形式|講授、師生互動(dòng)、角色扮演、小組討論||課程目標(biāo)|通過培訓(xùn)，使學(xué)員明確銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位和職責(zé)、素質(zhì)|||要求，學(xué)習(xí)掌握綜合管理與改善技能，以提升營業(yè)廳綜合管理|||水平和銀行經(jīng)營績效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立

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銀行網(wǎng)點(diǎn)主任系統(tǒng)運(yùn)作能力提升   11.12

《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任系統(tǒng)微化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升訓(xùn)練》課程背景：???在戰(zhàn)爭中，排長決定野戰(zhàn)部隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平、執(zhí)行力水平；在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績的幾十倍，沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷售人員。小成就靠個(gè)人，大成就靠團(tuán)隊(duì)！銀行銷售業(yè)績的高低，網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，通過兩天的培訓(xùn)，你將學(xué)習(xí)到如何打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。???對銀行來說，網(wǎng)點(diǎn)主任的成長

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銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售績效倍增－輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目   11.12

銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售績效倍增輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目一、項(xiàng)目背景?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型　　隨著銀行競爭的不斷加深，銀行業(yè)的結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整。盡管技術(shù)進(jìn)步，網(wǎng)上渠道的快速發(fā)展，但網(wǎng)點(diǎn)仍然是銀行加深客戶關(guān)系并提高利潤的關(guān)鍵。大多數(shù)客戶也仍把面對面接觸，特別是客戶咨詢以及獲取個(gè)性化建議的能力，視為銀行服務(wù)的重要因素。　　事實(shí)上，銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員，僅10的員工投放到銷售活動(dòng)中，而超過50的員工

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銀行理財(cái)銷售團(tuán)隊(duì)績效提升與輔導(dǎo)   11.12

銀行理財(cái)團(tuán)隊(duì)績效提升與輔導(dǎo)●培訓(xùn)背景有人說，銷售人才是企業(yè)的"金山"，有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。如何使自己的理財(cái)團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是銀行一直想解決的問題?！′N售團(tuán)隊(duì)的管理，從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制"，到工作中

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銀行網(wǎng)點(diǎn)（支行）精細(xì)化管理   11.12

《銀行支行（網(wǎng)點(diǎn)）營銷精細(xì)化管理》【課程背景】在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是普通團(tuán)隊(duì)業(yè)績的幾十倍，沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷售人員。如何使我們的營銷團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是銀行一直想解決的問題。從管理學(xué)“規(guī)劃、組織、人員、指導(dǎo)和控制”的管理模式，延伸至營銷團(tuán)隊(duì)的管理營銷管理的五大系統(tǒng)，績效系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、輔導(dǎo)激勵(lì)系統(tǒng)。目的是幫助

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臨柜主動(dòng)營銷與溝通技巧   11.12

《臨柜主動(dòng)營銷與溝通技巧》【課程背景】：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向零售網(wǎng)點(diǎn)（服務(wù)營銷型）。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和營銷能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有臨柜人員都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、一線人員沒有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位，團(tuán)隊(duì)協(xié)

 講師：李中詳情