劉炎-銷售談判技巧

  培訓(xùn)講師:劉炎

講師背景:
專家簡(jiǎn)介:劉炎—中國(guó)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師,中國(guó)金牌團(tuán)隊(duì)卓越凝聚力第一任導(dǎo)師,銷售激勵(lì)專家,大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人,99年廈門腦白金銷售第一名,三明成功激勵(lì)學(xué)發(fā)起人之一,2004東方講壇最受歡迎培訓(xùn)講師,國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師,阿里巴巴作客 詳細(xì)>>

劉炎
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劉炎-銷售談判技巧
有銷售,就有談判! 地球就是一張談判桌,只要你生活在這個(gè)地球上,你就免不了談判! 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,談判不僅是口才的交戰(zhàn),更是智慧的交戰(zhàn)。一個(gè)單跟了很久,客戶總不下單怎么辦?面對(duì)生意伙伴提出的“過分”要求我該怎么應(yīng)對(duì)?想提出更高的要求,又怕把對(duì)方嚇跑怎么辦?雙方在一個(gè)條件上僵持不下怎么辦?如何利用有限的資源換取最理想的回報(bào),使談判最終是一個(gè)雙方都認(rèn)可的雙贏局面?想成為職業(yè)的、高超的談判家并不容易,可我們可以通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練來提高自己的銷售談判能力,從而倍增銷售業(yè)績(jī)!

劉炎-銷售談判技巧
 
有銷售,就有談判!
地球就是一張談判桌,只要你生活在這個(gè)地球上,你就免不了談判!
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,談判不僅是口才的交戰(zhàn),更是智慧的交戰(zhàn)。一個(gè)單跟了很久,客戶總不下單怎么辦?面對(duì)生意伙伴提出的過分要求我該怎么應(yīng)對(duì)?想提出更高的要求,又怕把對(duì)方嚇跑怎么辦?雙方在一個(gè)條件上僵持不下怎么辦?如何利用有限的資源換取最理想的回報(bào),使談判最終是一個(gè)雙方都認(rèn)可的雙贏局面?想成為職業(yè)的、高超的談判家并不容易,可我們可以通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練來提高自己的銷售談判能力,從而倍增銷售業(yè)績(jī)!
 
課程收益:
  1.了解自己在談判風(fēng)格上的優(yōu)缺點(diǎn),掌握談判要領(lǐng);
  2.熟練地掌握談判的競(jìng)爭(zhēng)層面和合作層面,同時(shí)有效地發(fā)揮談判的創(chuàng)意層面,創(chuàng)造各種成交的可能;
  3.深刻認(rèn)識(shí)到哪些是在談判中鼓勵(lì)使用的行為和哪些是避免使用的行為,并通過演練能有效的掌握以及在實(shí)際中應(yīng)用;
  4.掌握銷售談判中的關(guān)鍵要素和策略,提高一招致勝的技巧;
  5.學(xué)會(huì)使用銷售談判策略,提高銷售談判能力。
 
培訓(xùn)方式:老師講解、互動(dòng)體驗(yàn)、小組練習(xí)、討論分享、案例剖析、故事分享、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
 
適合對(duì)象:銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、高級(jí)銷售業(yè)務(wù)代表及企業(yè)中業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的所有成員和要提高銷售談判技巧的員工
 
適合人數(shù):100人以內(nèi)
 
課程時(shí)間:一天(7小時(shí))
 
課程綱要:
 
第一節(jié): 什么是成功的銷售談判
   1. 什么是談判
   2. 構(gòu)成談判的三個(gè)要素
   3. 談判的三個(gè)層面
   4. 銷售談判的特點(diǎn)
   5. 成功的談判標(biāo)準(zhǔn)
   6. 成功談判者的特征
 
第二節(jié): 銷售談判的八大關(guān)鍵要素
   關(guān)鍵要素一目標(biāo)結(jié)合
   關(guān)鍵要素二避免風(fēng)險(xiǎn)
   關(guān)鍵要素三建立信任
   關(guān)鍵要素四關(guān)系和諧
   關(guān)鍵要素五雙贏談判
   關(guān)鍵要素六雙方實(shí)力
   關(guān)鍵要素七充分準(zhǔn)備
   關(guān)鍵要素八授權(quán)程度
 
第三節(jié): 銷售談判的準(zhǔn)備流程
   1. 目標(biāo)設(shè)立
   2. 確立談判項(xiàng)目
   3. 了解你的對(duì)手
   4. 對(duì)談判項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
   5. 列出選擇項(xiàng)
   6. 就每個(gè)談判問題設(shè)定界限
   7. 檢驗(yàn)界限的合理性
 
第四節(jié): 銷售談判的策略制定
   1. 尋找共同點(diǎn)
   2. 外部因素影響
   3. 角色策略
   4. 時(shí)間策略
   5. 議題策略
   6. 報(bào)價(jià)策略
   7. 權(quán)力策略
   8. 讓步策略
   9. 地點(diǎn)策略
 
第五節(jié): 關(guān)鍵談判步驟 
   1. 建立和諧關(guān)系
   2. 了解狀況
   3. 發(fā)文與聆聽
   4. 合理化提議
   5. 成功簽約
   6. 談判的跟進(jìn)階段
 
第六章: 如何突破銷售談判僵局
   1. 職業(yè)采購(gòu)的心理分析
   2. 談判四項(xiàng)原則
   3. 如何面對(duì)拒絕壓力與方法
   4. 突破談判僵局
   5. 與困難案例的談判處理
       放棄-妥協(xié)-附加價(jià)值-折中-互換
   6. 成功談判的指導(dǎo)原則
 
主講老師:中國(guó)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師劉炎
劉炎團(tuán)隊(duì)管理教練, 中國(guó)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一任導(dǎo)師,"神奇行銷" 教練,"銷售傳奇"人物,銷售激勵(lì)培訓(xùn)師,CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)委員會(huì)專家,中國(guó)金牌團(tuán)隊(duì)卓越凝聚力第一任導(dǎo)師,大陸瘋狂演講開創(chuàng)人,99年廈門腦白金銷售第一名,2008年度全球最受歡迎十大培訓(xùn)師, 2004東方講壇最受歡迎培訓(xùn)講師,國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師,阿里巴巴作客講師,著名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,著名拓展訓(xùn)練師,A級(jí)銷售教練,頂級(jí)說服力訓(xùn)練導(dǎo)師, 商務(wù)禮儀培訓(xùn)師, 大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師!
 個(gè)人發(fā)展與職業(yè)技能,市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理,經(jīng)營(yíng)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

劉炎老師的其它課程

  、掌握快速成為富人的基本功  2、掌握克服銷售恐懼心理的方法  3、掌握快速倍增你的自信心技巧  4、掌握銷售溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和訣竅  5、掌握讓顧客信賴你的秘密  6、掌握及判斷不同客戶的類型  7、掌握解除顧客任何抗拒點(diǎn)的策略  8、掌握快速有效成交顧客的方法

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  篇、化妝品銷售五大心態(tài)  1、幫助客戶的心態(tài)  化妝品可以給人帶來自信、美麗、漂亮、魅力,因此化妝品銷售員是在給客戶提供幫助,你的化妝品可以給客戶提供幫助,你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài),你可以大膽的去與客戶銷售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?,沒有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白化妝品銷售是在幫助你的客戶,你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)化妝品銷

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  篇、銷售的五大心態(tài)  1、幫助客戶的心態(tài)  你的產(chǎn)品可以給人帶來自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果,因此銷售員是在給客戶提供幫助,你的產(chǎn)品可以給客戶提供幫助,你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài),你可以大膽的去與客戶銷售,因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻簦瑳]有人會(huì)拒絕你的幫助!劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白銷售是在幫助你的客戶,你是一個(gè)幫助別人的人,增強(qiáng)你對(duì)

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  篇、倍增收入步  1、性格決定成敗、激情點(diǎn)燃?jí)粝搿 ?、選對(duì)行業(yè)賺大錢、銷售就是搶錢  3、把“銷售”銷售給自己  1)、拒絕=成功  2)、銷售是世界上有保障的工作!  3)、收入不穩(wěn)定,才有高收入!  4)、銷售是世界上光榮的工作!  5)、每一個(gè)人都是推銷員,任何行業(yè)都需要銷售技巧!  6)、不成功的兩大原因:不愛學(xué)習(xí)、不行動(dòng)  4、成功快的秘訣就

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  一、溝通概論  1、什么是溝通?  2、溝通的目的和作用  3、溝通模型  4、溝通的類別  5、溝通的范疇  6、溝通的障礙  7、管理模式與溝通(一)  8、管理模式與溝通(二)  二、溝通應(yīng)遵循的程序  1、溝通計(jì)劃的準(zhǔn)備  2、溝通的對(duì)象定位  3、高效溝通設(shè)計(jì)  三、如何讓信息明確的傳遞  1、明確表達(dá)  2、檢查溝通的效果  3、對(duì)接收的信息

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  一、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ?。ㄒ唬?、什么是執(zhí)行力? ?。ǘ?zhí)行力的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) ?。ㄈ?、什么是團(tuán)隊(duì)? ?。ㄋ模?、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?  二、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的五個(gè)核心病因 ?。ㄒ唬⑷藛T核心的七個(gè)病因 ?。ǘ?、文化核心的四大病因 ?。ㄈ?、制度核心的五大病因 ?。ㄋ模⑹繗夂诵牡娜N病因 ?。ㄎ澹?、流程核心的八大病因  三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾個(gè)步驟 ?。ㄒ唬?/p>

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  章:什么是商務(wù)談判  什么是談判  什么是商務(wù)談判  為什么要談判  談判的三要素  談判的三大類別  談判的五個(gè)步驟  談判的三大基本原則  優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)  第二章:談判前的準(zhǔn)備  了解對(duì)方的特質(zhì)  收集信息  設(shè)定主要目標(biāo)和次要目標(biāo)  客戶的不同風(fēng)格特征與談判  談判隊(duì)伍角色劃分  第三章:談判溝通技巧  入題的四大技巧  提問技巧——問什么

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  課程大綱介紹:  一、金牌銷售團(tuán)隊(duì)的建立  1、什么是金牌銷售團(tuán)隊(duì)?  2、建立金牌銷售團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)步驟(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí))  二、沒有完美的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)  1、信任是合作的前提(游戲體驗(yàn))  2、合作是企業(yè)制勝的關(guān)鍵(游戲體驗(yàn))  3、合作創(chuàng)造雙贏,雙贏才是真的贏(游戲體驗(yàn))  三、銷售制勝關(guān)鍵——溝通  1、溝通的三準(zhǔn)則(游戲互動(dòng))  2、溝通技巧解密

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  雙贏談判模塊  ◎談判DVD影片觀賞  ◎談判不是雙贏,而是多贏  ◎測(cè)試你的談判NQ(NegotiationQuotient)  ◎多贏談判的冰山架構(gòu):利益、規(guī)則、方案與替代方案  ◎多贏談判曲線  ◎競(jìng)局理論(GameTheory)在談判的運(yùn)用  ◎談判對(duì)手的分析  ◎五種難纏對(duì)手的特性與對(duì)策  ★談判前置作業(yè)——準(zhǔn)備階段  ◎SMART多贏談判目標(biāo)

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  .選址好的地段,投入大量資金裝修,打了很多廣告,但由于門店銷售人員的能力不足,銷售量就是上不去!  2.門店人員不能從心里認(rèn)同公司的管理和規(guī)定,導(dǎo)致銷售能力和服務(wù)品質(zhì)大打折扣!  3.門店人員不規(guī)范的行為降低客戶的忠誠(chéng)度甚至造成客戶的投訴和流失!  4.沒有辦法激發(fā)門店人員主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的積極性!  5.您可能正在遇到同行優(yōu)質(zhì)門店不斷的競(jìng)爭(zhēng)與包圍!  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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