業(yè)務(wù)員銷售技巧
　　**篇、銷售的五大心態(tài)
　　1、幫助客戶的心態(tài)
　　你的產(chǎn)品可以給人帶來(lái)自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果，因此銷售員是在給客戶提供幫助，**你的產(chǎn)品可以給客戶提供幫助，你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài)，你可以大膽的去與客戶銷售，因?yàn)槟闶窃趲椭愕目蛻?，沒有人會(huì)拒絕你的幫助！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白銷售是在幫助你的客戶，你是一個(gè)幫助別人的人，增強(qiáng)你對(duì)銷售的熱情和信心，從此愛上你的產(chǎn)品、愛上銷售行業(yè)、愛上你的公司，更加努力、積極的達(dá)成你的銷售目標(biāo)！
　　2、相互協(xié)作的心態(tài)
　　在銷售過(guò)程中，需要相互協(xié)作，賺小錢靠個(gè)人，賺大錢靠團(tuán)隊(duì)，因此，在銷售中，同事與同事的配合、銷售員與銷售主管間的合作、銷售導(dǎo)購(gòu)與店長(zhǎng)的協(xié)作，只有相互協(xié)作才能更有效的成交客戶！劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你相互協(xié)作的心態(tài)和行為，讓你團(tuán)隊(duì)、同事、店面、公司所有銷售人員團(tuán)結(jié)在一起，使用相互協(xié)作團(tuán)隊(duì)的力量成交更多的客戶！
　　3、積極推薦的心態(tài)
　　在銷售過(guò)程中難免會(huì)遇到顧客的拒絕，因此銷售人員必須清楚只有向顧客積極推薦你的產(chǎn)品才有可能獲得更多顧客的認(rèn)同，因?yàn)橄蚩蛻敉扑]你的產(chǎn)品只有兩種結(jié)果，一是顧客要，二是顧客不要，少也有50%的成交率，如果你不向客戶推薦你的產(chǎn)品，那么顧客鐵定不要，意味著你的產(chǎn)品100%賣不出去！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓清醒的明白積極推薦的好處和價(jià)值，提升你的銷售信心和銷售意識(shí)！
　　4、交換原理的心態(tài)
　　很多銷售人員在銷售過(guò)程中，遇到一些顧客的拒絕后，一是對(duì)待銷售這個(gè)行業(yè)開始消極，二是對(duì)自己的產(chǎn)品開始失去信心。這樣的體現(xiàn)只能說(shuō)明銷售人員并不清楚什么叫銷售。其實(shí)銷售就是交換。每種產(chǎn)品的使用價(jià)值絕對(duì)超過(guò)產(chǎn)品價(jià)格的N倍以上。所以，銷售是把你產(chǎn)品的價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)格的交換，也就是說(shuō)你的產(chǎn)品價(jià)格是500元，可你產(chǎn)品的價(jià)值是可以給客戶帶來(lái)的漂亮、自信、美麗、精神、魅力、精神、健康等好處效果，而這些價(jià)值是無(wú)法用人民幣來(lái)衡量，可以保證的是絕對(duì)超過(guò)它的價(jià)格500元，你拿著比你價(jià)格高N倍的產(chǎn)品與客戶交換，客戶哪有不要的道理啊！劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你銷售就是交換的心態(tài)，同時(shí)讓你倍增相信、快速行動(dòng)的去推薦你的產(chǎn)品和成交你的客戶的技巧和策略！
　　5、復(fù)制分享的心態(tài)
　　作為銷售公司或者銷售店面，要倍增銷售額直接的方法就是復(fù)制。復(fù)制銷售方法、復(fù)制銷售技巧、復(fù)制銷售經(jīng)驗(yàn)、復(fù)制銷售成果。只有在你的店面、在你的公司復(fù)制無(wú)數(shù)個(gè)銷售精英、銷售冠軍，也就是等于你的公司有無(wú)數(shù)個(gè)銷售冠軍的能力，那么你的銷售額自然就增長(zhǎng)。在現(xiàn)在的商場(chǎng)中，只有復(fù)制更多的人才才是公司迅速發(fā)展的佳途徑！作為銷售人員，只有復(fù)制銷售冠軍、銷售精英的能力、經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧才能快速的倍增銷售額！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何復(fù)制分享，讓你的銷售團(tuán)隊(duì)、銷售公司擁有更多的銷售冠軍的方法和策略！
　　第二篇、銷售溝通技巧
　　1、調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)
　　在銷售中，銷售人員的銷售士氣、銷售精神、銷售態(tài)度、銷售情緒是**位的，因?yàn)?0%的客戶是被影響而成交的。要讓客戶立刻相信你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻使用你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家，首先是要你自己10000%的堅(jiān)信你自己的產(chǎn)品，因此銷售人員必須要將情緒調(diào)到巔峰狀態(tài)。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你隨時(shí)隨地保持巔峰狀態(tài)的方法和秘訣！
　　2、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)
　　銷售人員要熟悉、精通產(chǎn)品的功能、功效、成分、價(jià)值。熟悉你的產(chǎn)品將給客戶帶來(lái)的價(jià)值（效果、好處）。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你熟悉、精通產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的方法和策略！
　　3、產(chǎn)品介紹與價(jià)值塑造
　　在你銷售中，銷售人員掌握有效的產(chǎn)品介紹技巧和如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值，任何人購(gòu)買產(chǎn)品不是買產(chǎn)品的本身，而是買產(chǎn)品帶來(lái)的好處、效果和價(jià)值。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何做好產(chǎn)品介紹和塑造你產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的價(jià)值！
　　4、復(fù)制分享你產(chǎn)品的成功案例
　　在銷售過(guò)程中，如何分享你產(chǎn)品的超過(guò)案例，在此聲明，在很多銷售人員中分享很多客戶案例而客戶無(wú)動(dòng)于衷的原因是分享無(wú)效、案例無(wú)效。其原因是，此案例對(duì)客戶無(wú)效。如何分享超過(guò)案例呢？要有針對(duì)性，而針對(duì)得越細(xì)、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例與客戶的年齡、膚性、膚質(zhì)等相同的，那么此案例立刻見效！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你在銷售中如何分享立刻見效的成功案例！
　　5、問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢
　　在銷售時(shí)，不是你說(shuō)得有多好，銷售關(guān)鍵不是說(shuō)，而是聽和問(wèn)。所有的銷售過(guò)程都是問(wèn)的過(guò)程。只有問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能賺大錢。問(wèn)出顧客的問(wèn)題、問(wèn)出顧客的興趣，問(wèn)出顧客的需求、問(wèn)出顧客的購(gòu)買欲望。如何問(wèn)？問(wèn)什么問(wèn)題？問(wèn)哪些問(wèn)題？怎么樣問(wèn)問(wèn)題顧客才會(huì)回答YES，這是銷售人員必須掌握有效發(fā)問(wèn)的原則和技巧。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢的問(wèn)話秘訣！
　　6、講得有用 說(shuō)得有力
　　在銷售時(shí)，講得再好不如講得有用，說(shuō)得再多不如說(shuō)得有力。因此，銷售人員要提升說(shuō)的能力叫說(shuō)服力。**你的語(yǔ)言、說(shuō)詞、語(yǔ)句可以讓客戶聽完你的話立刻行動(dòng)、立刻做決定。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你把話說(shuō)出去把錢收回來(lái)的說(shuō)服力技巧及說(shuō)服話術(shù)。
　　7、銷售說(shuō)服力語(yǔ)句的應(yīng)用
　　銷售中有哪些說(shuō)服力的語(yǔ)句，如何說(shuō)？說(shuō)什么樣的話才能讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你銷售話術(shù)、銷售說(shuō)服力的語(yǔ)句！
　　8、銷售之禁忌行為
　　銷售中有哪些語(yǔ)言、字語(yǔ)、語(yǔ)句不能說(shuō)，說(shuō)哪些話會(huì)引起客戶的反感而影響客戶購(gòu)買。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你影響銷售成交不該說(shuō)的話、不該做的事！
　　第三篇 顧客抗拒點(diǎn)解除技巧
　　1、影響顧客購(gòu)買三大障礙的化解技巧
　　1）、價(jià)格—化解技巧
　　2）、質(zhì)量—化解技巧
　　3）、服務(wù)—化解技巧
　　在銷售中，怕的就是客戶有抗拒點(diǎn)，客戶會(huì)時(shí)常提出對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)的一些抗拒點(diǎn)，如何解除這些抗拒點(diǎn)顯得非常重要。客戶的抗拒點(diǎn)無(wú)法解除就不能與客戶成交，那么之前所做的所有的工作一切為零。以上對(duì)客戶所提出的價(jià)格、質(zhì)量效果、服務(wù)的抗拒進(jìn)行直接快速解除，讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你如何化解顧客擔(dān)心價(jià)格的問(wèn)題、如何化解顧客擔(dān)心質(zhì)量效果的問(wèn)題、如何化解服務(wù)的問(wèn)題，讓你迎刃而解、手到擒來(lái)、輕而易舉的化解方法和策略！
　　2、鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟
　　1）、判斷真假
　　2）、確認(rèn)抗拒點(diǎn)
　　3）、再確認(rèn)一次
　　4）、測(cè)試成交
　　5）、解除抗拒點(diǎn)
　　6）、繼續(xù)成交
　　在銷售時(shí)，顧客會(huì)有意無(wú)意的提出價(jià)格貴、要考慮、到別家看看、再看一下……等諸多抗拒點(diǎn)，就是不立刻跟你買。以上訓(xùn)練**鎖定顧客抗拒點(diǎn)的六大步驟方法，不管顧客提出任何抗拒點(diǎn)和再多抗拒點(diǎn)，只要使用這六大步驟即可將顧客抗拒點(diǎn)解除，讓顧客立刻把產(chǎn)品帶回家！在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何鎖定、如何判斷、如何確認(rèn)、如何再確認(rèn)、如何測(cè)試、如何解除、如何成交的方法秘訣！
　　3、顧客抗拒直接解除技巧
　　1）、認(rèn)同
　　2）、發(fā)問(wèn)
　　3）、成交
　　在銷售過(guò)程中，如你處理得當(dāng)，掌握了顧客抗拒點(diǎn)直接解除技巧，可以在短時(shí)間與客戶成交。這個(gè)方法就是先認(rèn)同客戶的抗拒、然后進(jìn)行有效的發(fā)問(wèn)、直接成交就可以了。方法簡(jiǎn)單、快速、有效。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何使用認(rèn)同、如何發(fā)問(wèn)、如何成交的方法秘訣！
　　第四篇 銷售成交技巧
　　1、YES成交法
　　2、選擇成交法
　　3、假設(shè)成交法
　　4、故事成交法
　　5、反問(wèn)成交法
　　6、迂回成交法
　　你在銷售時(shí)，有很多的銷售方法，以上6種銷售成交方法是銷售中有效的成交方法。每個(gè)方法都針對(duì)客戶的性格、銷售溝通的過(guò)程、不同的銷售人員、不同的客戶、銷售人員的能力而設(shè)定，而沒個(gè)方法都從使用原則、使用時(shí)機(jī)、使用策略進(jìn)行有效的訓(xùn)練。劉炎老師在課程訓(xùn)練中針對(duì)以上6種銷售成交方法進(jìn)行演練試的教你，讓你在模擬訓(xùn)練中輕而易舉地掌握所有的成交方法和策略！
　　第五篇、銷售目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成
　　1、銷售目標(biāo)設(shè)定方法
　　在銷售過(guò)程中必須要設(shè)定自己的銷售目標(biāo)。目標(biāo)是導(dǎo)航、目標(biāo)是方向、目標(biāo)是準(zhǔn)則、目標(biāo)是動(dòng)力、目標(biāo)是未來(lái)！如何設(shè)定目標(biāo)才能更有效、更快速的達(dá)成是你立刻要掌握的要領(lǐng)和方法。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教如何設(shè)定有效達(dá)成目標(biāo)的方法！
　　2、銷售軍令狀
　　設(shè)定銷售目標(biāo)后，快速達(dá)成目標(biāo)的就是銷售軍令狀啦，銷售軍令狀不是簡(jiǎn)單的一張紙，銷售軍令狀是承諾。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何設(shè)計(jì)有效的銷售軍令狀和如何簽下銷售軍令狀及銷售軍令狀有效的產(chǎn)生佳效果的方法！
　　3、銷售目標(biāo)達(dá)成的動(dòng)力
　　設(shè)定銷售目標(biāo)后，簽下銷售軍令狀，還需要銷售的動(dòng)力才能更有效的保證銷售目標(biāo)的達(dá)成速度和效果。劉炎老師在課程訓(xùn)練中給你為什么要努力銷售、積極銷售、快速增強(qiáng)想行動(dòng)力的動(dòng)力和使命，幫助你快速達(dá)成你的銷售目標(biāo)增加動(dòng)力！

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