企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力


　
企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

——理念、個人職業(yè)生涯規(guī)劃、組織競爭力與個人競爭力

主講人：中國社會科學(xué)院教授、研究員、博導(dǎo)
　　中國企業(yè)形象策劃委員會企業(yè)文化中心主任
　　　　中國書畫家協(xié)會常務(wù)理事


劉光明博士后


企業(yè)文化、理念與個人、企業(yè)、國家發(fā)展的關(guān)系

（個人、企業(yè)、國家的成功學(xué)）：

成功學(xué)——國際企業(yè)文化新潮流
三條核心價值觀：蘭德公司跟蹤20年：成功的企業(yè)和個人
人的價值高于物的價值： 三鹿奶粉事件；

1、成功的企業(yè)案例：萬向（星期日工程師）、雅戈爾(重知識重人才、浙大)、跨文化、
潛移默化——
原因：重人的價值；

2、成功的個人案例：孫龍德（原塔里木油田）現(xiàn)中石油副總、原因：重學(xué)習(xí)提升素質(zhì)-
--不斷學(xué)習(xí)；常德傳_中國社會科學(xué)出版社_紐約企業(yè)社會責(zé)任論壇

3、國家成功和富強的案例：二戰(zhàn)后美國：一流科學(xué)家---朱---
企業(yè)文化建設(shè)前沿理論：

1、企業(yè)文化的核心是：

三條核心價值觀。

2、三條核心價值觀的本質(zhì)是：

價值排序、倫理排序。

3、無論組織還是個人，成功最終靠學(xué)習(xí)、
競爭力靠學(xué)習(xí)、重人的價值就要重人才
和提升人的素質(zhì)。

一、國內(nèi)外企業(yè)文化的最新成果
——布拉格、悉尼、紐約、芝加哥、倫敦、格拉斯哥國際論壇綜述

二、企業(yè)如何實施企業(yè)文化及其案例


三、方法論的精髓


四小龍之一的韓國：清瓦臺實施TCU計劃：學(xué)習(xí)世界500強先進企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)
院的經(jīng)驗：

韓國從樸正熙時代開始實施：

青瓦臺組織三星、現(xiàn)代、LG公司考察世界

500強的企業(yè)文化和著名大學(xué)商學(xué)院的倫理管理

課程，聘專家著名專家學(xué)者帶隊并點評這

些經(jīng)驗?！猅CU計劃-------作為國家戰(zhàn)略。

中國推動經(jīng)濟發(fā)展---企業(yè)發(fā)展的國家戰(zhàn)略——
倫理管理：哈佛商學(xué)院MBA的第一門主課
劍橋商學(xué)院MBA的第一門主課

西子和青島港案例入劍橋商學(xué)院MBA選案例庫：

管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其
唯一權(quán)威就是成就。

為什么企業(yè)文化和倫理管理如此重要？
一、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽與企業(yè)競爭力——企業(yè)文化定義３００多種：企業(yè)意識形態(tài)的總
和——價值排序。企業(yè)文化的作用：企業(yè)文化讓企業(yè)更規(guī)范。

——悉尼國際企業(yè)文化年會和芝加哥國際論壇綜述

開創(chuàng)國企科學(xué)發(fā)展之路胡總書記為青島港題詞

當(dāng)前企業(yè)文化的新領(lǐng)域——

——企業(yè)社會責(zé)任，受到越來越多企業(yè)的

重視
開創(chuàng)國企科學(xué)發(fā)展之路
自然條件好并不一定經(jīng)濟領(lǐng)先
理念決定一切
蘭德跟蹤世界500強：是三條核心價值觀決定企業(yè)的生存發(fā)展

1、沃爾瑪(Wal-Mart、美國、零售)銷售收入3511.39億美元
2、埃克森美孚(Exxon Mobil、美國、煉油)銷售收入3472.54億美元、
3、皇家殼牌石油(Royal Dutch Shell、英國/荷蘭、煉油)銷售收入3188.45億美元、
4、英國石油(BP、英國、煉油)銷售收入2743.16億美元、
5、通用汽車(General Motors、美國、汽車)銷售收入2073.49億美元、
6、豐田汽車(Toyota Motor、日本、汽車)銷售收入2047.46億美元、
7、雪佛龍(Chevron、美國、煉油)銷售收入2005.67億美元、
8、戴姆勒克萊斯勒( Daimler-Chrysler、德國、汽車)銷售收入1901.91億美元、
9、康菲(ConocoPhillips、美國、煉油)銷售收入1724.51億美元、
10、道達(dá)爾(Total、法國、煉油)銷售收入1683.56億美元。

胡錦濤總書記曾兩次明確指出：

浙江要在樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、加強黨的先進性建設(shè)等方面
繼續(xù)走在全國前列。


浙江經(jīng)驗：中國發(fā)展的經(jīng)典財富
　　中國社科院組織的12個研究所的多位頂尖專家，開展了歷時一年半的多學(xué)科聯(lián)合國
情調(diào)研。

席近平說：浙商在國外有100萬人，省外有400萬人，以溫州為例，溫州人在內(nèi)在外比例
是1：1，但過年前幾天寄到溫州的錢有300多億元。
浙商經(jīng)驗中非常重要的 經(jīng)驗之一就是：“先義而后利”
“先義而后利者榮,
先利而后義者辱,
榮者常通,
辱者常窮,
通者常制人,
窮者常制于人。
浙商魯冠球、徐文榮深諳此道投200億再造圓明園
學(xué)一點商道---充滿著辯證法
外部決定內(nèi)部——外部的消費費者決定企業(yè)生存，為了他人，不是為了自己，唯有不是為
了自己的才能活得長久——老子的 ”以其不自生-故能長久-天長地久
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)要抓的五個方面

（1）企業(yè)價值觀（當(dāng)前的企業(yè)價值觀要體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀首先要引入企業(yè)的倫理關(guān)懷、企
業(yè)倫理憲章：人類發(fā)展指數(shù)：期望壽命、教育度、人均收入、民主度，以全面反映
人的處境和綜合狀況、以自由看待發(fā)展 ）
（三層次：個體\群體\社會---確立價值觀:-松下
蔡松巖 A-B-C模式)
（2）企業(yè)骨干培訓(xùn)
（企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)）
（3）習(xí)俗培育
（成為習(xí)慣和意志）培育；德目：
對己——自信；對人——欣賞；對企業(yè)—忠誠；對
工作——敬業(yè)； 追隨、被追隨
（4）建立文化網(wǎng)絡(luò)
（管理價值鏈）建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
（5）整合企業(yè)環(huán)境（文化背景）。文化整合
　當(dāng)前企業(yè)文化、倫理管理建設(shè)要抓的五個方面
（1）企業(yè)價值觀

　　價值觀——客體對主體的滿足
物質(zhì)現(xiàn)象世界、
精神現(xiàn)象世界
價值觀為三個層次：
個體、
群體、
社會、
個體價值觀：

邊沁：人類受兩種最大的權(quán)威的統(tǒng)治這兩個權(quán)威就是快樂和痛苦，它決定人們將做什么
，選擇什么：
6個指標(biāo)：這種選擇可能給你帶來的快樂或痛苦的強弱度、久暫性、虛實性、遠(yuǎn)近性、豐
饒性、廣狹性
社會價值觀：
如西方價值觀；
中國價值觀；
(社會價值觀受文化背景的影響)：

梁漱溟：三大文化

中國——持中：梁漱溟的故事：老人釣魚

西方——向前

阿拉伯、印度——

反身向背的心智模式

孔子：不患寡而患不均
不患貧而患不安
馬克斯韋伯的《新教倫理》經(jīng)濟和倫理是同一因果鏈的兩個側(cè)面，經(jīng)濟發(fā)展是表面現(xiàn)象，
其背后有文化力在支持，五四中西文化大論戰(zhàn)。

（2）企業(yè)（組織）骨干培訓(xùn)
（企業(yè)家、管理層精英、員工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)）
（3）習(xí)俗培育
（成為習(xí)慣和意志）培育；德目：
對己——自信；對人——欣賞；對企業(yè)—忠誠；對
工作——敬業(yè)； 追隨、被追隨
（4）建立文化網(wǎng)絡(luò)
（管理價值鏈）建立網(wǎng)絡(luò):倫理憲章
（5）整合企業(yè)環(huán)境（文化背景）。資源整合、
　　　文化整合；、
　　企業(yè)環(huán)境（雅：機遇、警察：整合資源）、西子的資源整合

　　西子的企業(yè)社會責(zé)任推動房地產(chǎn)業(yè)銷售２６、８億（２００７三月１９日浙江日報
）
西子企業(yè)社會責(zé)任
2、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系


國家的富強靠品牌、

品牌的背后是文化。

國家的富強靠企業(yè)、企業(yè)的背后是文化。
餐飲：麥當(dāng)勞； 飲料：可口可樂； 飛機：波音 軟件：微軟

汽車：奔馳；寶馬——德國制造業(yè)——嚴(yán)謹(jǐn)近乎刻板的德國文化
黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人十分重視企業(yè)文化建設(shè)。江批示：樹國家企業(yè)，大力總結(jié)和宣傳企業(yè)文
化，中國國際海運等16家的企業(yè)文化值得總結(jié)、推廣。20周年朱融基、溫家寶：企業(yè)文
化和企業(yè)是企業(yè)增強市場競爭力的關(guān)鍵。
經(jīng)過調(diào)查，目前我國己有一批企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際先進水平、市場占有率和知名度
居世界前列、有較強的國際競爭力，完全具備向世界名牌進軍的實力。

＠中國國際海運集裝箱集團己成為全球最大、品種最全的集裝箱制造企業(yè)，產(chǎn)品國際市
場占有率達(dá)到37%；
＠海爾集團的冰箱、洗衣機全球市場占有率分別居第二、第三位；

＠上海振華港機企業(yè)集裝箱起重機，占國際市場35%，近四年來訂單穩(wěn)居世界首位；
＠廣州珠江鋼琴企業(yè)的鋼琴產(chǎn)品，銷量居世界第二位；
＠河南安彩企業(yè)的彩色玻殼產(chǎn)品，在國際居第三位；
＠中國遠(yuǎn)洋運輸企業(yè)船隊規(guī)模世界第一；
＠萬向集團在歐美7個國家設(shè)立了18家分公司；
＠聯(lián)想企業(yè)在2000年全球最佳科技公司排名第八；
＠上海寶鋼集團的鋼鐵產(chǎn)品，具有世界一流水平；
＠華北制藥集團是世界第二大青霉素生產(chǎn)廠家；
＠遠(yuǎn)大集團的中央空調(diào)“直燃機”技術(shù)，處于世界領(lǐng)先水平；
＠森達(dá)集團皮鞋產(chǎn)品出口到40多個國家和地區(qū)；
＠波斯登集團的羽絨服裝產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美市場。
＠青島啤酒集團的啤酒產(chǎn)量列入世界“十強”：
＠張裕葡萄酒股份有限公司是亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)。
＠北京同仁堂集團是全球中醫(yī)藥行業(yè)之精華。
?
胡錦濤、溫家寶、李長春

許多管理學(xué)家、企業(yè)文化專家在悉尼國際企業(yè)文化年會和芝加哥國際企業(yè)文化年會上指
出：
大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，文化再造是推動企業(yè)前進的源動力，企業(yè)文化
是核心競爭力。
　　企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系
3、國際企業(yè)文化導(dǎo)入的兩種戰(zhàn)略和方法
（1）企業(yè)心智模式的開發(fā)：

要重視健商
智商——IQ——CIQ
情商——EQ——CEQ
財商——FQ——CFQ
健商——HQ——CHQ——企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育
健商=1（企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力培育是
企業(yè)健康成長的關(guān)鍵）
智商=0
情商=0
財商=0
（2）“海豚式動
力營銷”的培訓(xùn)
——培育企業(yè)家、
企業(yè)管理人員和
全體員工的素養(yǎng)、
特質(zhì)，
提高管理水平。
——這是企業(yè)文化
的本質(zhì)與核心。
D——決心(Determination)
I——直覺 (Instinct)
V——理想 (Vision)
E——熱情 (Enthusiasm)
DIVE——潛泳，
——在鯊魚橫行的商戰(zhàn)中搏擊
——《動力營銷》全美1996——2006年10年來連續(xù)排名第一的企業(yè)文化的暢銷書。

企業(yè)文化是什么——國內(nèi)有些誤導(dǎo)——不是遣詞造句——而是提升人的素質(zhì)。

芝加哥《動力營銷》培訓(xùn)會議：
東方通信施繼興、丁磊、張朝陽96都參加了，他們的成功不是偶然現(xiàn)象；
羅拉拉曼成為全美排名第一的培訓(xùn)大師、營銷大師和管理大師（三師）也不是偶然的。
通用韋爾奇、微軟比爾蓋茨都聽過他的課而受益，——一句話改變一生。
4、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心


美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報告：保持百年不衰的企業(yè)
緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為創(chuàng)建企業(yè)心智模式的支柱。它
本質(zhì)上是一種價值定位。
第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第
二位。
第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)高于獨立單干，集體高于個人。
98年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主阿馬蒂亞森說：一個基于個人利益增長而缺乏合作價值觀的社
會，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的社會在經(jīng)濟上也是缺乏效率的，
以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個人利益的增進，不會對我們的福利產(chǎn)生任何好處。社會是如
此，企業(yè)也是如此。
第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。
企業(yè)文化的核心是價值排序，是倫理關(guān)懷，企業(yè)倫理憲章、企業(yè)信用是企業(yè)和諧與社會
和諧的基礎(chǔ)。
世界最杰出的企業(yè)家韋爾奇并沒有把企業(yè)利潤放在首位，卻總是能夠贏得非凡的利潤。

誠信是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)
誠信、企業(yè)、核心競爭力是一條價值鏈：有誠信才有企業(yè)的競爭力。
在客戶經(jīng)濟時代，誠信是鏈主：
以誠信面對客戶、服務(wù)客戶。
比爾·蓋茨：微軟以誠信為根本,養(yǎng)成誠信的企業(yè)品格,即使一時不能獲得成功,但必須誠
實守信,寧可失去全部財產(chǎn)也要保持人格尊嚴(yán),因為企業(yè)品格就是財富的源泉,
誠信是企業(yè)最重要的資本。

德魯克：重要的是管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到公司行為對社會的影響。他們必須考慮一定的行為
是否有可能促進公眾的利益，有利于社會基本信仰的進步。
因此，誠信是企業(yè)最大的社會責(zé)任。

“企業(yè)社會責(zé)任”的概念起源于歐洲，現(xiàn)在西方社會在對企業(yè)進行業(yè)績評估時已經(jīng)將社會
責(zé)任作為一項重要指標(biāo)。聯(lián)合國秘書長安南在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟論壇上，提出了“企業(yè)
全球協(xié)議”。

史蒂芬·柯維：如安然公司，

當(dāng)前的大量公司行為——為了最大化不擇手段、假冒騙、做假帳、逃廢債務(wù)，在造成社會
基本信仰的退步。

美國著名企業(yè)信用學(xué)者羅拉拉曼指出：誠信是企業(yè)健商的基本要素，要重視企業(yè)健商——
企業(yè)信用。誠信是戰(zhàn)略，而且是最根本的戰(zhàn)略，不是權(quán)宜之計。
5、從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)看企業(yè)文化的內(nèi)涵
著名管理學(xué)家杜拉克：“企業(yè)倫理、企業(yè)誠信是企業(yè)立法的基礎(chǔ)，從法律層面看，信用包
括3個方面：
A、客觀（誠信）——羅馬法把客觀誠信概括為要物

　　契約（信托、寄托、質(zhì)押、使用借貸）-物的
B、主觀（誠信）——合意契約（買賣、互易、租賃、

　　行hang紀(jì)、委任、合伙） -人際的-意的
C、裁判（誠信）——中介、裁判者、第三方的誠信。誠信與財富的關(guān)系

　　誠信與財富如同名和利一樣具有可轉(zhuǎn)
換性（或曰具有投入產(chǎn)出性，巴非特捐給
蓋茨370億美金帶來了美名）：

　　歐美大財團只要有畢加索、凡高的收
藏存入銀行就可任其貸款；說明畢加索、
凡高的畫的經(jīng)濟價值可轉(zhuǎn)換為信用（抵押
物）。

企業(yè)的誠信、企業(yè)聲譽，是企業(yè)的一種特殊重要的、恒久的財富。它向消費者
傳達(dá)的最具價值的信息。

二、如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化
1、確立企業(yè)制勝的理念

500強的經(jīng)驗告訴我們:企業(yè)是企業(yè)生存發(fā)展與穩(wěn)健經(jīng)營的可靠保證。
2、實施程序化和個性化相結(jié)合的原則
第一階段：提案階段：建立組織機構(gòu)——組織落實

（1）成立公司企業(yè)文化工程委員會,由公司一把手任委員會主任,公司決策層及公司企業(yè)
文化主管任副主任、各職能部門負(fù)責(zé)人 任委員。

（2）下設(shè)公司企業(yè)文化工程工作小組,各職能部門抽調(diào)人員組成工作班子,以協(xié)調(diào)企業(yè)文
化全面工作。
（3）外聘企業(yè)文化專家組指導(dǎo)公司的企業(yè)文化工程。
第二階段：提案準(zhǔn)備——思想落實

(1）實施企業(yè)文化的原因分析：
(2）實施企業(yè)文化的背景分析：
(3）實施企業(yè)文化的宗旨和目的分析：

從“以人為本”出發(fā)，調(diào)動員工積極性。大力促進公司的管理水平、和企業(yè)競爭力。
全面啟動公司的企業(yè)文化工程。
第三階段：實施階段
（1）具體措施：以深入淺出的形式介紹企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的有關(guān)知識，
開展公司發(fā)展總體目標(biāo)與個人前途的大討論。
（2）確立企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的推行方針：
（3）企業(yè)文化工程和學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)入的方法：把實施企業(yè)文化和各層次的思想溝通結(jié)合
起來；把實施企業(yè)文化和提升企業(yè)形象、增強企業(yè)核心競爭力結(jié)合起來。實施企業(yè)文化
工程的思路：——啟動一個企業(yè)要先從啟動人開始，——啟動人要從啟動人的思想開始，
——把啟動企業(yè)文化作為啟動企業(yè)的靈魂工程
企業(yè)文化落地
人文素質(zhì)量化
第四階段:檢查實施階段和查漏
（1）制定企業(yè)文化工程的近期、中期和長期目標(biāo)

提升公司的資產(chǎn)質(zhì)量、競爭能力、全面提升企業(yè)競爭力、企業(yè)形象和企業(yè)美譽度。
（2）檢查實施企業(yè)文化導(dǎo)入的期待成果的完成情況：
用企業(yè)理念（MI）企業(yè)行為（BI）來理清思路、理順關(guān)系、
優(yōu)化結(jié)構(gòu)、抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

（3）起草提案書作為兩手冊備用資料（MI、BI手冊圖6）

3、理念是核心和精髓
——在整個實施過程中，確立MI是關(guān)鍵、是核心

——西方為“理念”，中國為“氣”：浩然之氣、帝王之氣；大氣有大為、大事業(yè)。

——理念決定一切：鄭和下西洋和哥倫布是同時代人。
為什么鄭和下西洋在到達(dá)非洲以后沒有繼續(xù)向前，去歐洲和發(fā)現(xiàn)美洲？
以鄭和船隊的實力——鄭和船隊由300艘船。28000人組成，最大的船有151米多長、61米多
寬，這即使是在鄭和以后500年內(nèi)也依然是世界最偉大的船隊。

——當(dāng)時的中國人應(yīng)該能夠輕而易舉地首先發(fā)現(xiàn)美洲；而不是僅僅率領(lǐng)了3條破船、90個水
手組成的船隊的哥倫布，哥倫布的船隊中最大的船只有30多米。然而，只是理念上的一
念之差，建立世界最強大經(jīng)濟帝國的不是中國人而是美國人。

——因為鄭和的遠(yuǎn)航本來就不像哥倫布那樣具有發(fā)現(xiàn)新大陸的理念。


于丹說，人生不過幾十年的光景，我們常常感嘆人生苦短，如何在短暫的人生中將自己
的才能發(fā)揮到最佳狀態(tài)呢，有的人可以在這短暫的時光里，把自己的聰明才智發(fā)揮得淋
漓盡致，獲得成功的人生。而有的人卻空有遠(yuǎn)大理想，一生一事無成，這是為什么呢，
決定人生成功的是理念、心態(tài)。那么，當(dāng)我們在確定人生目標(biāo)時，如何判斷何事可為，
何事不可為呢？莊子用他的許多寓言故事告訴我們，一個人做事時，如果心有所慮，那
他所有的經(jīng)驗和技巧，都不可能得到最好的發(fā)揮。
MI圖
浙江一企業(yè)家：“每次去釣魚，人家一次、兩次、三次釣不到就走了，而我總是要釣下去
，那怕100次，直到把魚釣到為止，企業(yè)和人的潛力與毅力成正比，我父親很早去世，母
親非常能吃苦，她對我的影響很大，她總是告戒我，做事要有恒心，不能半途而廢，我
總是努力地按她的告誡去做,做企業(yè)，做人都要有恒心，要有不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的心智。
”企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化。溫州企業(yè)家——陳亮、葉適“實用哲學(xué)”——掙錢不是不光彩的
事，掙錢是事業(yè)。
——以MI為核心動力推動BI的展開：圖6
圖6
三、方法論的精髓

?
1、創(chuàng)建企業(yè)文化:價值觀先行原則

價值觀——客體對主體的滿足
物質(zhì)現(xiàn)象世界、
精神現(xiàn)象世界
價值觀為三個層次：
個體、
群體、
社會、
個體價值觀：
邊沁（Jeremy
Bentham)是功利主義的創(chuàng)始人，他說：人類受兩種最大的權(quán)威的統(tǒng)治這兩個權(quán)威就是快
樂和痛苦，它決定人們將做什么，選擇什么：
6個指標(biāo)：這種選擇可能給你帶來的快樂或痛苦的強弱度、久暫性、虛實性、遠(yuǎn)近性、豐
饒性、廣狹性

B、群體價值觀：企業(yè)價值觀：企業(yè)的發(fā)展最終是受企業(yè)價值觀支配的，是在一系列價值
中進行選擇、決擇。
企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理在企業(yè)文化實施中的地位和作用：
圖7
C、社會價值觀，
如西方價值觀，
中國價值觀
(社會價值觀受文化背景的影響)：

梁漱溟：三大文化

中國——持中

西方——向前

阿拉伯、印度——

反身向背的心智模式

孔子：不患寡而患不均
不患貧而患不安
馬克斯韋伯的《新教倫理》經(jīng)濟和倫理是同一因果鏈的兩個側(cè)面，經(jīng)濟發(fā)展是表面現(xiàn)象，
其背后有文化力在支持，五四中西文化大論戰(zhàn)。

[案例]——1997年，榮事達(dá)靈活的營銷策略：推出中國第一部企業(yè)自律宣言作為切入點。

當(dāng)年銷售收入翻了一番，《經(jīng)濟日報》97年底報道：銷售收入比前一年同期增長2、56億，
信息傳遞可以使企業(yè)信息增值。上述的這些案例說明，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績起著重
要作用。
2、循序漸進原則:

企業(yè)文化創(chuàng)建并非一日之功：如何創(chuàng)建——如何培訓(xùn)——進行企業(yè)文化變革與心智模式重塑
。
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于進行企業(yè)文化變革與心智模式重塑。

如何進行企業(yè)文化變革與心智模式重塑？

《第五項修煉》的作者彼得圣潔說過一句非常重要的話，“新的想法無法實施，是因為它
與植根心中的觀念相抵觸，要實現(xiàn)企業(yè)制定的目標(biāo)，就要進行文化變革”要確立新的心智
模式——變革就是重塑，就是重新塑造

如何進行文化變革和重塑、如何確立新的心智模式？——彼得圣潔認(rèn)為，要引入弗洛伊德
的冰山理論和弗羅姆的激勵理論圖8三猶太人
圖8：弗洛伊德的冰山理論和弗羅姆的激勵理論A、積極的心理暗示——
一定能成功， 向前的拉力。
B、消極的心理暗示——
認(rèn)為無法實現(xiàn),向后的拉力。
潛意識——心理暗示——潛能
案例1：松下是最善于建立心智模式的人
窮——窮有窮的好處，窮者思變
學(xué)歷低——可以向?qū)W歷高的人學(xué)習(xí)，學(xué)會謙虛
身體不好——可以加強鍛煉、保健
3、永不放棄持之以恒的原則

要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，永不放棄

　　三星18萬員工，共有12，000博士，
企業(yè)最終的競爭是人才的競爭，是知識的競爭，在知識經(jīng)濟時代更是如此，作為我們每
個人的發(fā)展也是如此，要不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，凡事不是不可能，希望我們?nèi)嗨?6
個同學(xué)都成為中國社會科學(xué)院和 北師大聯(lián)辦的博士生班的同學(xué)。學(xué)習(xí)無止境。

辛苦學(xué)習(xí)為了生活得更好一些，所以要選擇有用的專業(yè)、選擇有用的論文方向。
中國社會科學(xué)院文史哲---工業(yè)經(jīng)濟---企業(yè)管理---
企業(yè)文化、企業(yè)形象、品牌－眼球經(jīng)濟時代。

　永不放棄——遇到困難的時候要采用光明思維——看到黑暗，也就看到了光明
黑暗能變成光明
生活中充滿著光明
我們每個人在與命運抗?fàn)帟r，會碰到各種各樣的境遇，當(dāng)你身處逆境時，就要采取光明
思維——所謂看到黑暗就看到光明。
所謂看到黑暗就看到光明就是告誡我們?nèi)タ朔щy，樹立清晰的目標(biāo)：
采用光明思維——自我激勵：

如何進行自我激勵？

彼得圣潔說：企業(yè)和人一樣，要為自己設(shè)定一個目標(biāo)，并時刻不要忘記這個目標(biāo)。
每年學(xué)習(xí)一種新的有挑戰(zhàn)性的工作，不要停留在原有的等級上。用這個方法來不斷地進
行自我激勵。
發(fā)達(dá)國家的公司、世界500強都十分重視《企業(yè)形象CI導(dǎo)入》。MI、BI、VI。但是我國的許
多企業(yè)只注重VI，對MI——最根本的要素沒有引起充分的重視——
CI結(jié)構(gòu)示意圖，
MI——是大腦，人和企業(yè)是相通的。BI、VI都是服務(wù)于MI的、員工服裝、應(yīng)用要素都是為
了激發(fā)人的潛能和企業(yè)的潛能。
圖9MI、BI、VI

關(guān)系圖：
企業(yè)與人 BI BI

現(xiàn)在很多日本企業(yè)用企業(yè)歌曲、企業(yè)口號、社訓(xùn)（日本）、社是、社歌
強化企業(yè)員工的心智模式——識別性短語，深入內(nèi)心
很多美國的企業(yè)用慶祝會、午餐會、演講會、交流會強化員工的企業(yè)理念和心智模式。

運用各種方法實施員工培訓(xùn)：藝術(shù)的方法、潛移默化的力量感染人。
運用人豐富的想象力激發(fā)人的潛能，
奧運會，比賽不僅是技巧、體力、耐力的較量，更是意志、品質(zhì)、心智的較量，占是心
智的勝利。
4、理念制勝原則

美國的至高、制勝的管理學(xué)理念——西點——德魯克和韋爾奇都稱頌西點
西點校訓(xùn)：不是不可能，凡事首 先找方法，而不是找借口。
“沒有任何借口”是西點軍校200年來奉行的校訓(xùn)。

美國商務(wù)年鑒：二次大戰(zhàn)后，在世界500強中西培養(yǎng)出來的董事長
1000多人，副董事長2000多人、CEO5000多人，美國任何一所商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多
優(yōu)秀的管理人才。創(chuàng)建企業(yè)文化首先企業(yè)家要重視——企業(yè)文化首先是看企業(yè)家倡導(dǎo)什么
樣的文化。
沒有張瑞敏就沒有海爾文化,
沒有柳傳志就沒有聯(lián)想文化,
沒有杰克·韋爾奇就沒有GE公司文化。
十大創(chuàng)新人物-企業(yè)家、60知名企業(yè)。
海爾的發(fā)展也是如此。《中外企業(yè)文化案例》第一篇就是海爾，海爾之所以成功，與張瑞
敏的“文化先行”理念是分不開的?！栋咐稰3要通過企業(yè)文化來做好我們企業(yè)的各項工作
。
應(yīng)當(dāng)確立全新的企業(yè)文化：
企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立知識和人才是未來
企業(yè)（包括個人發(fā)展戰(zhàn)略）唯一競爭優(yōu)勢的觀念。

案例：萬向魯冠球不斷學(xué)習(xí)６７億個人資產(chǎn)，中學(xué)同學(xué)下崗，對比：：原因：學(xué)習(xí)和不
學(xué)習(xí)
企業(yè)文化導(dǎo)入本身也有一個科學(xué) 化、專業(yè)化、再學(xué)習(xí)的
問題。中國社會科學(xué)院是全國惟一具有企業(yè)文化碩士
點、博士點和博士后流動站的單位。國家教委、國家人
事部定點。
企業(yè)管理、企業(yè)文化研究生班、博士生班。

人力資本在新經(jīng)濟時代具有大于物力資本的收益率；

在新經(jīng)濟時代，人力資本是最重要的資源，企業(yè)的競爭最終是人才、人力資源的競爭，
是企業(yè)勝出的根本原因。
核心競爭力管理——核心競爭力的內(nèi)容（圖）

在新經(jīng)濟時代，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種新的學(xué)習(xí)觀念。
即竭盡全力提高企業(yè)的核心競爭力，要把它上升到企業(yè)生死存亡的高度來認(rèn)識。而提高
企業(yè)核心競爭力的唯一辦法是把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)、讀書、知識的投入產(chǎn)出最
大。
5、終身學(xué)習(xí)原則：
一是要樹立清晰的目標(biāo)——對最重要的目標(biāo)有清醒的認(rèn)識，要不斷理清自己真正的愿望，
實現(xiàn)自己內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望；
二是要建立良好的溝通——高效團隊必不可少的條件就是要有良好的溝通，這樣群體成員
才能有暢通的渠道進行信息交換，形成相互之間的信任，大家才能有一致的想法和情感
；
三是要進行團隊學(xué)習(xí)——整體協(xié)作并不是個人冠軍的集合體，每個120高智商的人集合在一
起，集體的智商可能只有60，不重視整體配合、協(xié)作的學(xué)問，企業(yè)最終將失去競爭力。

四是要提倡終身學(xué)習(xí)——競爭力最強的組織，是終身學(xué)習(xí)的組織；
五是要提倡向他人學(xué)習(xí)——組織不能只從其自身學(xué)習(xí)，組織外部存在更多、更豐富的知識
，聰明的管理者懂得虛心向他人學(xué)習(xí)可以使自己獲益匪淺，在這里應(yīng)引入“SIS”（STEAL
IDEAS SHAMELESSLY偷點子，不怕羞）的觀念；
六是要提倡向同行學(xué)習(xí)——同行有更多可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和“共同語言”，向同行學(xué)習(xí)對企業(yè)
具有特殊重要的意義；
七是要提倡向顧客學(xué)習(xí)——顧客是使用產(chǎn)品的專家，他們可以提供最新的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品
的使用情況、對產(chǎn)品服務(wù)的反饋、不同產(chǎn)品的優(yōu)劣以及對產(chǎn)品的改進意見；
八是要提倡從知識傳播中學(xué)習(xí)——從各種會議、經(jīng)驗交流、參觀觀摩、研討會、教育培訓(xùn)
、報告會、各種案例中學(xué)習(xí)；九是要提倡從失敗中學(xué)習(xí)——人們從有價值的失敗中學(xué)到的
東西往往比從無意義的成功中學(xué)到的多得多，有價值的失敗可能使人產(chǎn)生頓悟，無意義
的成功可能使人渾渾噩噩；
十是要提倡從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)——審視和總結(jié)過去的成敗得失是一種最經(jīng)濟有效的學(xué)習(xí)
方法，不愿意抽出一點時間整理一下自己的過去，白白讓大好的學(xué)習(xí)機會溜走，是最不
明智的。企業(yè)家必須科學(xué)地引進當(dāng)代西方先進的管理學(xué)經(jīng)驗和有效的實施方法。
把心理學(xué)的研究成果運用到企業(yè)文化和管理學(xué)中去。
? 西方激勵理論與心理學(xué)的研究成果相聯(lián)系
企業(yè)文化、管理學(xué)與心理學(xué)：
馬斯洛、
XY理論、中西方管理文化
孔、孟、張載、
董仲舒“道之大原出于天”、
章太炎“俱分進化論”
青年心理學(xué)、
老年心理學(xué)、
婦女心理學(xué)、
死亡心理學(xué)、
自殺心理學(xué)：馬雅可夫斯基、海明威、凡高、拉法格
　　
2.識別系統(tǒng)的要素包括：

　　?、牌髽I(yè)名稱與標(biāo)志：這是一個企業(yè)對外形象的最基本要素，人們一般首先從企業(yè)名
稱和它的標(biāo)志，要有一個響亮、好記、有行業(yè)特色的口頭名稱　　?、破髽I(yè)的人：它包括
企業(yè)的管理人員、全體職工的言行舉止，服裝儀表。人的要素中最重要的是企業(yè)代表人
物的形象。
　?、黔h(huán)境和建筑物：包括辦公室、營業(yè)場所、車間的外觀及內(nèi)部裝璜。
　?、壬唐罚喊ㄉ唐访Q、型號、商標(biāo)、外形、圖案、包裝、質(zhì)量與特點。商品的要素
既包括內(nèi)在方面，也包括外觀方面。產(chǎn)品品牌已成為企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。
　　⑸企業(yè)印刷品：與企業(yè)業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等相關(guān)用品。包括信封
、信紙、印刷格式。美觀、大方、個性。⑹傳媒形象：包括各類廣告、電視、報紙和說明
書、招牌、運輸車輛等。這方面給人的印象深，傳播范圍最大。企業(yè)的識別形象一經(jīng)確
定，經(jīng)過注冊后，輕易不能改變。只有通過長期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在
社會公眾頭腦中百年老號，百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。
3.具體的做法：

　　?、耪业脚c產(chǎn)品有關(guān)的物品做道具：大碗茶
　　?、苿?chuàng)造出一個形象：即使和產(chǎn)品無直接關(guān)系，也要有個特色形象。如：麥當(dāng)勞的“
麥當(dāng)勞叔叔”。

　　?、撬茉炖习?、創(chuàng)始人或代表人物的形象或傳奇。創(chuàng)建企業(yè)文化——終生學(xué)習(xí)、理論與
實踐

劉光明老師的其它課程