心理學基礎—生活中的心理學   12.03

課程：《心理學基礎—生活中的心理學》簡介：適合針對一般干部員工以及社會人士的心理學知識培訓，掌握科學實用的心理學知識，成為心理學研究成果的明智用戶，通過學習使我們能多了解自己，并學會自我調節(jié)和自我控制。課程提綱：課時：8課時簡單易學的心理學基礎架構知情意行需要、動機、興趣和世界觀能力、氣質和性格學習行為分析什么是學習？行為主義與行為分析經典條件反射和操作性條

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自我成長與職業(yè)規(guī)劃   12.03

《自我成長與職業(yè)規(guī)劃》課程課綱培訓方法：講授+體驗式學習+書面自我練習+案例討論分享+多媒體培訓目標：學完本課程后學員將能夠實現(xiàn)全面客觀深度的自我認知；保持一種積極自我成長的持續(xù)動能，提高服務工作績效；規(guī)劃出職業(yè)成功的目標和路徑并承諾踐行。實際案例分析：錄音案例案例分析提供問題解決辦法成長內心力量現(xiàn)場案例分析：案例情景再現(xiàn)分析提供問題解決辦法悅納自我快樂工作

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管理系統(tǒng)課程培訓（二）   12.03

管理系統(tǒng)課程培訓（二）課程設計背景：以下分析均依據(jù)汕頭移動人力資源基本數(shù)據(jù)：移動人員部門結構，人員結構等，由汕頭移動人力資源部提供。不再贅述。移動公司基本工作內容與環(huán)境：通訊服務行業(yè)，銷售，以及銷售服務為主組織機構變革：移動不斷的進取戰(zhàn)略和結構資源整合，使工作效率不斷提升，對人員能力要求也不斷增加，各級團隊都需要認真對待，并著手解決自身發(fā)展中的問題。員工情緒

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管理系統(tǒng)課程培訓（一）   12.03

管理系統(tǒng)課程培訓（一）3班組長、主管專題課程設計背景：以下分析均依據(jù)汕頭移動人力資源基本數(shù)據(jù)：移動人員部門結構，人員結構等，由汕頭移動人力資源部提供。不再贅述。移動公司基本工作內容與環(huán)境：通訊服務行業(yè)，銷售，以及銷售服務為主組織機構變革：移動不斷的進取戰(zhàn)略和結構資源整合，使工作效率不斷提升，對人員能力要求也不斷增加，各級團隊都需要認真對待，并著手解決自身發(fā)展

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管理者領導力   12.03

《管理者領導力》課程目標：解決管理者的執(zhí)行效果，提升管理意識，責任感以及團隊工作績效課程方式：講授、活動體驗課程提綱：管理人員的領導力提升課程第一部分領導的責任感和使命感通訊服務行業(yè)，團隊管理特點分析：流程規(guī)范性PK顧客多樣性人性化的管理PK制度化的規(guī)定心理輔導PK技能指點個人績效PK團隊合作二、關于“領導”的思考：?1、一個優(yōu)秀的管理者是不是就可以做一個優(yōu)

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人性化的績效管理   12.03

課程1：《人性化的績效管理》簡介——主要針對企業(yè)管理高層人員和重點培養(yǎng)人員的心理學知識培訓企業(yè)管理需要建立系統(tǒng)的制度和流程，但在這些制度和流程中如何體現(xiàn)人性化，這需要管理者了解人的心理，那么那些心理學知識在企業(yè)管理制度和流程建設中需要考慮呢？全老師近十年來接觸企業(yè)管理，對績效考核管理制度，薪酬制度中的人性化與企業(yè)效益最大化的關系有一定的了解，總結出了一套管理

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