大客戶管理與銷售

  培訓(xùn)講師:葉建華

講師背景:
葉建華老師葉建華教授,中國(guó)招商引資研究院執(zhí)行秘書長(zhǎng)/分院院長(zhǎng),斯博翰品牌管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼CEO  工商管理博士、教授,品牌專家、企業(yè)管理專家。國(guó)際注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷咨詢師、中國(guó)首批獲得國(guó)際資格認(rèn)證的高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)。品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟核心專 詳細(xì)>>

葉建華
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大客戶管理與銷售詳細(xì)內(nèi)容

大客戶管理與銷售

一. 大客戶管理(KAM)

· 什么是(KAM)?

· 80/20 原則的作用

· KAM的產(chǎn)生對(duì)銷售方式的影響

· 尋找真正的Key Account

二. 客戶導(dǎo)向的銷售

· 什么是客戶導(dǎo)向的銷售

· 客戶導(dǎo)向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別

· 客戶社會(huì)類型測(cè)試與分析(4 Social style)

· 不同社會(huì)類型的溝通方式

· 建立客戶檔案體系

三. KA 的銷售過(guò)程

· 大客戶信息收集與分類

· 為大客戶制定發(fā)展目標(biāo)

· 建立大客戶管理戰(zhàn)略及計(jì)劃

· 顧問(wèn)式的銷售行動(dòng)

· 成效回顧

四. KAM 的銷售技巧-顧問(wèn)式銷售拜訪

· 從分析客戶的購(gòu)買過(guò)程開(kāi)始

·在不同階段如何推動(dòng)銷售

·定位陳述

·幫助客戶尋找真正的目標(biāo)(4步驟)

·跨越鴻溝

·呈現(xiàn)方法

·輕松締結(jié)

·成為顧客的發(fā)展顧問(wèn)-使用決策工具

  不要成為客戶的供應(yīng)商,而是戰(zhàn)略伙伴

 

葉建華老師的其它課程

一.管理者的“教練”角色1.管理者的多種角色2.為何要培養(yǎng)下屬3.如何培養(yǎng)下屬4.學(xué)員風(fēng)格與教練風(fēng)格5.全面了解你的下屬-社會(huì)風(fēng)格測(cè)量6.如何培養(yǎng)四類風(fēng)格的下屬二.管理者的四種“教練”模式之一――培訓(xùn)1.培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)什么2.培訓(xùn)的內(nèi)容和方式3.在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)三.管理者的四種“教練”模式之二――輔導(dǎo)1.什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的重要性2.不同的員工的輔導(dǎo)形式3.

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1.市場(chǎng)營(yíng)銷在公司中的重要責(zé)任2.市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)3.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心:以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向4.市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程5.如何分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)――市場(chǎng)環(huán)境分析――消費(fèi)者分析――競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析6.如何確立有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略――市場(chǎng)細(xì)分――挑選市場(chǎng)目標(biāo)――市場(chǎng)定位7.如何建立有效的有效計(jì)劃――產(chǎn)品/開(kāi)發(fā)――定位――分銷渠道――推廣與促銷8.品牌戰(zhàn)略9.整合營(yíng)銷(IMC)10.廣告

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一.建立團(tuán)隊(duì)1.什么叫做團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展3.高效團(tuán)隊(duì)的主要特征3.1如何分辯團(tuán)隊(duì)的有效性3.2高效團(tuán)隊(duì)的特征4.團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題癥狀分析表5.建立團(tuán)隊(duì)活動(dòng)二.認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人1.參與態(tài)度的選擇2.克服無(wú)謂的恐懼3.不斷地自我剖析4.悅納自我,確立自信5.自我激勵(lì),承擔(dān)責(zé)任6.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)三.認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人關(guān)系1.營(yíng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境2.看重多樣

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銷售終端管理   01.01

一.市場(chǎng)營(yíng)銷在公司中的主要作用二.市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)三.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心:以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向四.市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程五.如何分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)-市場(chǎng)環(huán)境分析-消費(fèi)者分析-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析六.如何確立有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略-市場(chǎng)細(xì)分-挑戰(zhàn)市場(chǎng)目標(biāo)-市場(chǎng)定位七.如何建立有效的有效計(jì)劃-產(chǎn)品/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-定價(jià)-分銷渠道-推廣與促銷八.品牌戰(zhàn)略九.整合營(yíng)銷(IMC)十.廣告戰(zhàn)略十一.促銷工

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篇l管理的基本原理“什么叫管理;”“兵”與“將”的角色分別;PODC原理分析;不太管理層面的工作重點(diǎn);MINTZBERG管理角色理論;管理者的角色典范l管理者的價(jià)值取向及對(duì)下屬的影響力“金表風(fēng)波”的啟示管理方格論管理者對(duì)下屬的影響力l克服下屬的惰性――激勵(lì)下屬動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)的基本原理激勵(lì)元素的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查馬斯洛理論與XY理論激勵(lì)的方式與技巧如何表現(xiàn)關(guān)心第二篇l溝通

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部分:銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)1.銷售經(jīng)理的職責(zé)2.銷售經(jīng)理與超級(jí)銷售員3.銷售經(jīng)理的錯(cuò)誤管理方法4.銷售經(jīng)理的EQ與IQ第二部分:市場(chǎng)戰(zhàn)略和目標(biāo)管理1.如何分析市場(chǎng)2.什么是銷售目標(biāo)和銷售預(yù)估(TargetandFore)3.如何制定銷售計(jì)劃4.銷售管理的對(duì)象5.目標(biāo)管理的誤區(qū)6.目標(biāo)評(píng)估和成本預(yù)算(ROI)第三部分:銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型2.有

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篇優(yōu)點(diǎn)◎經(jīng)銷商的發(fā)展過(guò)程-實(shí)施“轄區(qū)管理”的步驟-早期的經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)-責(zé)任轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)-現(xiàn)代的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作-經(jīng)銷商的“圈地”運(yùn)動(dòng)第二篇第五篇◎經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)部門組織運(yùn)作◎與廠家建立合作伙伴的關(guān)系-組織的概念-選擇廠家與品牌-建立業(yè)務(wù)部門組織的步驟-與廠家共同開(kāi)拓市場(chǎng)-業(yè)務(wù)部門的組織形態(tài)-建立互信互惠的關(guān)系第三篇第六篇◎如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)◎高效管理-經(jīng)營(yíng)策略-銷

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課程大綱:  ◆講促銷員應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和從業(yè)觀念  1.前言  2.促銷員的工作使命和工作職責(zé)  3.促銷員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)  4.促銷員的三大服務(wù)與五S原則  ◆第二講促銷員應(yīng)掌握的基本知識(shí)及工作規(guī)范  1.促銷員應(yīng)掌握的基本知識(shí)  2.促銷員的工作流程和規(guī)范  3.營(yíng)業(yè)中的輔助工作  ◆第三講促銷員應(yīng)掌握的顧客消費(fèi)心理與消費(fèi)行為  1.顧客的涵義和類型  2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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