引爆客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
引爆客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
引爆客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
引爆客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
精彩語(yǔ)錄:
一位好的聽(tīng)眾,不不僅到處受人歡迎,而且能夠比其他人知道的更多,在銷(xiāo)售初期,有效的聆聽(tīng)和提問(wèn)技巧會(huì)讓他獲得更多的信息,他會(huì)因此而獲得更多成交的機(jī)會(huì)!
一. 解讀客戶(hù)消費(fèi)心理;
1. 要善于察言觀色;
2. 磨練精確的判斷力;
3. 精準(zhǔn)的把握對(duì)方心態(tài);
4. 觀察對(duì)方的表情;
5. 觀察可見(jiàn)的信號(hào);
6. 留心客戶(hù)的態(tài)度;
7. 辨別客戶(hù)的防火墻;
8. 留意對(duì)方的逆反心理;
9. 注意客戶(hù)態(tài)度的突變;不要給客戶(hù)施加過(guò)大的壓力;
10. 解讀客戶(hù)消費(fèi)心理;(求變,求是,求新,求利.求名.仿效.偏好.自尊,安全.隱私.稱(chēng)心等)。
11. 客戶(hù)消費(fèi)的名牌心理:
二. 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì):
1. 戰(zhàn)勝失敗的方法;
2. 不要半途而廢;
3. 推銷(xiāo)要堅(jiān)持不懈;
4. 學(xué)會(huì)解壓和克服推銷(xiāo)低潮;
5. 銷(xiāo)售要一點(diǎn)一點(diǎn)累積,不要操之過(guò)急;
6. 意志薄弱者難成大事;
7. 失敗是成功之母,成功是失敗之父;
8. 銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)自我管理和嚴(yán)于律己;
9. 如何克服恐懼的心理;(必勝的信念和旺盛的意志,良好積極向上的思維方式,信譽(yù)就是生命.豐富的社交知識(shí),忍耐和關(guān)心,尊重別人等于尊重自己,切忌浮躁;)
10. 七種品格很重要,(相信自己,評(píng)估對(duì)方,大聲說(shuō)話(huà),尋找優(yōu)點(diǎn),心情放松,人非圣賢.看淡得失)
11. 擁有更多失敗經(jīng)驗(yàn);
12. 堅(jiān)信你是正確的。
13. 自信是銷(xiāo)售人員不可缺少的氣質(zhì)。
14. 自信與他信邏輯;
15. 銷(xiāo)售需要提高心理修養(yǎng);(相信自己,樹(shù)立目標(biāo),把握原則.創(chuàng)造魅力等)
16. 塑造自我。
三.培養(yǎng)正確的銷(xiāo)售心理:
1.銷(xiāo)售人員要目標(biāo)遠(yuǎn)大;
2.樹(shù)立明確的目標(biāo);
3.銷(xiāo)售人員要有責(zé)任心和事業(yè)心;
4.銷(xiāo)售不只是賣(mài)產(chǎn)品:(態(tài)度,個(gè)人品牌.從幽默開(kāi)始,人脈)
5,天下沒(méi)什么壞買(mǎi)賣(mài),只有蹩角的買(mǎi)賣(mài)人;
6.選擇你所愛(ài)的人.(價(jià)值觀。個(gè)性和氣質(zhì),現(xiàn)實(shí)處境)
7.提高工作和生活的激情;
8.打破固有的思維;
9.做個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人(對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù))
10.尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)(客戶(hù),他人,主管.自己.書(shū)本,網(wǎng)絡(luò)。事情,)
11.學(xué)習(xí)至勝法則;
12.沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件:
13.保持鎮(zhèn)定自若的態(tài)度;
14.投射效應(yīng)(聽(tīng)覺(jué),視覺(jué),感覺(jué));
15.做真實(shí)的自我;
16.窮與富的選擇;
17.今天的事情今天做;
18.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就是要不斷的征服客戶(hù);
四.拉近與客戶(hù)的消費(fèi)距離:
1.溝通是接受的前提;(客戶(hù)永遠(yuǎn)覺(jué)得自己很重要,客戶(hù)多說(shuō)自己多聽(tīng),多談你少談我,傾聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà),應(yīng)有恰當(dāng)?shù)淖晕一貞?yīng),多贊美客戶(hù),
2,溝通的六條策略;(隨時(shí)溝通,動(dòng)作溝通,視覺(jué)溝通,空間溝通,聽(tīng)覺(jué)溝通,感覺(jué)溝通)
3,渾身透著熱乎勁兒:(樂(lè)觀.熱忱,服務(wù)意識(shí),想像力,友情。。。。。。)
4.禮貌是接受的前提;
5.尋找客戶(hù)的興趣所在
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