聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個人簡介【資歷背景】2016年《品牌競合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)

                                聯(lián)通企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧課綱

              營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造與留住顧客!

培 訓(xùn) 導(dǎo) 言:

在市場中20%的銷售精英占領(lǐng)了80%的客戶資源!在公司中,20%的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造了80%的利潤! 因此,如何有效管理企業(yè)客戶決定著企業(yè)的現(xiàn)在,如何全面開發(fā)潛在企業(yè)客戶則決定了企業(yè)的未來!

課程大綱:

**講  企業(yè)客戶的銷售流程
 一.現(xiàn)代企業(yè)客戶采購流程分析
 二.企業(yè)客戶滿意式銷售流程

第二講  企業(yè)客戶的銷售模式

一.調(diào)查結(jié)論:企業(yè)客戶銷售人員的成績是天份嗎?

 二.影響企業(yè)客戶客戶銷售業(yè)績的六大因素分析

 三. 建立高績效的企業(yè)客戶銷售模型

第三講  企業(yè)客戶的SPIN顧問式銷售方略
  一. 傳統(tǒng)銷售線索和現(xiàn)代銷售線索
  二.什么是SPIN提問方式
  三.封閉式提問和開放式提問

 四.如何起用SPIN提問
  五.SPIN提問方式的注意點

小組練習(xí):對于你的產(chǎn)品假想某一類型的客戶進行SPIN提問

第四講 如何了解或挖掘企業(yè)客戶的需求
  引言:贏得客戶信任的**步—客戶拜訪
一.初次拜訪的程序

二.初次拜訪應(yīng)注意的事項:

三.再次拜訪的程序:

四.如何應(yīng)付消極反應(yīng)者

五.要善于聆聽客戶說話
六.了解或挖掘需求的具體方法

七.陌生拜訪注意事項及要求和技巧
第五講 如何具體向企業(yè)客戶推薦產(chǎn)品
一.使客戶購買特性和產(chǎn)品特性相一致

二.處理好內(nèi)部銷售問題
三. FABE方法的運用

四.推薦商品時的注意事項

五.**銷售道具來推薦產(chǎn)品

六.巧用戲劇效果推薦產(chǎn)品

七.使用適于客戶的語言交談

第六講 排除妨礙企業(yè)客戶的有效法則
 一.對待障礙的態(tài)度
 二.障礙的種類
 三.如何查明目標(biāo)客戶隱蔽的心理障礙

  四.排除障礙的總策略

第七講 如何做好企業(yè)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性

二.四種服務(wù)類型分析

三.如何處理客戶的抱怨和投訴

第八講 企業(yè)客戶銷售人員的自我管理和修煉
一.時間分配管理

二.成功銷售人士的六項自我修煉

 

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卓越行銷力   12.07

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