心靈成長—卓越團隊心智訓練

  培訓講師：李峰

講師背景：
李峰老師中國營銷學會理事香港紫荊花國際商學院MBA企業(yè)培訓師、實戰(zhàn)專家企業(yè)員工心態(tài)訓練師銷售流程訓練師多家公司經營顧問深圳盛企聯(lián)合學習機構高級講師成都艾鼎斯咨詢高級講師聚成集團高級講師企業(yè)黃埔訓練基地高級講師行為銷售研究中心首席講師管理實踐 詳細>>

李峰
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心靈成長—卓越團隊心智訓練詳細內容

心靈成長—卓越團隊心智訓練

開營
1.破冰
2.了解訓練的意義
3.宣布規(guī)則，遵守承諾
.團隊建設
1、起隊名
2、畫隊旗
3、選隊歌
4、團隊風采展示
超級成功法則
1.人的成功與團隊的成功是一體的。
2.深切體會只有合作才有更大的成功
跨欄
1.團結協(xié)作的精神
2.感受行為的協(xié)作性、默契性
3.領導力的培養(yǎng)
紅黑游戲
1.領會雙贏真諦和雙贏的重要作用
2.在合作中本著雙贏的理念達到雙贏的理想結局
3.小部門的成功不是真正的成功
溝通游戲
1.建立有效的團隊溝通
2.積極聆聽的要領
3.表達與反饋的人際關系
4、深刻理解優(yōu)質的客服源自溝通
生命之旅
1.激發(fā)學員的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對上司、同事、身邊每個人心存感激。
2.懂得感謝生活、感謝生命，遠離抱怨、發(fā)牢騷的心態(tài)，以一種感恩的心面對生活。
3.建立，理解同事間的信任與默契。
閉營式
1. 激發(fā)內心真善美，珍惜身邊的人
2.將所有學員凝聚成一家人，提高團隊凝聚力；
備用項目
撕紙游戲、搭塔  贊美  風火輪

 

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部分管理理念與基礎認知1、什么是管理？管理的本質是什么？是管人還是重在理事？2、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？領導與管理有何區(qū)別？3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理5、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關系案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？第二部分

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一、店長心態(tài)與自我管理1、店長職責界定2、角色轉換與店長心態(tài)調整3、店長必備的八項素養(yǎng)4、店長工作分配與時間管理二、店長人際溝通技巧1、與下屬溝通技巧2、與上級溝通技巧3、與顧客溝通技巧三、店面陳列技巧1、商品陳列的基本原則2、商品陳列創(chuàng)新3、有效完善商品陳列四、顧客購買心理分析與銷售技巧1、常見顧客需求類型2、十二種顧客類型應對訓練五、顧客服務與顧客滿意管

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領導魅力修煉   01.01

部分領導者角色認知：只有科學的領導才是有效和成功的領導。1、案例討論：領導者＝管理者？2、何謂領導者：領袖與向導。3、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取。4、領導者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制第二部分領導力五維模型：助您

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情境領導   01.01

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全面培訓管理   01.01

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