銷售談判技能

  培訓(xùn)講師:杜繼南

講師背景:
杜繼南先生授權(quán)認(rèn)證《六帽思考法》、《水平思維》講師美國(guó)赫曼集團(tuán)《HBDI全腦優(yōu)勢(shì)》認(rèn)證講師美國(guó)阿拉莫《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》認(rèn)證講師人力資源心理學(xué)碩士主講課程:領(lǐng)導(dǎo)者之劍全腦思維與問題分析解決六頂思考帽水平思維法授課風(fēng)格:其授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致而又 詳細(xì)>>

杜繼南
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銷售談判技能詳細(xì)內(nèi)容

銷售談判技能

“銷售談判技能”課程

[課程內(nèi)容]

一) 談判的概論

A)什么是談判?

B)談判的特點(diǎn)是什么?與銷售, 溝通的區(qū)別是什么?

C)影響談判能力和結(jié)果的8個(gè)關(guān)鍵要素是什么?

(-目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn),信任,關(guān)系,雙贏,實(shí)力,策略,授權(quán) )

            D) 怎樣衡量一個(gè)談判是否成功?

(-成功的談判過程與成功的談判者)

二) 如何成為一個(gè)成功的談判者?

A)  了解在談判準(zhǔn)備階段的9種行為

            B)  介紹談判實(shí)施階段鼓勵(lì)使用的6種行為和避免使用的4種行為.

三) 成功的談判-----作為一個(gè)達(dá)成雙方目標(biāo)的過程,  包含三個(gè)階段:

A ) 談判的準(zhǔn)備和計(jì)劃階段----

1) 了解和分析雙方狀況

--制定談判目標(biāo)

--確定談判話題

--話題的優(yōu)先級(jí)

--選擇范圍

--設(shè)定可談判界限

 2) 定出計(jì)劃與策略

--關(guān)注共同點(diǎn)

--外部影響

--拓展策略

--技巧應(yīng)用

B ) 談判的實(shí)施階段----      

1)建立融洽信賴的關(guān)系

2)詢問技巧

3)傾聽技巧

4)要求合理化

5)妥協(xié)和讓步

6)處理停滯

7)談判中的”不”

C )  談判的跟進(jìn)階段--

1)結(jié)束技巧             

2)結(jié)論協(xié)議              

3)重新確認(rèn)關(guān)系                 

4) 結(jié)果評(píng)

5) 超越授權(quán)

[課程形式] - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論

- 案例分析  - 角色扮演練習(xí) - 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

-談判心理學(xué)游戲

[課程時(shí)間] 2天

 

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“銷售團(tuán)隊(duì)管理”課程[課程內(nèi)容]一.銷售隊(duì)伍管理與企業(yè)發(fā)展1.什么是企業(yè)2.企業(yè)的五個(gè)要素3.銷售隊(duì)伍在企業(yè)中的角色和責(zé)任4.銷售隊(duì)伍的組建與發(fā)展—人力資源角度管理隊(duì)伍定編,定員銷售人員招聘銷售人員培訓(xùn)銷售人員的發(fā)展二.管理的概述及基本原理1.什么是管理2.“業(yè)務(wù)明星”=“管理者”3.管理者的職責(zé)-----PODC原理4.不同管理層面的管理者的工作范疇5.管

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“重要客戶管理與銷售”課程[課程大綱]內(nèi)容一)重要客戶管理的概念和發(fā)展1.什么是重要客戶2.什么是重要客戶管理3.重要客戶管理的五個(gè)發(fā)展階段4.發(fā)生間斷客戶關(guān)系的原因二)目標(biāo)重要客戶的確定1.市場(chǎng)環(huán)境分析Oslash;企業(yè)使命,遠(yuǎn)景,價(jià)值觀因素Oslash;銷售目標(biāo)的因素Oslash;市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的因素(SWOT分析,4P及市場(chǎng)定位)2.確定目標(biāo)客戶Osla

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銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧一.銷售管理者的角色與職責(zé)1.什么是管理2.“業(yè)務(wù)明星”=“管理者”3.管理者的職責(zé)-----PODC原理4.不同管理層面的管理者的工作范疇5.管理者的角色理論6.銷售經(jīng)理代表了各方利益7.銷售經(jīng)理面對(duì)的壓力8.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別二.管理者成功心態(tài)的八個(gè)原理1.品格與個(gè)人魅力2.信任與值得信任3.原則與價(jià)值觀4.主觀意識(shí)5.產(chǎn)值與產(chǎn)能的關(guān)系6.

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“銷售演示及演講技能”課程PresentationSkill[課程目標(biāo)]此課程讓銷售人員:1.銷售演示和演講的特點(diǎn)和方式2.學(xué)習(xí)如何制作多媒體演示材料及應(yīng)遵循的設(shè)計(jì)原則3.掌握如何在不同的會(huì)議選用相應(yīng)的演示資料及實(shí)施演講的準(zhǔn)備工作4.在演示中的專業(yè)演講技巧一.專業(yè)演示/演講的模式和特點(diǎn)1.什么是演講2.演講類型3.演講的特點(diǎn)和備忘錄4.專業(yè)演講的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)二

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“戰(zhàn)略銷售技巧”課程[課程大綱](一)追求成為顧問式的銷售人員1.銷售人員在企業(yè)的重要角色2.銷售人員在企業(yè)的自身發(fā)展3.四種銷售人員代表了銷售工作的過去,現(xiàn)在與未來---訪客(信息收集)---講員(產(chǎn)品講解)---解疑者(解決問題)---顧問,長(zhǎng)期伙伴(雙方共同發(fā)展)(二)你是一位優(yōu)秀的銷售人員開場(chǎng)白1.優(yōu)秀的銷售人員可以訓(xùn)練出來嗎2.優(yōu)秀的銷售人員的自畫

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經(jīng)理的全面思維訓(xùn)練之一--全腦思維與問題解決人的思維是由大腦決定的,而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過人類由于各種原因(比如:社會(huì)環(huán)境,個(gè)性,年齡,成長(zhǎng)因素,工作特征,組織文化等)總是在思考問題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦,終使我們的思維不完整,在解決問題的過程中不能全面思考。例如:通常來說西方人注重左腦邏輯思維,優(yōu)點(diǎn)是決策時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)事實(shí)、處事客觀,但是決策

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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