MTP中層管理技能提升
MTP中層管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
MTP中層管理技能提升
一、角色認(rèn)知與管理職責(zé)
Ø 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格
Ø 不同部門經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型是什么
Ø 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：
角色混亂之一：自我權(quán)力抑制
角色混亂之二：充當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵
角角混亂之三：自我滿足自信
@視頻：擒賊先擒王
角色混亂之四：不敢承擔(dān)責(zé)任
Ø 清晰定位中層的價(jià)值
Ø 從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略
@案例：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤
二、控制與協(xié)調(diào)的策略
Ø 控制的本質(zhì)
Ø 控制方法 ~ 工作監(jiān)督
Ø 控制的原則
Ø 五種控制的方法
@案例：諸葛亮的用兵與控制藝術(shù)
Ø 企業(yè)常見(jiàn)的控制工具（工具硬件和軟件工具）
Ø 使用控制工具的原則
Ø 控制幅度
@案例：控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好
Ø 部分與部門之間協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段
Ø 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn)
Ø 協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
Ø 結(jié)論階段的5點(diǎn)要求
Ø 協(xié)調(diào)的5種方法
@視頻：陳經(jīng)理的費(fèi)用控制如何協(xié)調(diào)各部門的
@案例：為什么說(shuō)協(xié)調(diào)是企業(yè)大的內(nèi)耗
三、激勵(lì)與授權(quán)的藝術(shù)
Ø 員工激勵(lì)的核心思路--掌握員工需求
Ø 管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
Ø 人本管理的11種激勵(lì)理論
Ø 如何做到人本管理---對(duì)人性的理解
@案例：部門經(jīng)理如何將人本管理運(yùn)用在工作中
@視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
@視頻案例：對(duì)私業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)每況愈下，怎么辦
Ø 負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
Ø 激勵(lì)的五種力量
Ø 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
Ø 授權(quán)的層次有哪些
Ø 有效授權(quán)的6步驟
@角色扮演：法律合規(guī)部經(jīng)理的授權(quán)
Ø 對(duì)部屬授權(quán)的原則
Ø 何種工作可授權(quán)
@案例：授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
@案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
Ø 什么是反授權(quán)
@案例：資產(chǎn)保全部經(jīng)理如何處理部屬的反授權(quán)
四、高效溝通藝術(shù)
Ø 卓越溝通的五個(gè)理念，卓越溝通心態(tài)為先
Ø 三維溝通：向上、向下與平行溝通
Ø 溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助
Ø 如何破解溝通難題：跨部門溝通
Ø 如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？
Ø 如何塑造溝通氛圍？
Ø 我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
Ø 什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
Ø 人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
Ø P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
Ø 人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
Ø 人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析
Ø 用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
Ø 如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界
五、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
Ø 由管理到領(lǐng)導(dǎo)
Ø 心與術(shù)
Ø 如何判斷四類員工
Ø 如何針對(duì)四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
@視頻：柜員的工作準(zhǔn)備度判定方法
@視頻：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
Ø 經(jīng)理是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護(hù)你
Ø 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式
@視頻案例1：告知式S1
@視頻案例2：推銷式S2
@視頻案例3：參與式S3
@視頻案例4：授權(quán)式S4
@案例：經(jīng)理面對(duì)不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效
Ø 領(lǐng)導(dǎo)工具：告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法
六、高效團(tuán)隊(duì)管理
Ø “螃蟹理論”和“鯰魚(yú)效應(yīng)”
@思考：水滸108將領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
Ø 行為文化：文化是企業(yè)的DNA
Ø 團(tuán)隊(duì)規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則
Ø 團(tuán)隊(duì)整合的三種方式：甄選、培訓(xùn)和淘汰
Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
@活動(dòng)：驛站傳書(shū)的啟示
Ø 團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
Ø 處理沖突的五種策略
七、經(jīng)理人的部屬培育
Ø 不同層次的員工如何輔導(dǎo)？
Ø 基于崗位勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
Ø 教練式五步輔導(dǎo)法
Ø 員工的能力層次解析
Ø 工作教導(dǎo)的四階段法
Ø OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)
陳寶光老師的其它課程
中國(guó)式阿米巴《項(xiàng)目人單合一》課程大綱課程緣起什么是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式？如何推行阿米巴如何樹(shù)立員工正確的思維方式、正確的核心價(jià)值觀如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)人心，做好文化植入如何培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念如何做到項(xiàng)目人單合一模式所倡導(dǎo)的組織進(jìn)化現(xiàn)有薪酬制度缺乏激勵(lì)作用；薪酬不具備公平性人員變動(dòng)頻繁，難以招到和留住核心人才現(xiàn)有薪酬制度缺乏激勵(lì)作用財(cái)務(wù)部門如何做好預(yù)算會(huì)計(jì)表企業(yè)
講師：陳寶光詳情
顧客類型及精準(zhǔn)成交法 11.12
《顧客類型及精準(zhǔn)成交法》課程大綱1、課程緣起在實(shí)戰(zhàn)銷售中我們是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題所困擾：你不斷地向客戶表達(dá)你有多么喜歡他，客戶卻認(rèn)為你在浪費(fèi)他的時(shí)間，而且不斷地提醒你，來(lái)拜訪他究竟有何目的；當(dāng)你遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí)，無(wú)論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對(duì)手優(yōu)秀，客戶卻只關(guān)心你的價(jià)格是否比對(duì)手更低你不斷的向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的價(jià)值，但客戶卻對(duì)此視而不見(jiàn)；客戶的真正需求到
講師：陳寶光詳情
國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通一、課程緣起一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85的時(shí)間處理管理中的“溝通問(wèn)題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！
講師：陳寶光詳情
國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-面相與溝通（1天）一、課程緣起認(rèn)識(shí)人、了解人，無(wú)所不能；做對(duì)人、跟對(duì)人，錦繡前程；用對(duì)人、育對(duì)人，基業(yè)長(zhǎng)存；讀懂自己和他人，做卓越領(lǐng)導(dǎo)人。大到國(guó)家，小到企業(yè)、家庭、自己，無(wú)不因人而成敗，而識(shí)人、用人就成為重中之重。面相學(xué)對(duì)我們生活和工作都能起到巨大的幫助。學(xué)習(xí)面相學(xué)讓我們更清楚的認(rèn)識(shí)自己，面相能反映一個(gè)人的性格和健康狀況，從而幫助我們了解自己能
講師：陳寶光詳情
《高效執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來(lái)越高，既要做好事情，又要帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)既要干的好，又要管的對(duì)。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來(lái)越高，做為管理者的您是否有以下困惑：是否善于激活員工的激情什么是高效執(zhí)行力的本質(zhì)具有高效執(zhí)行力的公司有哪些特征如何培養(yǎng)和保持中層干部的高效執(zhí)行力
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《STT企業(yè)培訓(xùn)師快速提升》課程大綱lt;TTT實(shí)戰(zhàn)加強(qiáng)版gt;1、課程緣起作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的您是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題所困擾：如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感是否了解企業(yè)員工培訓(xùn)真實(shí)需求如何用最簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方在培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法有效牽動(dòng)每位參加學(xué)員的心弦是否擔(dān)心培訓(xùn)過(guò)程及培訓(xùn)效果無(wú)法達(dá)到想要的成果可曾借助培訓(xùn)技能獲得員
講師：陳寶光詳情
從儒家《論語(yǔ)》學(xué)習(xí)管理能力－課程大綱1、課程緣起《論語(yǔ)》中自有治國(guó)之方，半部《論語(yǔ)》治天下?！墩撜Z(yǔ)》中也有管理之道，一部《論語(yǔ)》帶隊(duì)伍?！墩撜Z(yǔ)》不僅是一部儒學(xué)經(jīng)典，其內(nèi)容也可以作為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)?！墩撜Z(yǔ)》是一份珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，其對(duì)當(dāng)代管理者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也有重要的借鑒甚至指導(dǎo)作用?？v觀古今中外的一些大企業(yè)，它們的管理理念無(wú)不蘊(yùn)含著《論語(yǔ)》中的思
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《桌面競(jìng)爭(zhēng)力-職業(yè)培訓(xùn)師知識(shí)管理和PPT呈現(xiàn)》課程大綱1、課程緣起在用PPT匯報(bào)演示中是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題所困擾：無(wú)法定位-解決PPT與匯報(bào)有效連結(jié)問(wèn)題；不懂如何創(chuàng)造結(jié)構(gòu)-解決開(kāi)場(chǎng)、內(nèi)容、收尾問(wèn)題；大綱不夠清晰-解決起、承、轉(zhuǎn)、合問(wèn)題；呈現(xiàn)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)-知識(shí)、技能、思維。2、課程說(shuō)明每天至少有3億人在看PPT美國(guó)社會(huì)學(xué)家RichMoran:PPT是21世紀(jì)新的
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《用圖匯報(bào)-從PPT到匯報(bào)演示技巧》課程大綱1、課程緣起在用PPT匯報(bào)演示中是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題所困擾：無(wú)法定位-解決PPT與匯報(bào)有效連結(jié)問(wèn)題；不懂如何創(chuàng)造結(jié)構(gòu)-解決開(kāi)場(chǎng)、內(nèi)容、收尾問(wèn)題；大綱不夠清晰-解決起、承、轉(zhuǎn)、合問(wèn)題；呈現(xiàn)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)-知識(shí)、技能、思維。2、課程說(shuō)明每天至少有3億人在看PPT美國(guó)社會(huì)學(xué)家RichMoran:PPT是21世紀(jì)新的世界語(yǔ)！P
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