培訓(xùn)管理應(yīng)用實(shí)操

  培訓(xùn)講師：楊亭

講師背景：
楊老師深圳市誠智行企業(yè)管理顧問有限公司專職講師、資深顧問組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師AACTP美國培訓(xùn)與認(rèn)證協(xié)會授權(quán)講師國際教練聯(lián)合會（ICF）國際教練認(rèn)證楊老師曾在多家國內(nèi)外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓(xùn)管理等不同的企業(yè)運(yùn)營部門工作過，在職工作 詳細(xì)>>

楊亭
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培訓(xùn)管理應(yīng)用實(shí)操詳細(xì)內(nèi)容

培訓(xùn)管理應(yīng)用實(shí)操

（一）讓企業(yè)全體人員正確認(rèn)識和支持培訓(xùn)工作

建立正確的培訓(xùn)觀念，了解什么企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)

1、企業(yè)培訓(xùn)概論

1）企業(yè)培訓(xùn)的管理包括哪些內(nèi)容

2）不同組織規(guī)模企業(yè)和行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)管理模式和培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)

3）不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型

 

（二）企業(yè)培訓(xùn)如何與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系

如何讓企業(yè)的老板開始把重視培訓(xùn)不僅僅放在“嘴”上說，而是落實(shí)在行動(dòng)中

1、培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理及發(fā)展規(guī)劃

1）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略如何關(guān)聯(lián)

2）人力資源開發(fā)與管理的關(guān)系

3）如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)戰(zhàn)略

4）根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)

5）如何將培訓(xùn)納入公司戰(zhàn)略層思考的范圍

6）不同企業(yè)培訓(xùn)營運(yùn)模式

7）有效地理順企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)“生態(tài)系統(tǒng)”，與管理層建立合作關(guān)系并提升培訓(xùn)的質(zhì)量。

案例1：西安楊森如何運(yùn)用培訓(xùn)達(dá)成組織目標(biāo)和戰(zhàn)略？

案例2：日產(chǎn)如何看待培訓(xùn)職能在組織戰(zhàn)略中的地位和作用？培訓(xùn)如何幫助日產(chǎn)擺脫困境？

讓培訓(xùn)管理者專業(yè)起來，如何說服直線部門，讓直線部門尊重培訓(xùn)管理人員的方法和技巧。

2、培訓(xùn)管理的科學(xué)工具和方法論

1）人力資源模塊之間的關(guān)系

2）員工敬業(yè)度和培訓(xùn)的關(guān)系

3）能力素質(zhì)模型與培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃

4）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系

 

5）員工崗位發(fā)展周期理論對培訓(xùn)的作用

 

（三）以勝任能力和績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)

不要把培訓(xùn)管理僅僅停留在一個(gè)項(xiàng)目的管理上，而是放在企業(yè)體系的高度，培訓(xùn)管理人員的真正價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上。

1、以勝任能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)

1）以勝任能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的培訓(xùn)管理系統(tǒng)的組成

2）不同企業(yè)和發(fā)展階段的培訓(xùn)管理組織架構(gòu)

3）企業(yè)培訓(xùn)的幾種常見形式：員工導(dǎo)入培訓(xùn)/崗位專業(yè)技能培訓(xùn)/在崗實(shí)操培訓(xùn)/職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)/項(xiàng)目專題培訓(xùn)

4）培訓(xùn)資源體系

5）培訓(xùn)教材與教案

6）內(nèi)部培訓(xùn)講師體系

7）塑造持續(xù)的員工學(xué)習(xí)的培訓(xùn)‘文化’

8）培訓(xùn)管理評估系統(tǒng)和量化管理培訓(xùn)KPI

 

（四）企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃與費(fèi)用預(yù)算

如何在企業(yè)老板和直線部門之間掌握預(yù)算的平衡，協(xié)調(diào)多方的觀點(diǎn),終制定出一個(gè)多贏的培訓(xùn)年度規(guī)劃，而且是一個(gè)可以落地可執(zhí)行性強(qiáng)的計(jì)劃，而不是紙上談兵。

1、培訓(xùn)管理系統(tǒng)支柱的建立

1）企業(yè)員工培訓(xùn)課程體系的建立

2）企業(yè)全員通用素質(zhì)能力課程體系

3）部門通用素質(zhì)能力課程體系

4）企業(yè)層階能力課程體系

5）專業(yè)崗位課程體系

2、依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)課程體系和沒有建立企業(yè)課程體系而設(shè)計(jì)的年度培訓(xùn)規(guī)劃

1）年度培訓(xùn)規(guī)劃包括什么？

2）如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析

3）培訓(xùn)規(guī)劃是由上而下，還是由下而上？

4）如何規(guī)劃管理發(fā)展培訓(xùn)？

5）如何規(guī)劃職業(yè)能力發(fā)展培訓(xùn)？

6）如何規(guī)劃分部和外派人員的培訓(xùn)？

7）如何規(guī)劃高層管理人員培訓(xùn)？

8）如何規(guī)劃繼任者培訓(xùn)

 

案例分析和情景練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃

 

（五）培訓(xùn)營運(yùn)管理

有效地組織和運(yùn)用培訓(xùn)，達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升培訓(xùn)組織的營運(yùn)業(yè)績。

1、培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷

1）什么是培訓(xùn)需求分析

2）為什么需要培訓(xùn)需求分析

3）是否一定要做培訓(xùn)需求分析？

4）需求分析的工具和技巧：能力/態(tài)度矩陣法和業(yè)績/能力矩陣法

5）不同人員對于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用

情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析

2、培訓(xùn)跟進(jìn)與評估

1）培訓(xùn)評估的四個(gè)層次

2）如何運(yùn)用兩階段四層次流程評估訓(xùn)練效果

3）培訓(xùn)評估九問：when/where/why/what/who/whom/how/how much/ROI

4）在培訓(xùn)結(jié)束后如何運(yùn)用教練技巧和OJT強(qiáng)化訓(xùn)練效果

5）業(yè)績管理在培訓(xùn)評估中的作用

案例分析：設(shè)計(jì)培訓(xùn)跟進(jìn)和評估計(jì)劃

3、企業(yè)培訓(xùn)營運(yùn)管理實(shí)操和資源庫的建設(shè)

1）內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立和培育

2）如何有效地激勵(lì)和留住內(nèi)部講師？

3）內(nèi)部培訓(xùn)師的組織和規(guī)劃

4）集團(tuán)公司培訓(xùn)部門和下屬公司培訓(xùn)部門的職能與分工

5）如何發(fā)揮虛擬的“培訓(xùn)組織的作用”

6）如何大限度地開發(fā)和運(yùn)用培訓(xùn)資源？

7）如何策略性購買培訓(xùn)資源？

8）企業(yè)培訓(xùn)師資體系的建立

8.1授課型師資

8.2開發(fā)型師資

8.3師資的培養(yǎng)與維護(hù)

4、企業(yè)自主培訓(xùn)課程開發(fā)體系的建立

1）培訓(xùn)課件的一次開發(fā)

2）培訓(xùn)課件的二次開發(fā)

3）培訓(xùn)課件的評審與維護(hù)

 

楊亭老師的其它課程

（一）前言：真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源ü成為職業(yè)化的3、職業(yè)者4、職業(yè)化所需要的管理ü觀念（思維）管理ü態(tài)度（情緒）管理ü行為（結(jié)果）管理（二）單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命ü我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值ü找到錢以外的工作動(dòng)力3、如何確立工作遠(yuǎn)景ü個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合ü工作目標(biāo)和

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（一）前言：真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源3、職業(yè)化所需要的管理#61692;觀念（思維）管理#61692;態(tài)度（情緒）管理#61692;行為（結(jié)果）管理（二）單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命#61692;我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值#61692;找到錢以外的工作動(dòng)力3、如何確立工作遠(yuǎn)景#

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（一）前言：真正的職業(yè)安全1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源#61692;成為職業(yè)化的3、職業(yè)者4、職業(yè)化所需要的管理#61692;觀念（思維）管理#61692;態(tài)度（情緒）管理#61692;行為（結(jié)果）管理（二）單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？1、別做職場“植物人”2、如何確立工作使命#61692;我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值#61692;找到錢

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（一）以績效和能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系構(gòu)建的核心思想1、崗位培訓(xùn)體系的6層冰山2、培訓(xùn)師培養(yǎng)的5個(gè)為什么？3、培訓(xùn)體系的核心思想4、為什么一定要以績效和能力導(dǎo)向？（二）崗位學(xué)習(xí)地圖繪制的依據(jù)1、培訓(xùn)體系沙盤1：汽車4S店的培訓(xùn)體系規(guī)劃2、培訓(xùn)體系構(gòu)建的要素和條件3、公司的戰(zhàn)略和組織核心優(yōu)勢4、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程5、崗位能力模型6、員工能力水平7、組織發(fā)展戰(zhàn)略（三）崗位

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（一）企業(yè)內(nèi)部講師的四個(gè)緯度的能力項(xiàng)1、講師崗位的分類和分級——講師的四個(gè)緯度能力項(xiàng)2、內(nèi)部講師管理體系的四大元素（二）企業(yè)內(nèi)部講師的選拔1、講師基本信息2、講師核心素質(zhì)(部分)2.1歸納2.2推理2.3記憶2.4形象化2.5演繹2.6觀察2.7成就動(dòng)機(jī)3、講師基本能力(部分)3.1表達(dá)能力測試3.2文件編輯能力測試3.3互動(dòng)與激勵(lì)聽眾能力測試3.4講授能力

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（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)篇1、企業(yè)培訓(xùn)的宏觀管理1.1不同發(fā)展階段企業(yè)培訓(xùn)的需求和培訓(xùn)策略選擇(培訓(xùn)策略與計(jì)劃的關(guān)系)1.2不同企業(yè)的培訓(xùn)管理模式下培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)和功能(培訓(xùn)管理組織架構(gòu)與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)1.3企業(yè)培訓(xùn)職能定位1.4企業(yè)的培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的？(培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系)2、培訓(xùn)管理必須了解的科學(xué)管理工具和系統(tǒng)知識2.1企業(yè)培訓(xùn)的種類2.2企業(yè)

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一、課程內(nèi)容與大綱（2天）（一）企業(yè)內(nèi)部課程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1-1課程設(shè)計(jì)五要素1-2課程開發(fā)四要素1-3課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟1-4企業(yè)內(nèi)部課程的標(biāo)準(zhǔn)之一:系統(tǒng)性和針對性(五原現(xiàn)主義)1-5標(biāo)準(zhǔn)之二:科學(xué)性-用數(shù)字和事實(shí)說話1-6標(biāo)準(zhǔn)之三:直觀性-用圖表說話（二）課程設(shè)計(jì)的基本原理—工程控制學(xué)的基本概念2-1知名的黑箱理論2-2輸入與輸出模型2-3課程開

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部分：主動(dòng)相迎一、三動(dòng)聯(lián)動(dòng)1、自己動(dòng)·手動(dòng)、腿動(dòng)、眼動(dòng)、嘴動(dòng)·主動(dòng)做好售前準(zhǔn)備2、顧客動(dòng)·讓顧客激動(dòng)與顧客互動(dòng)3、產(chǎn)品動(dòng)·百聞不如一見！二、三種開場1、需求開場·需求開場2、產(chǎn)品開場·產(chǎn)品開場3、感情開場·感情開場：羨慕式、贊美式、關(guān)心式4、三種開場的適用賣場及時(shí)機(jī)第二部分：探測需求·案例分析：顧客知不知道自己應(yīng)該買什么？一、購買角色1、生活的5種角色·不同

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1、危機(jī)是如何產(chǎn)生的？1.1企業(yè)莫名的13種死法，想知道嗎？危機(jī)讓品牌面臨滅頂之災(zāi)，看看別人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是無組織，等死1.3哪些是無紀(jì)律，氣死1.4誰無章法，亂死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽檢某檢測所賣場抽取食用油系列樣品，賣場管理人員要求促銷員給予了配合，據(jù)了解，這是例行市場抽檢，多個(gè)品牌取

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