卓越班組長

  培訓(xùn)講師:李見明

講師背景:
李見明先生資深管理咨詢培訓(xùn)專家?國際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢師(CMC)?江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士?卓越績效資深專家?流程管理高級(jí)顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級(jí)顧問?深圳市市長質(zhì)量將評(píng)審專家?廣東省政府質(zhì) 詳細(xì)>>

李見明
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卓越班組長詳細(xì)內(nèi)容

卓越班組長

  課程背景:
“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”,是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的,后傳至日本,在日本制造業(yè)中全面推廣,使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平,繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
零缺陷管理的核心含義是**次就把正確的事情做正確,強(qiáng)調(diào)**次,而不是第二次、第N次。要提高質(zhì)量、減少浪費(fèi)、提升執(zhí)行力好的方法就是“一次做對(duì)”,即**次就做到完全符合客戶的要求,減少重復(fù)而帶來的浪費(fèi)。而在企業(yè)和員工的關(guān)系中,企業(yè)可以說是班組長的客戶,因?yàn)槠髽I(yè)聘用了班組長,班組長的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合企業(yè)的崗位要求,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,但在實(shí)際中,企業(yè)存在著種種的班組長現(xiàn)象:
l         態(tài)度消極、出工不出力、能拖就拖
l         對(duì)公司文化不認(rèn)同、經(jīng)常遲到、早退,散布公司的謠言、影響員工士氣,需要?jiǎng)e人管教
l         工作經(jīng)常心不在焉、不按照標(biāo)準(zhǔn)做事、出錯(cuò)頻繁、嚴(yán)重影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,引起客戶投訴
l         經(jīng)常遲到、早退,剛上班就想到下班,下班時(shí)間還未到,就急著回家
l         上級(jí)分派任務(wù),講條件談價(jià)錢,上級(jí)不答應(yīng)就不做
l         態(tài)度積極、主動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題自覺糾偏
l         對(duì)公司文化認(rèn)同,宣揚(yáng)公司文化,用公司文化來影響他人
l         做事有目標(biāo)、有方法,執(zhí)行力強(qiáng)
l         嚴(yán)格要求自己,按標(biāo)準(zhǔn)做事,實(shí)行自我管理
l         不遲到、不早退,未完成任務(wù),能自覺加班,直到完成
。。。。。。。。。。。。。。
從以上現(xiàn)象中可以把企業(yè)班組長分為兩類:一類是所創(chuàng)造價(jià)值,低于公司付給的薪酬福利,把這類班組長叫負(fù)債班組長;一類是所創(chuàng)造的價(jià)值,大于公司付給的薪酬福利,叫資產(chǎn)班組長。
而企業(yè)的生存和發(fā)展,主要依靠資產(chǎn)班組長,淘汰負(fù)債班組長,而在新勞動(dòng)合同法、民工荒和技工荒的背景下,淘汰負(fù)債班組長不僅給企業(yè)帶來補(bǔ)償損失和企業(yè)品牌的負(fù)面影響,也會(huì)存在班組長難以及時(shí)招聘到位的困難。那么,如何把負(fù)債班組長變成資產(chǎn)班組長,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,就成了企業(yè)經(jīng)營管理者迫切關(guān)注的課題。
而班組長在企業(yè)中是兵頭將尾,是企業(yè)的利潤源泉,是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和基層管理者,是企業(yè)成功之母。班組長能力不足,不但會(huì)直接影響企業(yè)的執(zhí)行力和利益,還會(huì)影響企業(yè)的員工士氣和品牌,影響企業(yè)的長期的、可持續(xù)的發(fā)展,如品質(zhì)不穩(wěn)定導(dǎo)致報(bào)廢和客戶投訴、交期不能滿足客戶的需求,不但會(huì)引起客戶投訴,甚至還可能導(dǎo)致客戶的訂單流失,如何提升班組長的現(xiàn)場管理和操作能力,就成了企業(yè)迫切的需求。
 
課程特色:
  領(lǐng)略國際上先進(jìn)的管理理念在中國的成功實(shí)踐
  課程來源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),又上升到理論的高度
  四心(心向、心力、心行、心酬)同時(shí)訓(xùn)練,綜合提升員工績效
  課程采用體驗(yàn)游戲、理念講解、分組討論、漫畫競猜等多種方式訓(xùn)練
管理和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富講師授課,講理論一聽就懂,講實(shí)操一聽就會(huì)
 
課程大綱:
**部分  負(fù)債班組長轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)班組長訓(xùn)練
**單元 負(fù)債班組長和資產(chǎn)班組長的內(nèi)涵
1.1什么是負(fù)債班組長?負(fù)債班組長的表現(xiàn)形式有哪些?
1.2 什么是資產(chǎn)班組長?資產(chǎn)班組長的表現(xiàn)形式有哪些?
 
第二單元 為什么“一次做對(duì)”可以把負(fù)債班組長轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)班組長
2.1一次做對(duì)體驗(yàn)演練
2.2一次做對(duì)推行的背景和由來
2.3漫畫的啟示:該擦水還是該關(guān)水?
2.4一次做對(duì)的內(nèi)涵:四正為本
2.5一次做對(duì)的理論基礎(chǔ):零缺陷管理的四大原則
2.6對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性
2.7滿足客戶三層需求的對(duì)
 
第三單元 推行“一次做對(duì)”的收益和誤區(qū)
3.1企業(yè)推行“一次做對(duì)”的四重收益
3.2員工實(shí)施“一次做對(duì)”中的六大收益
3.3推行“一次做對(duì)”的五大誤區(qū)
 
第四單元 員工如何實(shí)行“一次做對(duì)”的四心訓(xùn)練
4.1心向: 從“心”做起,學(xué)會(huì)做正確的事
4.2心力:從“新”做起,學(xué)會(huì)正確的做事
4.3 心行:從“芯”做起,學(xué)會(huì)用對(duì)的方法做對(duì)事
4.4 心酬:從“薪”開始,學(xué)會(huì)在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上配合精神激勵(lì)
 
第五單元 “一次做對(duì)”六進(jìn)式思維訓(xùn)練:傻瓜變成聰明人的學(xué)問
5.1點(diǎn)狀思維
5.2線狀思維
5.3面狀思維
5.4體狀思維
5.5系統(tǒng)思維
5.6動(dòng)態(tài)思維
 
第六單元 “一次做對(duì)”六步操作法訓(xùn)練:負(fù)債員工快速轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)員工的階梯
6.1明確標(biāo)準(zhǔn)
6.2識(shí)別差距
6.3預(yù)先防范
6.4心行到位
6.5科學(xué)衡量
6.6持續(xù)改進(jìn)
6.7鞏固練習(xí):理念鞏固分組練習(xí)
 
第七單元 鞏固訓(xùn)練:謎語和漫畫寓意競猜
 
第二部分  班組長角色認(rèn)知和“一次做對(duì)”管理能力提升
 
**單元 班組長是企業(yè)成功之母
1.1 班組長的工作職責(zé)
1.2 班組長的類型
1.3 班組長的四大特點(diǎn)
 
第二單元 具備什么能力的班組長才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
2.1 六能
2.2 六能展開
2.3 六會(huì)
2.4 六會(huì)展開
2.5 六能 六會(huì) = 利潤
2.6 如何識(shí)別班組長的能力-工具診斷
2.7 如何識(shí)別班組長的能力-六能診斷
2.8 如何識(shí)別班組長的能力-六會(huì)診斷
2.9 班組長應(yīng)具備的能力一 --工具掌握
2.10 班組長應(yīng)具備的能力二--六能掌握
2.11 班組長應(yīng)具備的能力三-六會(huì)掌握
 
第三單元 班組長實(shí)行“一次做對(duì)”應(yīng)具備什么樣的條件
3.1 誠信是“一次做對(duì)”的根本
3.2 用“一次做對(duì)”的理念來統(tǒng)一思想
3.3 營造“一次做對(duì)”的條件
3.4 班組長如何帶領(lǐng)員工實(shí)行“一次做對(duì)”
3.5 班組長帶領(lǐng)員工實(shí)行“一次做對(duì)”的溝通技巧
 
第四單元 班組長實(shí)行“一次做對(duì)”的九大方法
4.1領(lǐng)導(dǎo)先行
4.2目標(biāo)明確,貫通標(biāo)準(zhǔn)
4.3心向心力,培訓(xùn)預(yù)防
4.4優(yōu)化固化,流程做對(duì)
4.5測量監(jiān)控,加長補(bǔ)短
4.6重新疑難,改進(jìn)創(chuàng)新
4.7考核獎(jiǎng)懲,激發(fā)潛能
4.8互動(dòng)競爭,競賽求精
4.9關(guān)愛員工,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力
 
 
 

 

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