**步：基礎(chǔ)階段，目的在于啟發(fā)和改變思維方式，認(rèn)清角色與作用，并實(shí)踐自我管理的提升。

    第二步：人員管理與班組建設(shè)，目的在于掌握合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等人際管理技巧以及由此實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的技能技巧。

    第三步：工作管理與改善方法，目的在于引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)利用各種工具和方法，從而能夠舉一反三地分析和解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的實(shí)際問(wèn)題。

全部培訓(xùn)是**講師解析、案例分析、小組討論、游戲體驗(yàn)、電影片斷、錄像等方法來(lái)引導(dǎo)學(xué)員完成，追求聽(tīng)得懂、記得住、用得上的培訓(xùn)效果。

    關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間：相關(guān)時(shí)間標(biāo)識(shí)供參考，可依據(jù)實(shí)際需要增加或減少，也可分先后幾次完成。

    關(guān)于培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)經(jīng)理（或車間主任）以下的所有基層生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理者，如班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、拉長(zhǎng)線長(zhǎng)等。

    關(guān)于人數(shù)：建議控制學(xué)員人數(shù)，小班制培訓(xùn)，佳為30人以內(nèi)，不宜超過(guò)50人。若人數(shù)較多，通常按講座方式處理。

培訓(xùn)大綱：

**步-基礎(chǔ)階段（6-12小時(shí)）  

1、管理基礎(chǔ)認(rèn)知與執(zhí)行力培養(yǎng)（6小時(shí)）

– 提升基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)與自我管理能力

課程導(dǎo)入

學(xué)習(xí)期望與游戲啟發(fā)（約15分鐘）

**部分、班組長(zhǎng)的管理基礎(chǔ) （2-3小時(shí)）

1、認(rèn)識(shí)管理與管理者

ü  什么是管理與管理者

ü   認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色

ü   認(rèn)識(shí)日常管理中的5個(gè)基本問(wèn)題

ü   基層管理者：管什么？理什么？

ü   我們的日常管理邏輯

ü   管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)

ü   **團(tuán)隊(duì)的努力提升你的績(jī)效

2、角色轉(zhuǎn)變與管理者作用

ü  從球星到教練-班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換與挑戰(zhàn) 

ü   班組長(zhǎng)在工作中的角色扮演

ü   七個(gè)壞習(xí)慣與七個(gè)好習(xí)慣  

ü   討論：我們有哪些好習(xí)慣和壞習(xí)慣

ü   管理者的作用

3、建立內(nèi)部客戶觀

ü   關(guān)注客戶：內(nèi)部客戶與外部客戶

ü   什么是內(nèi)部客戶

ü   四種基本的內(nèi)部客戶關(guān)系分析 

ü   完整的內(nèi)部客戶觀

ü   實(shí)踐內(nèi)部客戶的“三上”原則

ü   小組實(shí)例討論與分析

4、培養(yǎng)“贏”的思維習(xí)慣與職業(yè)習(xí)慣

ü   什么是職業(yè)化思維方式

ü   案例學(xué)習(xí) -- 職業(yè)化實(shí)踐

ü   基層主管必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求

ü   制造業(yè)基層主管的職業(yè)能力提升計(jì)劃  

ü   工作態(tài)度與意識(shí)（Attitude）

自動(dòng)自發(fā)的工作意愿與態(tài)度

為自己工作的工作心態(tài)

樹(shù)立職業(yè)意識(shí)與職業(yè)發(fā)展觀

培養(yǎng)職業(yè)忠誠(chéng)度

ü   工作知識(shí)（Knowledge）

業(yè)務(wù)知識(shí)金字塔

熟練掌握專業(yè)知識(shí)

獨(dú)立學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí)的能力（Power of Study）

持續(xù)改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）

ü   工作技能（Skill）

ü   金融風(fēng)暴與職場(chǎng)--良田萬(wàn)頃不如薄技在身  

ü   活用基本管理工具與方法

ü   工作責(zé)任意識(shí)（Responsibility）

管理者承擔(dān)的責(zé)任意識(shí)

恪守相關(guān)法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)定的意識(shí)

案例：學(xué)習(xí)標(biāo)竿—中國(guó)航天總公司、勝利油田、撫順石化等若干優(yōu)秀的班組長(zhǎng)實(shí)例

第二部分 卓越執(zhí)行力培養(yǎng) （2-6小時(shí)）

1、基層主管的執(zhí)行意識(shí)與執(zhí)行力

理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時(shí)保質(zhì)保量”完成工作

實(shí)踐執(zhí)行力—關(guān)注過(guò)程、細(xì)節(jié)和習(xí)慣 

高效執(zhí)行的習(xí)慣

西點(diǎn)軍校啟示錄 

電影片斷欣賞與學(xué)習(xí)

2、解析自己的執(zhí)行力

案例：我從冰山想到的？

影響執(zhí)行力的兩個(gè)關(guān)鍵因素

3、如何提升個(gè)人執(zhí)行力？ （重點(diǎn)詳細(xì)）

關(guān)于自己執(zhí)行力的20個(gè)問(wèn)題

卓越執(zhí)行型主管的典型特征

提升個(gè)人執(zhí)行能力的十種做法

關(guān)于執(zhí)行力的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

4、培養(yǎng)班組執(zhí)行力

撫順石油案例學(xué)習(xí)

海爾的案例與啟示討論

第三部分 自我時(shí)間管理（1-2小時(shí)）

如何理解時(shí)間管理的本質(zhì)與意義

時(shí)間管理的基本方法

12條錦囊妙計(jì)

  3點(diǎn)技巧與要點(diǎn)

堅(jiān)持2個(gè)習(xí)慣—“日清日高”與“要事**”

案例與小組討論：

（1）你的每天時(shí)間如何消耗的？

（2）如何改善你的時(shí)間管理并養(yǎng)成良好習(xí)慣？

第二步—人員管理方法階段（12-18小時(shí)）

2、班組建設(shè)與人員管理（12小時(shí)）

-- 提升基層管理者的“軟”技能

**部分、優(yōu)秀班組建設(shè) （4-6小時(shí)）

1、認(rèn)識(shí)：什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？

ü   游戲：沙盤(pán)推演及啟發(fā)討論

ü   認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)VS自然工作小組

ü   優(yōu)秀的班組管理 — 關(guān)于大雁現(xiàn)象的討論與啟示 

ü   如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則”

ü   如何發(fā)動(dòng)員工參與管理

ü   如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力

討論：結(jié)合公司實(shí)際探討如何改善日常班組管理？

2、團(tuán)隊(duì)合作與沖突處理

ü   引題：一個(gè)游戲的啟發(fā)

ü   為什么需要合作

ü   團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)

ü   沖突的原因分析

ü   處理沖突的幾個(gè)原則

討論：日常工作中如何有效解決沖突

案例分析：如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力留住優(yōu)秀員工？

3、倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組

（1）關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的幾個(gè)誤區(qū) 

ü   組織班組員工讀書(shū)≠學(xué)習(xí)型班組

ü   組織幾場(chǎng)員工培訓(xùn)≠學(xué)習(xí)型班組

ü   班組個(gè)人學(xué)習(xí)的總和≠學(xué)習(xí)型班組

ü   統(tǒng)一思想≠學(xué)習(xí)型班組

ü   思維訓(xùn)練≠學(xué)習(xí)型班組

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