中層經(jīng)理人管理技能提升

  培訓講師:王榮民

講師背景:
王榮民個人簡介解決問題專家資深企業(yè)經(jīng)營解決問題專家、人力資源管理顧問、培訓專家《職業(yè)指南》盛視名師團核心簽約講師美國零售協(xié)會(NRF)授權(quán)培訓師中國國際商會特聘培訓師和咨詢師中國物流聯(lián)合會授權(quán)培訓師《前沿講座》簽約講師和咨詢師創(chuàng)造的煙草系統(tǒng) 詳細>>

王榮民
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中層經(jīng)理人管理技能提升詳細內(nèi)容

中層經(jīng)理人管理技能提升
課程大綱:

**章、什么是管理

第二章. 如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要務(wù)

第三章.管理的基本特性
管理從哪些方向努力 才能達到管理的實效性?
目的性 有效性  他人性  多樣性

第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的管理模式才是適合企業(yè)發(fā)展的?
只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性

第五章.管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同
作為一個管理者一定要清楚管理、組織、領(lǐng)導這三者之間的關(guān)系,才能算是一個合格的管理者

第六章、 管理角色的認知
一、職業(yè)經(jīng)理的角色認知
二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
三、不同層面人員的工作重心
四、管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難

第七章、領(lǐng)導力提升的技巧
一、領(lǐng)導知名的來源
領(lǐng)導知名的八個性格特征
二、領(lǐng)導方式
三、情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格
根據(jù)被領(lǐng)導者的具體情況決定不同的領(lǐng)導風格
告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式
案例分析:
四、領(lǐng)導的主要工作內(nèi)容

第八章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通 ?
二、管理溝通的種類及形式
  案例分析 、討論 錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對
    分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:
五、 溝通的方向
職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論:
六、有效溝通的要訣

第九章、時間管理的技巧
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標:
三、時間管理的三個原則
**原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則:工作優(yōu)先級綜合分析
四、 間管理的策略(22個秘訣)

第十章.創(chuàng)新管理
一、什么是創(chuàng)新管理
二、為什么要創(chuàng)新
社會發(fā)展的要求
市場競爭的結(jié)果
如何競爭中獲得優(yōu)勢
三、如何創(chuàng)新
1、產(chǎn)品創(chuàng)新
2、服務(wù)創(chuàng)新
3、管理和營銷創(chuàng)新
四、創(chuàng)新的七個步驟
創(chuàng)新的四個原則
六、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化
七、追求創(chuàng)新的誤區(qū)
八、什么是好的創(chuàng)新管理

第十一章.目標管理與控制
一、目標管理的重要性
二、目標管理在企業(yè)的應(yīng)用
三、如何制定正確的企業(yè)目標
四、目標管理的具體操作
五、目標的控制
1、資源管理
2、分工協(xié)作
3、目標修正
4、總結(jié)提高

第十二章 高績效團隊的建設(shè)
1、明確的目標
2、授權(quán)與自我管理
3、溝通良好
4、認可和贊美
5、相互信任
6、關(guān)心個人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。
案例分析、討論:

第十三章.激勵管理
低效率靠管理,高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
二、激勵的四原則
原則一:公平原則
原則二:系統(tǒng)原則
原則三:時機原則
原則四:清晰原則
三、激勵前要做好4項要事:
四、領(lǐng)導者常用的三種激勵法
五、恐懼激勵法遵循的5個原則:
六、人性激勵法的5個法寶:

 

王榮民老師的其它課程

課程大綱:講:用營銷打造企業(yè)戰(zhàn)略邁向數(shù)字新經(jīng)濟的重大轉(zhuǎn)變消費者和企業(yè)獲得新能力塑造市場的三大要素新營銷模式的需求全方位營銷的架構(gòu)打造競爭平臺值得思索的問題第二講:制定新戰(zhàn)略,開辟新市場是誰推動數(shù)字經(jīng)濟的價值?營銷策略的轉(zhuǎn)變何謂逆向營銷?探知客戶的認知空間評估企業(yè)的能力空間掌握協(xié)力廠商的資源空間建立另辟市場的能力值得思索的問題第三講:市場機會是找出來的開發(fā)客戶

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課程大綱:一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對溝通概念的理解1、溝通的四大特點2、有效溝通的四個原則3、有效溝通的基礎(chǔ):信任三、向上溝通的策略和方法1、向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點2、與各種性格的領(lǐng)導打交道技巧3、說服領(lǐng)導的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達意見五、向下溝

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課程大綱:一、收集信息,找到客戶1、誰是我們的準客戶2、收集信息的方法3、如何追蹤、鎖定準客戶4、了解并強化顧客購買愿望的技巧二、電話銷售技巧1、接聽、撥打電話的基本技巧和程序2、接聽、撥打電話的基本技巧3、接聽和撥打電話的程序4、轉(zhuǎn)達電話的技巧5、應(yīng)對特殊事件的技巧三、銷售拜訪1、開場的重要意義2、如何應(yīng)對拒絕客戶3、如何規(guī)劃一個好的開場4、做好開場的關(guān)鍵

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1.服務(wù)概述隨著經(jīng)濟的發(fā)展,在產(chǎn)業(yè)價值上,早已是服務(wù)業(yè)超過傳統(tǒng)制造業(yè),很多地區(qū),就業(yè)人口中,每兩個人就有一人是在服務(wù)部門工作。在更先進國家,服務(wù)業(yè)的所占的比重更大,產(chǎn)值比率也更大,以美國為例,到1999年,服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值占國內(nèi)GDP的78,而就業(yè)人數(shù)則占總就業(yè)人數(shù)的80。2.服務(wù)中的消費者行為#61548;需求識別#61548;信息搜索#61548;替代品的評

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市場營銷   01.01

部分認識市場營銷和營銷的管理過程一、變化世界中的市場營銷1、市場營銷的基本概念2、營銷管理3、營銷管理理念4、新世紀的營銷挑戰(zhàn)二、戰(zhàn)略規(guī)劃及市場營銷過程1、戰(zhàn)略規(guī)則2、設(shè)計業(yè)務(wù)組合3、市場營銷過程4、管理營銷活動第二部分分析市場營銷機會一、市場營銷環(huán)境1、公司微觀環(huán)境2、公司宏觀環(huán)境3、營銷環(huán)境的對策二、營銷調(diào)研及信息系統(tǒng)1、營銷信息系統(tǒng)2、營銷調(diào)研程序三、

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1、認識市場#61656;營銷學核心內(nèi)容#61656;營銷導向的演變#61656;邁向數(shù)字新經(jīng)濟的重大轉(zhuǎn)變#61656;消費者和企業(yè)獲得新能力#61656;消費者和企業(yè)獲得新能力#61656;新營銷模式的需求#61656;全方位營銷架構(gòu)2、銷售人員自畫像3、溝通技巧4、銷售人員的心態(tài)心態(tài)之一:欲望與自信心態(tài)之二:讓熱忱帶你走向成功心態(tài)之三:越挫越勇心態(tài)之四:

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采購談判技巧   01.01

受益一、了解采購談判1、談判及其意義2、談判的時機3、談判的三個階段受益二、談判前的工作——獲取相關(guān)背景資料1、了解采購行業(yè)背景2、分析采購成本構(gòu)成和價格3、剖析雙方實力與SWOT分析受益三、確定談判目標與策略1、確定談判目標、談判變量2、設(shè)定變量目標和談判目的3、制定談判策略受益四、正式談判的技巧1、傾聽與提問的藝術(shù)2、肢體語言的解讀與表達3、談判中始終要

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