中國式危機管理-高級經(jīng)理人必修的經(jīng)典課程

課程背景

改革開放30年，中國企業(yè)從摸著石頭過河，一路高歌，到現(xiàn)在面臨的各種企業(yè)經(jīng)營困境，讓企業(yè)家傷透了腦筋。2008注定是個不平凡的年份，席卷全球的能源和糧食危機、經(jīng)濟發(fā)展步履放緩、美國次貸危機、國內(nèi)原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本上升、股市走跌。。。。。。一連串的不利消息讓企業(yè)提心吊膽，據(jù)經(jīng)濟學(xué)家推測，嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢至少還會持續(xù)2－3年，怎樣正確看待危機？在企業(yè)遭遇危機時，如何科學(xué)有效地進行危機管理？如何轉(zhuǎn)”危”為”安”、甚至轉(zhuǎn)“危”為“機”？

迄今國內(nèi)最經(jīng)典的危機管理課程--《中國式危機管理》，在與學(xué)員討論和分享案例的同時，找到化解危機的中國式路徑。

 

適合對象

   企業(yè)總裁 / 總經(jīng)理、副總裁 / 副總經(jīng)理、上市公司董秘 / 總助、公關(guān)部總監(jiān) / 經(jīng)理、銷售總監(jiān)/經(jīng)理、市場總監(jiān)/經(jīng)理、廣告部經(jīng)理、企業(yè)管理部/品牌管理部/行政部/人力資源部經(jīng)理主管等企業(yè)中高級管理者；公關(guān)公司負責(zé)人等。

 

課程大綱

第一部分：引子

1          2008危機事件：從王石“捐款門“說開去

2        企業(yè)危機的誘因：

戰(zhàn)略錯誤；內(nèi)部管理不善

東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病

安彩：替代之危埋葬昔日王者

2        中國企業(yè)危機調(diào)查

中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)；

中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機特點；

史玉柱：企業(yè)的13種死法

3        看待危機的視角

比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有18個月；

張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；

任正非：華為總會有冬天。

 

第二部分：認識危機

2          野豬磨牙的故事

3          海恩法則：危機之前有征兆，征兆背后有苗頭，苗頭背后有隱患

4          墨菲定律：只要是人，就會犯錯

5          危機特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性

6          危機預(yù)警和控制

 

第三部分：危機公關(guān)

1          危機公關(guān)定義

1）中國式危機解讀

2）危機公關(guān)8大關(guān)鍵詞

2          危機公關(guān)策略分析

3          光明乳業(yè)：誰動了我的奶酪？

4          危機公關(guān)：熱門詞匯＋必修課程

5          中外經(jīng)典危機公關(guān)案例對比

1）豐田霸道，你不得不尊敬；

2）健力寶：產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞

3）亞細亞“商人異化經(jīng)濟政治學(xué)“

4）安利興奮劑風(fēng)波

6          危機公關(guān)的有效招式

7          危機公關(guān)的核心：溝通與傳播

溝通鐵律：3T原則

 

 

第四部分：危機公關(guān)與媒體應(yīng)對

1          笑傲江湖的媒體

2        媒體是什么？朋友、敵人還是野獸？

3        話語權(quán)博弈平臺：政府、企業(yè)和公眾的利益較量

4        當(dāng)前媒體環(huán)境的變化

5        應(yīng)對媒體：盲目和科學(xué)

6        媒體的殺手锏：挑戰(zhàn)、捧殺和炒作放大

秦池：傳媒標(biāo)王的隕落

2          牽手媒體

3        與媒體合作

4        新聞發(fā)言人：架起順暢的溝通橋梁

媒體寵兒：9.11事件中的紐約市長朱利安尼

3          時下媒體關(guān)注的幾個興奮源

4        法律糾紛

5        血汗工廠

6        產(chǎn)品含違禁成分

7        腐敗問題

8        民族歧視

9          借力媒體，化“危”為“機”

史玉柱：“買樓花“事件之咸魚翻生

通用汽車：讓美國轉(zhuǎn)動起來！

 

第五部分：中國危機典型案例回放

6          全球彩電玻殼王的戰(zhàn)略危機

7        死死依賴過往成功路徑

8        沒有戰(zhàn)略遠見的自殺

9          吳炳新的三珠喋血

10    填鴨式營銷的輝煌

11    三珠飯量太大：強逼全國人民把它當(dāng)湯喝

12    常德陳老漢撐死三珠

13      風(fēng)雨愛多，不可不奪的產(chǎn)業(yè)鏈制高點

14    全球VCD產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趺搭嵏驳模?/span>

15    陽光行動：讓胡志標(biāo)翻船

16    市場英雄淪為技術(shù)奴隸

17      鐵本事件：斗膽犯天條

18    破爛大王如何變成鋼鐵大王的？

19    “巨人大廈“的翻版

20    王法天條猛于虎

21      案例總結(jié)和進一步討論

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