績(jī)效管理

  培訓(xùn)講師：蔡巍

講師背景：
蔡巍　工商管理碩士，深圳某咨詢資深顧問(wèn)師。權(quán)威人力資源績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家。四年海外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)。三年跨國(guó)企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)；善長(zhǎng)于人力資源管理、流程再造，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)、組織與流程設(shè)計(jì)、規(guī)范化管理等方面已有很深造旨，形成了自己特 詳細(xì)>>

蔡巍
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績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效管理
課程大綱:

　　一．推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題
　　1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；
　　以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
　　短期考核還是長(zhǎng)期考核？
　　短期利益還是長(zhǎng)期利益？
　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？
　　績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？
　　KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？
　　2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；
　　傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
　　為什么不愿意做**名？
　　為什么推行績(jī)效管理這么困難？
　　3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

　　二．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題
　　1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
　　2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
　　為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；
　　他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題
　　為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題
　　3、KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn)：財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期，總量相對(duì)

　　三．建立KPI體系的方式方法：
　　如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？
　　1、**工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍
　　2、責(zé)任會(huì)計(jì)考核模式的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
　　3、價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
　　4、魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法

　　四．平衡計(jì)分卡
　　1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
　　2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
　　3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；
　　4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？
　　5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；

　　五．價(jià)值樹(shù)、魚(yú)骨圖、平衡計(jì)分卡的對(duì)比
　　1、各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)；
　　2、每種方法的適用范圍；
　　3、如何運(yùn)用各種方式，在企業(yè)簡(jiǎn)歷上下關(guān)聯(lián)的KPI指標(biāo)體系的幾個(gè)模式

　　六．如何分解KPI
　　KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？
　　如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
　　1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
　　2、分解指標(biāo)的2種基本方法
　　3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式
　　4、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等

　　七．指標(biāo)詞典的編制
　　指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
　　1、為什么需要定義KPI
　　2、KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問(wèn)題
　　3、KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
　　4、幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析；

　　八．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
　　1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
　　2、設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)注意問(wèn)題；
　　3、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適——聯(lián)合基法
　　4、什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分——KPI的計(jì)分方法；

　　九．績(jī)效管理的周期
　　年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
　　1、年考考什么？月考考什么？
　　2、長(zhǎng)周期與短周期；
　　3、不同層次與職能部門的周期；
　　4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

　　十．主基二元考核法
　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題？
　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？
　　1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；
　　2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
　　3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

　　十一．KPI與薪酬掛鉤
　　考核如果無(wú)法落實(shí)到個(gè)人利益上，往往是無(wú)效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
　　1、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)給員工發(fā)獎(jiǎng)金，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)發(fā)獎(jiǎng)金？
　　2、獎(jiǎng)金的規(guī)則是應(yīng)該明確還是模糊？
　　3、因?yàn)橥獠恳蛩貙?dǎo)致業(yè)績(jī)大起大落，獎(jiǎng)金該怎末發(fā)？
　　4、獎(jiǎng)金的發(fā)放比例與發(fā)放周期？

　　十二．推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；
　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢？
　　1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
　　2、推行的程序；
　　3、公司政治與績(jī)效管理的推行
　　4、績(jī)效管理與企業(yè)文化；

 

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