職業(yè)形象與商務(wù)禮儀   01.01

　　章、金牌職業(yè)形象（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、商務(wù)人員的基本形象　　二、儀容儀表的重點(diǎn)　　三、儀容　?。ㄒ唬x容的要點(diǎn)　?。ǘ?、化妝　　四、儀表　?。ㄒ唬⑸虅?wù)人員的著裝規(guī)范　?。ǘ?、著裝原則：　　1、著裝的TOP原則　　2、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)　　（三）、男士正裝的儀表　　1、男士穿著西裝的禮儀　　2、男士服飾　

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《如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃》   01.01

　　章、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性；　?。ㄒ唬?、解決壓力的良方　?。ǘ?、失敗者VS圣人　?。ㄈ?、有愿力才會(huì)有能力　　二、職業(yè)生涯類型　　（一）、內(nèi)職業(yè)生涯　　（二）、外職業(yè)生涯　　三、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃　?。ㄒ唬?、職業(yè)取向　?。ǘ?、流程　?。ㄈ?、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則

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溝通創(chuàng)造價(jià)值   01.01

　　章、為什么要學(xué)習(xí)溝通？　　一、游戲：團(tuán)隊(duì)溝通　　二、溝通的作用　　三、什么是溝通？　　四、自我測(cè)試：溝通能力的測(cè)試　　案例分析：聯(lián)亞制衣之傷　　奧康集團(tuán)之痛　　第二章、溝通的方法和技巧（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、溝通的目的　?。ㄒ唬?、描述事物　?。ǘ?、傳達(dá)情感　?。ㄈ⒔㈥P(guān)系　?。ㄋ模⑦_(dá)成共識(shí)　?。ㄎ澹?、

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員工職業(yè)化塑造   01.01

　　一、什么是職業(yè)化　　1、什么是職業(yè)化　　2、現(xiàn)階段對(duì)職業(yè)人的界定　　3、企業(yè)眼中的職業(yè)化　　4、職業(yè)人的成功之路　　5、職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命　　6、分享與討論：個(gè)體眼中的職業(yè)成功階梯　　二、職業(yè)化心態(tài)的修煉　　1、什么是職業(yè)化的心態(tài)　　2、故事分享　　3、什么是積極的心態(tài)　　4、什么是消極的心態(tài)　　5、如何建立職業(yè)化的心態(tài)　　立刻停止負(fù)面

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職業(yè)經(jīng)理人的12項(xiàng)必備技能   01.01

　　劃的要素　　確定目標(biāo)　　計(jì)劃操作程序　　計(jì)劃的完成與檢查　　決策風(fēng)格　　決策誤區(qū)　　決策程序　　決策方法　　三種問(wèn)題類型　　錯(cuò)誤解決方式　　問(wèn)題思考方法　　解決問(wèn)題工具　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　領(lǐng)導(dǎo)技巧　　激勵(lì)員工　　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別　　團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段　　團(tuán)隊(duì)的角色和自我定位　　塑造團(tuán)隊(duì)文化　　管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　選擇領(lǐng)導(dǎo)方式　　做一個(gè)讓別人喜

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店長(zhǎng)的綜合管理技能培訓(xùn)   01.01

　　前言：在日常管理　　一、店長(zhǎng)的角色認(rèn)知和定位　　1、店長(zhǎng)和普通銷售員在角色上有何不同？　　2、店長(zhǎng)日常管理的必備能力　　3、店長(zhǎng)的自我認(rèn)知--SWOT分析　　4、深入了解你的員工　　二、店長(zhǎng)管人的能力（店長(zhǎng)綜合管理的三角模型之一）　　1、安撫下屬　　了解員工關(guān)心的事情是什么　　以同情加理解的表情傾聽(tīng)他說(shuō)話　　2、樹立榜樣　　3、在下屬中建立威信　　4、守

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基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理和績(jī)效考核   01.01

　　部分績(jī)效管理的基本概念與理解　　管理者的角色與管理天平　　績(jī)效評(píng)估為何往往缺乏成效　　當(dāng)前目標(biāo)量化績(jī)效考評(píng)所面臨的挑戰(zhàn)　　工作績(jī)效是什么？哪些因素影響著績(jī)效結(jié)果？　　績(jī)效管理=/=績(jī)效評(píng)估　　一種有效的目標(biāo)管理工具　　第二部分基于戰(zhàn)略與文化的目標(biāo)管理與績(jī)效考核　　戰(zhàn)略是什么？　　什么是卓越的企業(yè)文化？　　價(jià)值觀有什么重要作用？　　如何理解以價(jià)值觀為核心的

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高效執(zhí)行力的四把金鑰匙   01.01

　　總論：執(zhí)行和執(zhí)行力的真實(shí)含義　　關(guān)于執(zhí)行的2大誤區(qū)　　執(zhí)行力等于組織競(jìng)爭(zhēng)力　　執(zhí)行就是簡(jiǎn)單地服從　　執(zhí)行的含義　　目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行的開始　　計(jì)劃和調(diào)整是執(zhí)行的保證　　結(jié)果的反饋是執(zhí)行的結(jié)束　　紀(jì)律和自我約束是執(zhí)行的靈魂　　執(zhí)行力的含義　　中層干部的執(zhí)行力等于“焊接”　　中層干部的執(zhí)行力提升等于“全球型”修煉　　組織執(zhí)行力問(wèn)題盤點(diǎn)　　6大系統(tǒng)性問(wèn)題　　3大

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