商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

  培訓(xùn)講師:閆偉

講師背景:
閆偉導(dǎo)師2011年度中國十大人氣講師2011年度影響中國十大培訓(xùn)名師實戰(zhàn)型人力資源管理及培訓(xùn)專家中國診斷式企業(yè)培訓(xùn)開創(chuàng)者總裁實戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人中國企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會理事清華大學(xué)中旭商學(xué)院特聘講師北大EMBA人力資源方向講師航宇教育集團董事長 詳細(xì)>>

閆偉
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

  商務(wù)禮儀的原則

  ——服務(wù)禮儀的基本特征

  ——服務(wù)禮儀的基本理念

  ——服務(wù)禮儀的適用范圍

  ——服務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系

  你的形象價值百萬

  標(biāo)準(zhǔn)裝束禮儀

  ——服裝是一種文化

  ——服裝色彩的發(fā)展及其含義

  ——西服歷史三百年

  ——領(lǐng)帶的來歷

  ——服飾語言

  ——良好的**印象

  ——男士著裝規(guī)范

  ——男士著裝禁忌

  ——女士著裝規(guī)范

  ——著裝的TPO原則

  ——“著裝”透出的個性和品位

  ——“皮鞋”承載的個人秉性

  ——化妝的來源

  ——化妝禮儀

  ——飾物佩戴規(guī)范

  ——“飾物”懸掛出的深層欲望

  商務(wù)交往接待禮儀

  ——空間語言(破解心靈的“密碼”)

  ——“空間語言”潛伏的人文背景

  ——慎入他人的“私人空間”

  ——“私人空間”的靈活使用

  ——“目光語言”之眼力修煉

  ——“瞳孔”透出詭秘

  ——中西見面禮中反映的文化差異

  ——微笑的魅力

  ——問候的禮儀

  ——稱呼的規(guī)范

  ——介紹的禮儀

  ——名片的作用

  ——名片的使用方法

  ——禮品的贈送與接收

  ——公共場所禮儀

  ——座次安排禮儀

  ——“座次位置”反映出的心理距離

  行政辦公室禮儀

  ——電話禮儀

  ——接聽電話的禮儀

  ——拔打電話的注意事項

  ——成功電話技巧(案例)

  ——電話形象

  ——創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境

  ——尊重他人的空間

  ——會議中注意的禮儀細(xì)節(jié)

  ——主持人的禮儀

  ——適度的音量

  ——與上級、平級之間的相處禮儀

  ——向上級匯報工作的禮儀

  ——如何做辦公室中受歡迎的人

  ——良好的辦公室行為舉止

 

閆偉老師的其它課程

←現(xiàn)代企業(yè),為什么員工的工資漲了,福利加了,工作的環(huán)境改善了,管理者比以前更關(guān)心員工了。而企業(yè)的績效反而降低了,員工的執(zhí)行力卻不如從前了,企業(yè)的凝聚力下降了,跳槽的反而頻繁了,頻頻出現(xiàn)“用工荒”招人更難了。所有這些現(xiàn)象歸根到底都是因為缺乏員工的職業(yè)規(guī)劃,沒有從根子上解決員工的發(fā)財、成才、做事業(yè)的內(nèi)心訴求,只有為員工做出職業(yè)生涯規(guī)劃,實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏,才能

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【課程目標(biāo)】?通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到做快樂工作的好員工不僅是對公司有利,對自身的更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。?改變員工觀念,激發(fā)員工形成積極向上的工作態(tài)度和員工歸屬感及企業(yè)凝聚力;?灌輸終身學(xué)習(xí)的理念,指導(dǎo)員工加強學(xué)習(xí),提高競爭力;【課程特色】←系統(tǒng):課程涵蓋了做快樂好員工的八大模塊;←簡單:沒有空洞的說教,

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←在企業(yè)日常管理實踐中,企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是與其他年齡段的人相比,上世紀(jì)85年代后出生的年輕人盡管初入職場,但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示,面對85后,他們有些手足無措……當(dāng)“85后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè),然后又過客匆匆,離開企業(yè),居高不下的“流失率”,企業(yè)又將如何應(yīng)對?是

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團隊熔煉與高效執(zhí)行力封閉訓(xùn)練營(1天)【課程目標(biāo)】?在模擬設(shè)計的各種場境和氛圍中,全方位、有效地洞悉自己的狀態(tài)和表現(xiàn),去體會、感悟、學(xué)習(xí)、思考和分享;?全面訓(xùn)練和強化學(xué)員的綜合能力,拓寬并改善學(xué)員固有的心智模式;?引爆員工職業(yè)化氣質(zhì)和高效執(zhí)行能量,增強達成目標(biāo)、自我發(fā)展、人際溝通等方面的有效性?!菊n程特色】?長期的培訓(xùn)經(jīng)驗表明:心態(tài)的調(diào)整和心智模式的改善必須

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【課程目標(biāo)】←通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到職業(yè)生涯規(guī)劃不僅是對公司有利,對自身的更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)?!噍斅殬I(yè)生涯規(guī)劃理念,指導(dǎo)員工努力工作,加強學(xué)習(xí),提高競爭力;【課程特色】←本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?!菊n程對象】

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←松下幸之助說:“企業(yè)即人,成也在人,敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場競爭中,人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任,一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié),直接參與人力資源管理,尤其是人才甄選與招聘面試技巧,對于一線經(jīng)理更為重要。因此,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘

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【課程意義】←隨著企業(yè)的高速發(fā)展,培養(yǎng)杰出的各層級管理人員,提高管理人員的管理能力,尤其是績效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。←本課程開設(shè)的目的,就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題,提高管理干部績效管理的知識與技能,提升競爭力,更好地迎接挑戰(zhàn)?!菊n程目標(biāo)】←讓企業(yè)管理人員了解績效管理重要性和績效管理的全過程;←了解績效管理方法的精髓

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【課程目標(biāo)】←更新企業(yè)培訓(xùn)理念,明確培訓(xùn)管理人員的角色和任務(wù);←認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向;←了解企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和流程化管理,理順培訓(xùn)管理工作思路;←學(xué)習(xí)應(yīng)用培訓(xùn)管理的實務(wù)方法和工具,提高培訓(xùn)管理的工作質(zhì)量;【課程特色】←系統(tǒng):課程涵蓋了企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理的七大模塊;←簡單:沒有空洞的說教,只有簡單的方法;←易懂:深奧的道理寓于簡單的描述、講授之

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←高效的個人帶來高效的組織。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人,企業(yè)越來越要求經(jīng)理人在生活和工作兩個方面都達到高效能。本課程將幫助您的每位經(jīng)理人獲得持續(xù)的高效能。本課程所傳授的永恒的法則將幫助人們在生活、工作和家庭中獲得前所未有的高效能?!莆障冗M的通向高效能的方法,面對今天的挑戰(zhàn)通過培養(yǎng)高效能的經(jīng)理人,創(chuàng)造高效能的組織,明確今天組織的基礎(chǔ)不在是權(quán)力,而是信賴!實現(xiàn)建立在

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【課程背景】←在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中,知識的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用,如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學(xué)習(xí),如何提高自己的綜合素質(zhì),如何有效的分享自己的專長和經(jīng)驗,尤其對專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言,培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)正在受到普遍歡迎,因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能

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