企業(yè)跨部門(mén)溝通

  培訓(xùn)講師:周加富

講師背景:
國(guó)內(nèi)知名中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練專(zhuān)家,中國(guó)管理研究院研究員,數(shù)十家管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約專(zhuān)家,被譽(yù)為企業(yè)管理者的指南針,著有《支點(diǎn)-中層管理者推動(dòng)企業(yè)成功的秘密》。浙江大學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)研究中心簽約講師,上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心客座教授,北大縱橫簽約講師, 詳細(xì)>>

周加富
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企業(yè)跨部門(mén)溝通詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)跨部門(mén)溝通

  一、跨部門(mén)溝通能力的重要性

  組織運(yùn)作要義

  溝通能力強(qiáng)的人更善于管理

  成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力

  新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立

  改變的循環(huán)

  對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)

  二:認(rèn)識(shí)溝通的意義、障礙和原則

  溝通的意義和目的

  溝通障礙五大主因

  搭建溝通的橋梁

  溝通的要素

  溝通的方式

  良好溝通的原則

  溝通在管理上的重要性

  有效討論的技巧

  幾種主要的合作能力

  三:跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)

  1、尊重和欣賞

  自我與滿(mǎn)足“自我”

  人際關(guān)系之“道”

  如何促進(jìn)人際關(guān)系

  四種責(zé)任觀

  2、換位思考。

  三種思維方式

  為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)?

  換位思考的關(guān)健點(diǎn)

  3、知己知彼。

  部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)

  怎樣才能去真正了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)

  企業(yè)能做些什么?

  崗位輪換的重要性

  四:跨部門(mén)的會(huì)議溝通方式

  如何成功地主持會(huì)議

  有效會(huì)議要點(diǎn)

  會(huì)議溝通要點(diǎn)

  會(huì)議成員的責(zé)任

  緩解會(huì)議沖突

  五:怎樣與同級(jí)主管相處溝通

  企業(yè)內(nèi)溝通技巧

  表達(dá)三要訣

  受話(huà)三要訣

  營(yíng)造良好的溝通氣氛

  給予反饋

  如何避免爭(zhēng)論

  溝通的藝術(shù)

 

周加富老師的其它課程

  單元:職場(chǎng)人士的陽(yáng)光心態(tài)  一、思維的態(tài)度決定人生的高度  人類(lèi)因?yàn)閴?mèng)想而偉大  結(jié)果由行為而來(lái)、行為由思維而來(lái)  思路決定出路  格局決定結(jié)局  定位決定地位  心態(tài)決定狀態(tài)  掌控大腦和心境  提升自信心及自我價(jià)值  轉(zhuǎn)化定義  二、陽(yáng)光心態(tài)的信念  我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人!  成功是因?yàn)閼B(tài)度  我是一切的根源  不是不可能,只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法  山不

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壓力情緒管理   01.01

  部分:壓力管理  一、壓力管理的含義  二、課堂調(diào)查  學(xué)員需求調(diào)查與問(wèn)題分析  1、人為什么會(huì)有壓力  2、問(wèn)題分析:壓力來(lái)處  3、顯示沖突了怎么辦  4、你希望得到什么結(jié)果  5、問(wèn)題解決演練  6、分析壓力來(lái)源  7、人生的壓力  8、壓力=變動(dòng)  9、壓力下的第三狀態(tài)  10、你什么時(shí)候會(huì)感到有壓力?  三、令人窒息的壓力是什么?  1.壓力是

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  第1節(jié):前言  心態(tài)對(duì)人的影響  心態(tài)具有多大力量呢?  九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)  心態(tài)影響能力  死囚試驗(yàn)  心態(tài)影響生理  心態(tài)對(duì)你的影響  人類(lèi)常見(jiàn)的基本情緒  好的心情  差的心情  人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么?  塑造陽(yáng)光心態(tài)的定律  第2節(jié):塑造陽(yáng)光心態(tài)的幾個(gè)工具  個(gè)工具:改變態(tài)度  “塞翁失馬,焉知禍福”  美麗女士跳海的故事  水手的故事

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  習(xí)慣一:操之在我  自我意識(shí)  社會(huì)鏡子  三種決定論  巴甫諾夫?qū)嶒?yàn)  選擇的自由  “操之在我”定義  兩種習(xí)慣  被動(dòng)和主動(dòng)  擴(kuò)大你的影響圈  習(xí)慣二:以終為始  確定目標(biāo),全力以赴  兩次創(chuàng)造:先構(gòu)思再行動(dòng)  掌握心中的羅盤(pán)  改寫(xiě)人生的劇本  以終為始、全力以赴  為自己訂立人生使命宣言  你的生命核心是什么?  運(yùn)用想象力,發(fā)掘生命的潛能 

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  一、組織管理教練技術(shù)——基礎(chǔ)篇  1、組織管理教練技術(shù)的定義  2、什么是組織管理教練技術(shù)  3、組織管理教練技術(shù)核心原理  4、組織管理教練的角色與價(jià)值  5、添·高威工作的內(nèi)在訣竅  6、組織管理教練技術(shù)的前提假設(shè)  7、信念系統(tǒng)——人類(lèi)處事態(tài)度之依據(jù)  8、身份——決定人心理活動(dòng)的核心  9、邏輯層次——天人合一,身心一致  10、感官與經(jīng)驗(yàn)——人

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  項(xiàng):診斷下屬的發(fā)展層次  領(lǐng)導(dǎo)者,你的績(jī)效從哪來(lái)?  領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程  管理Vs領(lǐng)導(dǎo)  讓管理者走開(kāi)!  權(quán)力的關(guān)鍵:依賴(lài)  權(quán)力的基礎(chǔ)  影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的環(huán)境因素  下屬能完成任務(wù)嗎?  人才識(shí)別的兩個(gè)尺度  第二項(xiàng):彈性運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法  指揮性行為  支持性行為  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)

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目標(biāo)管理   01.01

  節(jié):目標(biāo)管理概要  目標(biāo)的意義  目標(biāo)管理的定義和含義  目標(biāo)管理五要素  目標(biāo)管理的威力  人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度  目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)  領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度  目標(biāo)管理的兩大特征  目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)  第二節(jié):目標(biāo)管理的程序  目標(biāo)管理的三大階段  目標(biāo)管理的過(guò)程  目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖  目標(biāo)管理程序  目標(biāo)管理層次體系  第三節(jié):目標(biāo)的設(shè)定與分解

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【課程大綱】一、NLP教練技術(shù)——基礎(chǔ)篇1、教練技術(shù)的定義2、什么是NLP教練技術(shù)3、NLP教練技術(shù)核心原理4、NLP教練的角色與價(jià)值5、添高威工作的內(nèi)在訣竅6、NLP教練技術(shù)的前提假設(shè)7、信念系統(tǒng)——人類(lèi)處事態(tài)度之依據(jù)8、身份——決定人心理活動(dòng)的核心9、邏輯層次——天人合一,身心一致1、感官與經(jīng)驗(yàn)——人的認(rèn)知模式11、語(yǔ)言模式——洞察自己的內(nèi)心世界、把握別

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【課程特色】解析心理與身體語(yǔ)言——借鑒剖析21世紀(jì)前沿的心理及行為科學(xué),讓你迅速找到共同語(yǔ)言,瞬間建立親和力!創(chuàng)新體驗(yàn)式培訓(xùn)模式——課程實(shí)戰(zhàn)案例模擬演練,讓你感悟溝程中的快樂(lè)與成功!新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代必備技能——覺(jué)醒、蛻變、成長(zhǎng)、實(shí)戰(zhàn),讓你找到快速建立頂尖人脈的方法!通俗易懂、可操作性強(qiáng),大量的實(shí)戰(zhàn)案例即供借鑒;全面、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)用!【課程大綱】一、表達(dá)溝通的基本

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【課程大綱】第1講:班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用1.班組和班組長(zhǎng)2.班組長(zhǎng)應(yīng)具有的不同立場(chǎng)3.班組長(zhǎng)的使命4.班組長(zhǎng)的重要作用5.班組長(zhǎng)的職責(zé)6.班組長(zhǎng)的基本職能第2講:班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)1.班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2.角色認(rèn)知3.成就動(dòng)機(jī)(心態(tài))4.技能要求第3講:如何做計(jì)劃1.調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2.確立目標(biāo)3.計(jì)劃擬定第4講:如何組織生產(chǎn)1.如何執(zhí)行規(guī)章制度

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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