零售店長精英管理八項修煉

  培訓講師：郝杰

講師背景：
郝杰老師知名E-ttt國際職業(yè)培訓師培訓教練郝杰先生現(xiàn)任ACI中國講師團高級培訓師，國際職業(yè)培訓師特訓營金章導師，國際專業(yè)管理公會（IPMA）資深會員，北京師范大學馬健心理咨詢研究室副主任。郝杰先生畢業(yè)于中國人民大學工商管理學院，獲得經(jīng)濟學 詳細>>

郝杰
    課程咨詢電話：

零售店長精英管理八項修煉詳細內(nèi)容

零售店長精英管理八項修煉

　　**模塊：店長角色認知與自我管理（4.0 H）

　　一、做一個稱職的店長

　　1.  店長角色的定位與轉換

　　2.  店長的核心職責---帶動團隊

　　3.  店長的四項工作內(nèi)容分析

　　4.  店長應具備的條件

　　5.  店長的禁忌

　　二、店長的自我管理

　　1.  為自己設定有效目標

　　2.  有效目標的特征

　　3.  如何設定有效目標？

　　4.  學會“挑挑揀揀”地工作---合理安排時間的方法

　　5.  時間管理表單分享

　　三、店長的情緒管理與壓力排解

　　第二模塊：店務管理技巧及基本管理工具的應用技能（4.0H）

　　一、對店鋪運營管理的認知

　　1.  店鋪管理，管什么？

　　2.  店鋪管理的基本原則

　　3.  店鋪運作管理的三個基本流程

　　4.  優(yōu)秀店鋪管理的六項標準

　　5.  店鋪運營手冊的制定與使用方法

　　二、如何做市場分析

　　1.  IT市場特征分析

　　2.  市場分析的一般方法

　　三、店面管理基本管理工具

　　1.  目標管理

　　2.  貨品及樣機管理

　　3.  數(shù)據(jù)及信息管理

　　4.  向上及向下管理

　　第三模塊：店面的選、用、育、留、考人才的技能（3.0H）

　　一、店面員工的選擇與招聘

　　1.  什么樣的人員適合我們的店面

　　2.  招聘的渠道

　　3.  招聘面試的技術

　　二、店鋪員工的有效管理與激勵

　　1.  店鋪人員管理的關鍵

　　2.  店鋪員工管理的八項方法

　　3.  人際風格測試：你了解自己和店鋪員工嗎？

　　4.  四種人際風格的特點與應對方法

　　5.  有效激勵店鋪員工的“十大法器”

　　三、員工輔導與考核技巧

　　1.  員工達不到標準的原因是什么？

　　2.  哪些員工需要重點輔導？

　　3.  員工接受輔導時的心態(tài)

　　4.  輔導前的準備

　　5.  員工輔導的步驟

　　6.  OJT的核心方法

　　7.  如何做輔導后的跟進？

　　四、怎樣保留店鋪員工？

　　1.  員工為什么離職？

　　2.  “激勵因素”與“保健因素”的作用

　　3.  你的員工需要什么？

　　4.  員工達不到工作標準的原因是什么？

　　5.  留住員工的“三大法寶”

 

郝杰老師的其它課程

　　模塊：管理者職業(yè)演講表達力概述　　主題導入——管理者的演講與表達能力　　1、職業(yè)表達力與大眾表達的區(qū)別　　2、管理者需要什么樣的表達能力　　3、演練與點評：演講表達能力測試　　4、職業(yè)表達力的訓練方法和方向　　5、管理者表達有哪些特點　　第二模塊：演講表達的基本呈現(xiàn)技巧　　1、一分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問題，找到目標　　2、演講表達的經(jīng)典結構——導入、主體、

 講師：郝杰詳情

　　一、企業(yè)對外商務活動的特點與相關禮儀要求　　1.企業(yè)為什么需要對外商務活動　　2.企業(yè)對外形象樹立的關鍵　　3.給人留下的印象　　4.職業(yè)形象影響著企業(yè)的形象　　5.禮儀素養(yǎng)是企業(yè)成功開展對外交流的敲門磚　　二、商務禮儀與服務禮儀的基本要求　　1.禮儀的基本概念和商務禮儀的主要內(nèi)容　　2.商務禮儀在當今社會的重要性　　3.商務禮儀與服務禮儀的基本要點　　

 講師：郝杰詳情

　　一、情緒管理——快樂工作的秘訣　　1.職業(yè)成功新定義　　2.情緒的兩種類型　　3.情緒管理兩層含義　　4.情緒管理三個理論　　5.情緒調(diào)控的法則　　6.情緒的表達，識別情緒　　7.觀察技能——情緒智力的關鍵元素　　二、情緒是如何產(chǎn)生的——想法是情緒的關鍵因素　　1.情緒是由想法而決定的?！　?.信念、價值觀決定了你對刺激的反映方式　　3.情緒管理的三個層

 講師：郝杰詳情

　　一、面對客戶的簡報要領　　1、為什么需要做簡報　　2、客戶關心什么　　3、客戶需要什么　　4、我們的簡報需要達到什么目的　　5、什么樣的簡報呈現(xiàn)才是成功的　　6、簡報成功的關鍵　　1)態(tài)度　　2)形象　　3)聲音　　7、成功簡報四大要素　　1)掌握「少就是多」的原則　　2)假想「客戶附身」去思考　　3)挑個「眼觀八方」的位置　　4)運用「問句式」吸引注意

 講師：郝杰詳情

　　目標制定的SMART-AS；　　案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？；　　加強團隊的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；　　管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；　　有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量

 講師：郝杰詳情

　　部分：企業(yè)管理者作為內(nèi)部培訓師的基本理念　　如果一支足球隊的教練不能有效的對球員進行訓練、或者教練本身技術很棒，但是卻不能利用有效的訓練方法和技能讓球員得到提升，那這支球隊能贏嗎？　　管理者不是技術講師，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，同時，也是團隊的教練。所以，管理者要從追求個人成就感轉變到

 講師：郝杰詳情

　　單元：如何成為專業(yè)化培訓師　　培訓師專業(yè)化　　1、培訓師的專業(yè)化概念；　　2、培訓師的專業(yè)化意識與行為；　　3、培訓師的職業(yè)使命；　　4、培訓師的職業(yè)風范總體要求；　　5、培訓師職業(yè)的自我建設與職業(yè)化發(fā)展?！　∨嘤枎燁I袖化訓練　　1、領袖素質與能量特訓；　　2、培訓師臺風塑造　　3、培訓師親和力塑造；　　4、表達與演講技能訓練　　表達思維與心理素質綜合訓

 講師：郝杰詳情

課程大綱：　　一、主題導入：從社會事件看壓力管理和陽光心態(tài)　　1.什么是陽光心態(tài)？　　2.如何看待職場中的工作壓力？　　3.你想健康活到100歲嗎？　　4.改變態(tài)度、改變觀念、改變行為、改變習慣、改變自己、改變生活　　二、壓力管理——職場壓力透視　　1.壓力的來源　　2.壓力造成的三類反應　　3.壓力形成的三大環(huán)節(jié)　　4.壓力自我診斷　　5.改變行為方式　　

 講師：郝杰詳情

課程大綱：　　一、培訓師與學習型團隊　　1、培訓造就卓越團隊　　2、成就他人必先提升自我　　3、培訓師風格選型　　4、學員類型解析　　5、演練：1分鐘MINI課程演練　　1分鐘演練點評　　二、培訓師呈現(xiàn)技巧訓練　　1、培訓師的職業(yè)形象　　2、培訓師的必備素質　　3、培訓師的自我認知　　4、克服怯場五大方法　　5、培訓師職業(yè)表達技巧　　6、培訓師自我介紹要領　

 講師：郝杰詳情

　　、主題導入：從社會事件看壓力管理和陽光心態(tài)　　1.什么是陽光心態(tài)？　　2.如何看待職場中的工作壓力？　　3.你想健康活到100歲嗎？　　4.改變態(tài)度、改變觀念、改變行為、改變習慣、改變自己、改變生活　　二、壓力管理——職場壓力透視　　1.壓力的來源　　2.壓力造成的三類反應　　3.壓力形成的三大環(huán)節(jié)　　4.壓力自我診斷　　5.改變行為方式　　6.減少壓力

 講師：郝杰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有