企業(yè)跨部門溝通

  培訓講師:陳德起

講師背景:
陳德起?管理學博士?翰德匯智培訓商學院院長?上海市金橋?qū)P迣W院原執(zhí)行院長?中國企業(yè)商學院院長聯(lián)合會研究院副院長?最佳易經(jīng)國學應用專家(2013全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家名列第14位)悠悠華夏文化幽古,易為經(jīng)首大道之源 詳細>>

陳德起
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企業(yè)跨部門溝通詳細內(nèi)容

企業(yè)跨部門溝通
  企業(yè)跨部門溝通課程大綱:
  前言
  管理從溝通開始
  管理溝通模型——跨部門溝通
  演練:影響編碼的4個條件
  一.跨部門溝通的主要障礙
  1.工作為什么會跨部門
  2.跨部門工作的特點
  3.跨部門溝通的障礙
  演練:找出模擬案例中的溝通障礙
  二.跨部門高效溝通的基本原理
  1.文化差異原理
  2.職場坐標原理
  3.利益雙贏原理
  4.魅力特質(zhì)原理
  5.溝通從心原理
  演練:溝通不好責任在誰?
  三.跨部門溝通的基本能力
  1.高效溝通藝術(shù)之“說”——表達
  2.高效溝通藝術(shù)之“聽”——反饋
  3.高效溝通藝術(shù)之“思”——判斷
  4.高效溝通藝術(shù)之“序”——流程
  四.跨部門溝通的基本技巧
  1.模板式溝通
  演練:模擬項目跨部門溝通模板
  2.借力式溝通
  演練:上級的力量無限
  3.會議式溝通
  演練:會議會后跟蹤落實表模板
  4.項目式溝通
  演練:項目的范圍管理三大工具
  5.目標式溝通
  演練:我的地盤誰做主?

 

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