全員人際溝通技巧

  培訓講師：陸華龍

講師背景：
陸華龍老師?國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓及咨詢專家；?中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；?《領越?領導力》課程認證講師；?《領導者之劍—問題分析與解決》認證講師；?日產(chǎn)訓《MTP中高層管理技能》課程認證講師；?埃里克森國際教練學院版權(quán)課程《教練 詳細>>

陸華龍
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全員人際溝通技巧詳細內(nèi)容

全員人際溝通技巧
　　四、授課形式：
　　結(jié)構(gòu)型知識介紹 典型案例分析 電影精彩片段 互動型技巧訓練。
　　五、培訓時長：1 天
　　六、課程大綱
　　一、人際溝通概述
　　1、人際溝通的定義
　　2、人際溝通的功能
　　3、人際溝通技巧是成功人士的必備技能之一
　　4、人際溝通的完整過程
　　二、人際溝通的基本心法
　　1、人際溝通的基本問題是“心態(tài)”
　　2、人際溝通的基本原理是“關心”
　　3、人際溝通的基本要求是“主動”
　　4、國人在溝通方面的不足
　　三、人際溝通中的障礙及克服方法
　　1、溝通的漏洞及克服方法
　　2、認知曲解的例子
　　3、影響編碼的四個條件
　　4、溝通的個人障礙
　　5、溝通的外在障礙
　　四、有效人際溝通技巧
　　1、人際溝通循環(huán)的習慣培養(yǎng)
　　2、雙向溝通是基本保證
　　3、談行為不談個性
　　4、人際溝通的傾聽技巧
　　5、人際溝通的提問技巧
　　?一個好問題比1000個答案更重要
　　?上推、下切、平行法
　　?如何引發(fā)對方的思考
　　6、人際溝通的反饋技巧
　　7、人際溝通的表達技巧
　　8、人際溝通的贊美技巧
　　?贊美的目的
　　?贊美的內(nèi)容
　　?傳統(tǒng)贊美的缺陷
　　9、人際溝通的批評技巧
　　?漢堡包原理
　　?BEST法則
　　10、人際溝通禁忌：語言、肢體動作
　　五、針對不同人際風格對象的溝通方法
　　1、認知差異---人際風格測試
　　2、不同風格人員的溝通特質(zhì)
　　3、如何與不同性格的人友好相處并與之有效溝通
　　六、企業(yè)內(nèi)的人際關系與溝通
　　1、與同事的相處之道
　　2、與上司的相處之道
　　3、與下屬的相處之道

 

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《卓越領導力修煉》主講：陸華龍【課程背景】：1、“一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊”，領導者對于企業(yè)的重要性，一方面在于領袖的魅力、預見力和洞察力是企業(yè)成長、變革和再生的關鍵因素之一，另一方面領導人物的決策也有可能將企業(yè)帶入困境。2、據(jù)調(diào)查，在當今全球競爭加劇的時代里，企業(yè)領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國企業(yè)是缺乏領導力人才比例

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《自我管理能力提升》主講人：陸華龍課程背景：著名的管理學家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學家會說，這個世紀最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。”在卓越的企業(yè)中，每一個人都是一個卓有成效的管理者?！白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣囊豁棙O為重要的資源，能

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中高層管理能力發(fā)展---突破常規(guī)贏人而解主講：陸華龍本課程是講師根據(jù)學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現(xiàn)了當代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。本課程的特色：本課程是講師根據(jù)學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，一

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《中高層情境管理實戰(zhàn)訓練》主講：陸華龍本課程是講師學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現(xiàn)了當代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中高層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越?！菊n程特色】：本課程是講師根據(jù)學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓課程一

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