財務(wù)團隊建設(shè)與有效溝通
財務(wù)團隊建設(shè)與有效溝通詳細內(nèi)容
財務(wù)團隊建設(shè)與有效溝通
課程大綱:
一、團隊的價值觀建設(shè)
1、什么是團隊愿景、理念和目標
2、成功團隊愿景分析案例
3、團隊統(tǒng)一思想的重要性
4、團隊粗文化的形成
5、海爾財務(wù)團隊建設(shè)案例
二、團隊成員的角色定位建設(shè)
1、如何理解角色定位
2、如何應(yīng)對角色變化
3、消極和積極表現(xiàn)的定位管理
4、團隊成員的角色評估和人才測評
5、團隊組成結(jié)構(gòu)分析
6、案例
三、團隊成員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理
1、外職業(yè)生涯管理
2、內(nèi)職業(yè)生涯的管理
3、自我信任和自我認知
4、團隊愿景和個人愿景的管理
5、個人特性與團隊信任的管理
6、案例
四、團隊成員的心態(tài)建設(shè)
1、對心態(tài)變量在團隊建設(shè)中的正確理解
2、團隊成員心態(tài)管理流程
五、團隊工作流程和工作過程管理
1、工作流程的建設(shè)
2、目標管理
3、過程控制
4、檢查
5、考核
6、激勵
7、總結(jié)和流程改善
六、從團隊制度化到團隊習慣化的過渡
1、抓反復(fù)、抓細節(jié)
2、抓問題、抓事情
3、抓問題員工
4、樹榜樣和標桿
5、抓精神建設(shè)文化生活
6、案例
七、提高效團隊解決問題的能力、執(zhí)行力和決策力
1、問題的識別和有效分析
2、制造問題和解決問題的區(qū)分
3、執(zhí)行力
4、決策力
5、團隊危機管理
八、有效溝通
?。ㄒ唬└咝贤ǜ攀?
1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通概述
?。ǘ┯行?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/10_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">溝通技巧
1.完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 4.有效反饋技巧
?。ㄈ┯行У闹w語言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語言
4.**印象:決定性的七秒鐘
5.說話語氣及音色的運用
6.溝通視窗及運用技巧
(四)高效溝通的基本步驟
1.步驟一事前準備
2.步驟二確認需求
3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達成協(xié)議
6.步驟六共同實施
?。ㄎ澹┰鯓优c領(lǐng)導(dǎo)進行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
?。┰鯓优c部下進行溝通
1.下達命令的技巧
2.贊揚部下的技巧
3.批評部下的方法
4、案例互動
培訓總結(jié)
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