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出色的溝通技巧→《零距離》

培訓(xùn)講師：徐以春

講師背景：
講師介紹：徐以春，畢業(yè)于揚(yáng)州大學(xué)，曾留校任教一年，擔(dān)任法律顧問導(dǎo)師、企業(yè)管理顧問、資深營(yíng)銷訓(xùn)練師。先任多家企業(yè)管理咨詢職業(yè)講師，擅長(zhǎng)課程：各項(xiàng)管理和服務(wù)技能、銷售技巧和戰(zhàn)略等課程。培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)幽默，深入淺出，其訓(xùn)練課程實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、有效、指導(dǎo) 詳細(xì)>>

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出色的溝通技巧→《零距離》詳細(xì)內(nèi)容

出色的溝通技巧→《零距離》

課程大綱：

　　**單元：溝**程和策略
　　１、性格分析及溝通要素
　?。?、人際傳媒和人際距離
　?。?、溝通語言組織
　?。?、溝通不是聊天的誤區(qū)

　　第二單元：溝通的方式、方法
　?。?、聆聽、傾聽
　?。?、交談
　　３、觀察
　　４、建立同理心
　?。?、沖突配方

　　第三單元：職場(chǎng)溝通
　?。?、溝通高手的案例分析
　?。病⒊晒贤ǖ恼Z言組織
　?。?、成功溝通的思維邏輯
　?。?、非語言溝通技巧
　?。?、溝通中的注意事項(xiàng)

　　第三單元：客戶溝通技巧
　　１、客戶需求心理分析
　　２、如何建立客戶的信任度
　?。场贤ㄙ澝兰记珊妥⒁馐马?xiàng)
　?。?、人性的定位分析
　?。?、問、答語言的處理方法

　　第四單元：溝通的內(nèi)容和障礙
　　１、首因效應(yīng)
　　２、互動(dòng)效應(yīng)
　　３、傳遞者障礙
　?。?、接受者障礙

　　第五單元：人際溝通技巧
　?。?、目標(biāo)和底線
　　２、消除障礙
　?。场⒆鹬厝诵?
　?。?、先讓步再進(jìn)步
　?。怠ふ夜餐c(diǎn)

　　第六單元：出色的溝通實(shí)務(wù)
　?。薄⒐ぷ鳒贤ǖ模复蠖?
　?。病⒐ぷ鳒贤ǖ模?jìng)€(gè)紀(jì)律
　?。?、如何與上級(jí)部門溝通
　?。础⑷绾闻c組內(nèi)成員溝通
　?。怠?chuàng)造零距離溝通無極限
　?。?、出色的溝通的密決

徐以春老師的其它課程

電話行銷技巧 01.01

　　電話行銷技巧課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備　　1、確立目標(biāo)　　2、安排工作環(huán)境　　3、掌握產(chǎn)品知識(shí)　　4、了解客戶　　5、準(zhǔn)備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練　　（練習(xí)）　　2、接電話技巧　　3、撥打電話技巧　　4、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場(chǎng)白　　2、憑氣勢(shì)突破防線　　3、施展個(gè)性的魅力　　4

講師：徐以春詳情

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 01.01

　　單元：如何形成組織性團(tuán)隊(duì)　　☆團(tuán)隊(duì)的概念　　☆為什么要使用團(tuán)隊(duì)　　☆團(tuán)隊(duì)的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展與績(jī)效推動(dòng)　　☆團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段　　☆團(tuán)隊(duì)績(jī)效的推動(dòng)　　☆團(tuán)隊(duì)共同愿景　　☆團(tuán)隊(duì)文化　　第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧　　☆團(tuán)隊(duì)沖突管理技巧　　☆建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通　　☆非正式團(tuán)體如何合作　　☆組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　☆高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方式　　第四單元

講師：徐以春詳情

TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng) 01.01

　　課程大綱：　　單元：培訓(xùn)的定義與發(fā)展　　1、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的原理、技巧和規(guī)律　　3、讓你的學(xué)員怎樣去主動(dòng)的學(xué)習(xí)　　4、成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征　　5、培訓(xùn)的三種方法　　第二單元：培訓(xùn)流程　　1、培訓(xùn)需求分析理論與技術(shù)　　2、課程設(shè)計(jì)的步驟與方法　　3、課程實(shí)施過程的控制和技巧　　4、培訓(xùn)效果的評(píng)估方式　　第三單元：專業(yè)培訓(xùn)師的角色

講師：徐以春詳情

關(guān)于大學(xué)生就業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè) 生涯規(guī)劃指南 01.01

課程大綱：　　部分：成功面試實(shí)用攻關(guān)技巧　　單元：成功面試技巧“實(shí)戰(zhàn)”　　第二單元：面試技巧與考官“過招”　　第三單元：成功面試技巧“創(chuàng)新”　　第二部分：成功就業(yè)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧　　單元：就業(yè)指導(dǎo)“起點(diǎn)教育”　　第二單元：就業(yè)指導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)

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雙贏銷售談判技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01

課程大綱：　　講堂：談判概論及有效溝通　　單元：談判概念　　1）什么是談判？　　2）衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)　　3）談判中的語言組織技巧　　4）談判的兩種類型　　5）談判雙贏的金字塔　　第二單元：有效溝通　　1）什么是溝通？　　2）溝通的種類　　3）溝通會(huì)產(chǎn)生的誤區(qū)　　4）溝通的特點(diǎn)和方法　　5）如何面對(duì)對(duì)方的拒絕　　6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙　　第三單

講師：徐以春詳情

TTT培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng) 01.01

講師：徐以春詳情

“彬彬有禮”邁向成功 01.01

課程大綱：　　單元：超越客戶期待　　你的客戶需要什么？　　對(duì)客戶我們需要讓他……　　以客戶為中心的４條“生命線”　　客戶滿意度的五大選擇　　“打造彬彬有禮”討人喜歡的“你”　　第二單元：商務(wù)禮儀訓(xùn)練　　1、電話禮儀與技巧禮儀　　2、電話溝通前的準(zhǔn)備　　3、電話溝通中的注意事項(xiàng)　　4、您會(huì)接電話嗎？　　5、您會(huì)打電話嗎？　　6、電話服務(wù)營(yíng)銷技巧　　7、語言表達(dá)

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電話行銷技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01

課程大綱：　　一、電話挑戰(zhàn)準(zhǔn)備　　A、確立目標(biāo)　　B、安排工作環(huán)境　　C、掌握產(chǎn)品知識(shí)　　D、了解客戶　　E、準(zhǔn)備傳遞的信息　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥打技巧　　1、電話口才訓(xùn)練（練習(xí)）　　1、接電話技巧　　2、撥打電話技巧　　3、掛斷電話技巧　　三、電話戰(zhàn)略防線技巧　　1、別出心裁的開場(chǎng)白　　2、憑氣勢(shì)突破防線　　3、施展個(gè)性的魅力　　4、感染力的構(gòu)成技巧　

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn) 01.01

課程大綱：　　單元：如果形成組織性團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)的概念　　為什么要使用團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)的作用及特征　　第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展與績(jī)效推動(dòng)　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效的推動(dòng)　　團(tuán)隊(duì)共同愿景　　團(tuán)隊(duì)文化　　第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧　　團(tuán)隊(duì)沖突管理技巧　　建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通　　非正式團(tuán)體如何合作　　組建帶頭的小領(lǐng)導(dǎo)　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方式　　第四單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原

講師：徐以春詳情

《雙贏銷售談判技巧》 01.01

講堂：談判概論及有效溝通單元：談判概念1）什么是談判？2）衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3）談判中的語言組織技巧4）談判的兩種類型5）談判雙贏的金字塔第二單元：有效溝通1）什么是溝通？2）溝通的種類3）溝通會(huì)產(chǎn)生的誤區(qū)4）溝通的特點(diǎn)和方法5）如何面對(duì)對(duì)方的拒絕6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙第三單元：控制銷售溝通的行為語言1）對(duì)方的需求溝通分析2）表達(dá)者的肢體語言3