門店銷售動(dòng)作分解
門店銷售動(dòng)作分解詳細(xì)內(nèi)容
門店銷售動(dòng)作分解
**部分:顧客購(gòu)買心理分析
1-1、建材行業(yè)與服裝行業(yè)的顧客購(gòu)買心理對(duì)比分析
-建材行業(yè)的采購(gòu)特點(diǎn):金額大、周期長(zhǎng)、顧客無(wú)知、多人決策
-建材行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)技巧:現(xiàn)場(chǎng)的效率型銷售技巧與顧客離店后的電話跟單技巧
【小組討論:了解我們的顧客和我們的銷售訂單】
1-2、建材行業(yè)顧客購(gòu)買階段分析
-不同的購(gòu)買階段顧客心理特點(diǎn):一“逛”二“比”三“決定”
-針對(duì)不同階段的顧客心理,導(dǎo)購(gòu)人員的應(yīng)對(duì)技巧
1-3、建材行業(yè)顧客選購(gòu)產(chǎn)品的要素
第二部分:門店銷售動(dòng)作分解
2-1、在沒(méi)有顧客以前,你在干什么?
-了解導(dǎo)購(gòu)人員的非銷售時(shí)間
-“忙碌”是吸引顧客走進(jìn)門店的佳手段
2-2、照明行業(yè)門店銷售動(dòng)作分解(10:00-12:00)
**步:迎賓
-常見(jiàn)的迎賓錯(cuò)誤動(dòng)作
-正確的迎賓做法(尊重、問(wèn)候、服務(wù))
「互動(dòng)游戲:尊重從對(duì)人的關(guān)注開(kāi)始(NLP溝通應(yīng)用技巧)」
第二步:開(kāi)場(chǎng)
-導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)的6個(gè)佳時(shí)機(jī)
-導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)的4種有效方法
「互動(dòng)游戲:贊美的技巧」
第三步:識(shí)別顧客
-**次走進(jìn)門店的顧客通常會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題
-課程重點(diǎn)1:快速判斷出顧客今天買還是不買?
課程重點(diǎn)2:針對(duì)不買的顧客,我們?cè)撛趺醋觯?BR> 【小組討論:有哪些方法可以刺激顧客今天就買】
第四步、體驗(yàn)
-有效溝通,贏得信任
?。櫩托枨蟮膶哟危煌诰蝾櫩托枨蟮?種方法)
-專業(yè)展示,建立標(biāo)準(zhǔn);
?。óa(chǎn)品的層次;UPS獨(dú)特賣點(diǎn);產(chǎn)品介紹方法;2種體驗(yàn)形式;產(chǎn)品演示動(dòng)作)
【案例分享:華帝吸油煙機(jī)導(dǎo)購(gòu)大姐的產(chǎn)品演示技巧】
【小組討論:產(chǎn)品演示的基本步驟】
-完美服務(wù),超越期望
(服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)等待時(shí)間)
【推薦閱讀:建材導(dǎo)購(gòu),態(tài)度比技巧更重要】
-收集顧客信息
?。ㄈ绾尾拍芤綐I(yè)主的電話號(hào)碼?)
【小組討論:怎樣才能快速了解顧客的購(gòu)買預(yù)算】
第五步:設(shè)計(jì)
-為顧客定制產(chǎn)品方案
第六步:跟進(jìn)
-吸引顧客第二次上門的5種有效說(shuō)辭
-業(yè)主第二次上門,3種顧客關(guān)系的處理
【小組討論:如何處理鄰里關(guān)系、設(shè)計(jì)師與業(yè)主關(guān)系、夫妻關(guān)系、老小關(guān)系?】
第七步:開(kāi)單
-識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)
-主動(dòng)要求成交的7種方法
-收銀臺(tái)的細(xì)節(jié)管理
第八步:送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹
李治江老師的其它課程
《雙贏商務(wù)談判》 06.16
《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員了解談判的模式、過(guò)程、影響談判的因素,掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力,能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律,進(jìn)而使自己處于主動(dòng)地位,以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益課程收益←充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學(xué)原理與談判
講師:李治江詳情
《體驗(yàn)式營(yíng)銷》(2天) 06.16
體驗(yàn)式營(yíng)銷【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級(jí),傳統(tǒng)營(yíng)銷正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),怎樣更好地定位目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng),怎樣為客戶提供價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)客戶裂變,企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐需要新的營(yíng)銷理論指導(dǎo)?!扼w驗(yàn)式營(yíng)銷》正是基于這樣的市場(chǎng)背景,引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷管理者從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶轉(zhuǎn)型,從而抓住時(shí)代風(fēng)口,用體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)公司品牌
講師:李治江詳情
《銷售目標(biāo)管理落地》 06.16
銷售目標(biāo)管理落地方案班課程背景“沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有管理”,對(duì)于任何一名管理者來(lái)說(shuō),目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷售型組織來(lái)說(shuō),銷售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷售目標(biāo)的科學(xué)制定與拆解,更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成?!朵N售目標(biāo)管理落地方案班》從銷售目標(biāo)的設(shè)定,過(guò)程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā),幫助銷售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的銷售計(jì)劃,從而保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。如何你正面臨以下問(wèn)
講師:李治江詳情
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷售任務(wù)需要銷售人員達(dá)成,客戶關(guān)系需要銷售人員維護(hù),銷售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況。“人難招”、“人難管”、“人難留”,是很多銷售經(jīng)理面對(duì)的共同難題,《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷售人員的培養(yǎng)過(guò)程和銷售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個(gè)角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經(jīng)理的上述問(wèn)題。課程收益?全面了解銷售
講師:李治江詳情
《銷售心態(tài)與職業(yè)修煉》(2天) 06.16
銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦,銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力之外,還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責(zé),很多銷售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?!朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷售激情,從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。【課程收益】改變銷售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極的工作心態(tài);轉(zhuǎn)變銷售人員面對(duì)困難時(shí)的
講師:李治江詳情
零售門店運(yùn)營(yíng)管理(2天) 06.16
零售門店運(yùn)營(yíng)管理課程背景從渠道為王到終端為王,零售門店對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,那么零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)該如何搭建,大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘??《零售門店運(yùn)營(yíng)管理》課程從零售的變革、門店運(yùn)營(yíng)管理、線上運(yùn)營(yíng)邏輯和營(yíng)銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門店運(yùn)營(yíng)管理的思路與方法,是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營(yíng)銷環(huán)境變化;
講師:李治江詳情
超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手,門店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0,零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理思維和能力,從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)型?《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā),對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升,從而讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人
講師:李治江詳情
巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題,讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法,更樹(shù)立思維突破,挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念,是每一名市場(chǎng)銷售人員必上的經(jīng)典必修課?!菊n程收益】強(qiáng)化銷售意識(shí),引爆銷售人員的激情夢(mèng)想;洞察客戶心理,掌握成功銷售的基本法則;提升銷售技能,從關(guān)系
講師:李治江詳情
《教練式經(jīng)銷商管理》(2天) 06.16
教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營(yíng)銷管理難題,“大經(jīng)銷商不服管理,小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么,經(jīng)銷商管理到底該管什么,怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢?《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā),全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營(yíng)銷教練,從而為公司銷售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程
講師:李治江詳情
客戶開(kāi)發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低,客戶的要求太多,客戶的回款周期太長(zhǎng),客戶的忠誠(chéng)度太低......銷售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷售變數(shù)?!犊蛻糸_(kāi)發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問(wèn)題和挑戰(zhàn),施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為,幫助客戶成功,從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶銷售的復(fù)雜性、專業(yè)性、
講師:李治江詳情
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