教你如何做好領(lǐng)導
教你如何做好領(lǐng)導詳細內(nèi)容
教你如何做好領(lǐng)導
**講 會說話是一種領(lǐng)導資本
好領(lǐng)導贏在口才
領(lǐng)導講話必備的素質(zhì)
練好自己的訓話口才
如何使講話富有感染力
培養(yǎng)當眾講話的心理素質(zhì)
沒開口之前先微笑
幽默為領(lǐng)導者增添風采
領(lǐng)導者主持會議的語言藝術(shù)
領(lǐng)導者即興說話的藝術(shù)
注意你的肢體語言
第二講 溝通就是好的管理
領(lǐng)導者必須是有效的溝通者
溝通從相互尊重開始
用溝通創(chuàng)造出一個和諧的局面
主動是溝通的要點
領(lǐng)導者要學會有效地傾聽
保持順暢的溝通渠道
和員工溝通的11個“雷區(qū)”
用暗示法傳遞“言外之意”
讓下屬充分發(fā)表意見
不要打斷員工說話
虛心聽取下屬的意見和建議
第三講 說話要有知名感
說話要有知名感
不要輕易對員工許諾
長話短說的領(lǐng)導者更有威信
領(lǐng)導者如何表態(tài)
敢于承認自己錯誤的人才能贏得信賴
駕馭有卓越成就欲的員工
發(fā)火后不忘善后
善于沉默解決難題
言而有信才能使員工信服
第四講 贊美是好的激勵
贊美是好的激勵法則
士氣宜鼓不宜瀉
請將不如激將
贊美下屬的技巧
激發(fā)員工的激情
給員工及時的肯定和認同
學會欣賞女性下屬
拍拍下屬的馬屁也又何妨
第五講 說話從心開始
充分理解員工的抱怨
善于調(diào)控情緒,展現(xiàn)不同的面孔
坦誠地告訴下屬壞消息
了解下屬的愿望和需求
記住下屬的名字
安慰員工的情緒
與下屬說話要保全面子
用真情去感動員工
如何與員工私下談話
第六講 說話是好的命令
下達命令的技巧
下達命令一定要明確具體
授權(quán)的學問
建議式的命令更易被員工接受
讓下屬按照你的命令去工作
機智地處理下屬的反對意見
善于給下屬布置工作
以身作則勝過發(fā)號施令
令必行,禁必止
征求員工意見后再下命令
第七講 批評也要有技巧
批評下屬的基本原則
常用的批評技巧
批評下屬而不給對方造成傷害
不要揭員工的“老底兒”
有效的“三明治”批評法
批評也需要寬容
在表揚中批評下屬的錯誤
對不同的下屬采用不同的批評方式
第八講 行之有效的說服策略
說服員工去干他不愿意干的事
如何說服固執(zhí)的員工
說服打算跳槽的優(yōu)秀員工留下來
努力變反對者為支持者
學會拒絕員工的某些要求
化解與員工的矛盾
處理員工之間的沖突
任免決策之前先吹吹“風”
難開口的話也要勇敢地說
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