銷售技巧與客戶溝通
銷售技巧與客戶溝通詳細(xì)內(nèi)容
銷售技巧與客戶溝通
一、 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)
a) 傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與方法匯總
b) 菲利普?科特勒與4P理論
c) 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
d) 渠道管理
e) 促銷
f) 價(jià)格
二、 顧客與顧客價(jià)值
a) 顧客與市場(chǎng)細(xì)分
b) 顧客生命周期價(jià)值
c) 如何提升顧客的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度
三、 營(yíng)銷賣點(diǎn)的提煉與包裝
a) 打動(dòng)顧客的三個(gè)層面
b) 如何提煉賣點(diǎn)
c) 賣點(diǎn)提煉三原則
d) 如何有效說服顧客
四、 有效廣告的10個(gè)原則
a) 廣告效果為何差強(qiáng)人意
b) 有效廣告的10個(gè)原則
五、 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
a) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的起源與發(fā)展
b) 如何建立數(shù)據(jù)庫(kù)
c) 向客戶發(fā)送直郵廣告
d) 短信營(yíng)銷
e) 電子郵件營(yíng)銷
六、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
c) 網(wǎng)站建設(shè)
d) 關(guān)鍵字營(yíng)銷
e) 論壇營(yíng)銷
f) 博客營(yíng)銷
七、 電話營(yíng)銷
g) 電話前的準(zhǔn)備工作
h) 電話銷售的開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
i) 產(chǎn)品推薦三部曲
j) 電話銷售的成功要素
八、 客戶溝通技巧
a) 商農(nóng)-威佛傳播理論模型
b) 傾聽技巧
c) 個(gè)人風(fēng)格分析
d) 響應(yīng)風(fēng)格與方式
e) 如何根據(jù)客戶個(gè)性采取佳溝通方式
九、 成功營(yíng)銷的基礎(chǔ):整合營(yíng)銷傳播
a) 如何平衡使用傳統(tǒng)與新型營(yíng)銷方法
b) 全方位視野、系統(tǒng)性思考對(duì)于成功營(yíng)銷的重要作用
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如何科學(xué)訂貨 10.29
如何科學(xué)訂貨第一講品牌經(jīng)營(yíng)為什么要實(shí)行訂貨制一、訂貨制舉足輕重,是品牌發(fā)展的必然趨勢(shì)二、科學(xué)訂貨促進(jìn)經(jīng)銷商利益最大化三、預(yù)則立,不預(yù)則廢四、科學(xué)訂貨,訂足貨,貨足才能輪轉(zhuǎn)五、做好訂貨制的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(各項(xiàng)合作準(zhǔn)備:心態(tài)準(zhǔn)備、資金準(zhǔn)備、動(dòng)作準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)備)第二講合理庫(kù)存支撐貨如輪轉(zhuǎn)一、合理庫(kù)存支撐銷量二、良性庫(kù)存靠銷售前控三、動(dòng)態(tài)管理與前瞻管理,確保貨如輪
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如何做一個(gè)會(huì)賺錢的經(jīng)銷商第一講靠品牌落地賺大錢一、品牌運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì)二、只有品牌運(yùn)營(yíng)才能做大做強(qiáng)三、品牌運(yùn)營(yíng)不僅僅是廠家總部的事情四、四輪驅(qū)動(dòng),頂天立地做品牌五、品牌落地產(chǎn)生勢(shì)能,推動(dòng)經(jīng)銷商做大做強(qiáng)第二講靠提升專業(yè)化程度賺大錢一、卓越經(jīng)銷商應(yīng)具備的專業(yè)化態(tài)度1、態(tài)度比能力更重要2、告別個(gè)體戶時(shí)代,發(fā)展的眼光看自己3、著手專業(yè)化運(yùn)營(yíng),學(xué)習(xí)的眼光看總部4、與時(shí)俱
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營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù) 10.29
營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)第一部分:市場(chǎng)營(yíng)銷策劃概述1.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及其特點(diǎn)2.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容3.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本原則4.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的方法5.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的程序第二部分:營(yíng)銷策劃理論基礎(chǔ)1.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃理論內(nèi)容2.創(chuàng)意的基本步驟與開發(fā)途徑第三部分:目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位策劃1.市場(chǎng)細(xì)分策劃2.目標(biāo)市場(chǎng)策劃3.市場(chǎng)定位策劃第四部分:如何撰寫市場(chǎng)策劃方案1.撰寫策劃方案的
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超級(jí)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧第一講超級(jí)導(dǎo)購(gòu)角色定位技巧超級(jí)心態(tài)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的“老板心態(tài)”“打工心態(tài)”不可取機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人有目標(biāo),才更快樂有責(zé)任,才有價(jià)值有包容,才有人脈有學(xué)習(xí),才有未來導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)什么導(dǎo)技術(shù)導(dǎo)感情導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)品牌導(dǎo)文化功夫在詩(shī)外,信任是關(guān)鍵靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)建立信任靠專業(yè)技能建立信任靠專業(yè)話術(shù)建立信任靠?jī)r(jià)值塑造建立信任讓顧客喜歡你己所不欲,勿施于人知己知彼,百戰(zhàn)百勝
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超級(jí)店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)管理技巧第一部分超級(jí)店長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技巧第一講超級(jí)店長(zhǎng)角色定位技巧(一)店長(zhǎng)是店鋪的核心1、店長(zhǎng)的定位(家長(zhǎng)+靈魂)2、店長(zhǎng)的六大角色(1)經(jīng)營(yíng)者(2)管理者(3)傳達(dá)者(4)協(xié)調(diào)者(5)承擔(dān)者(6)培訓(xùn)者(二)店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與技巧1、店長(zhǎng)的六大素質(zhì)要求(積極、秉公、忍耐、開朗、包容、魄力)2、店長(zhǎng)的四大管理技巧(人員管理、數(shù)據(jù)管理、時(shí)間管理、情緒
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經(jīng)銷商能力提升 10.29
經(jīng)銷商能力提升第一講品牌落地一、品牌運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì)二、只有品牌運(yùn)營(yíng)才能做大做強(qiáng)三、品牌運(yùn)營(yíng)不僅僅是廠家總部的事情四、品牌落地產(chǎn)生勢(shì)能,推動(dòng)經(jīng)銷商做大做強(qiáng)五、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹第二講廠商共贏一、廠商關(guān)系分析二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要三、廠商共贏是市場(chǎng)變化的需要四、廠商共贏是利益共享的需要第三講區(qū)域市場(chǎng)拓展技巧一、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向結(jié)合品牌定位的贏利模
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品牌塑造與品牌推廣 10.29
品牌塑造與品牌推廣第一部分品牌塑造第一講品牌調(diào)研一、營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研診斷二、產(chǎn)品調(diào)研診斷三、企業(yè)背景資源梳理四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研診斷五、消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)研診斷六、常用的調(diào)研方法第二講品牌定位一、目標(biāo)市場(chǎng)定位及市場(chǎng)細(xì)分定位二、產(chǎn)品定位及定位策略三、品牌定位于差異化營(yíng)銷四、品牌在定位五、品牌戰(zhàn)略策劃第三講品牌策劃一、品牌策劃程序及內(nèi)容二、品牌策劃方法三、頭腦風(fēng)暴四、品牌
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如何成為卓越經(jīng)銷商 01.01
課程大綱: 講卓越經(jīng)銷商應(yīng)致力于品牌落地 一、品牌運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì) 二、只有品牌運(yùn)營(yíng)才能做大做強(qiáng) 三、品牌運(yùn)營(yíng)不僅僅是廠家總部的事情 四、四輪驅(qū)動(dòng),頂天立地做品牌 五、品牌落地產(chǎn)生勢(shì)能,推動(dòng)經(jīng)銷商做大做強(qiáng) 六、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹 第二講卓越經(jīng)銷商應(yīng)致力于廠商共贏 一、廠商共贏關(guān)系構(gòu)建 二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要 三、廠商共贏是
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店面銷售 01.01
店面銷售課程大綱 一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備; A、如何準(zhǔn)備自己,正確心態(tài)的建立(心態(tài)、形象); B、準(zhǔn)備產(chǎn)品(知識(shí)、實(shí)際操作); C、準(zhǔn)備柜臺(tái)及環(huán)境?! 《⑷绾斡幽愕念櫩?; 1、如何接近我們的顧客及接近顧客的佳時(shí)機(jī) 三、如何了解客戶; 1、如何判斷你的潛在客戶? 2、如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求? 四、如何有效的推薦你的商品; 1、推
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訂貨會(huì)培訓(xùn)課程 01.01
品牌企業(yè)精準(zhǔn)訂貨模式研討講座》 《單店訂貨,高效精準(zhǔn)訂貨模式研討講座》 《品牌為王科學(xué)訂貨》 《品牌渠道沿途管理》 《品牌的運(yùn)營(yíng)和管理》 《系統(tǒng)精準(zhǔn)廠商共贏訂貨會(huì)研討講座》 《分公司運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建》 《打造卓越經(jīng)銷商》 《品牌與經(jīng)銷商雙贏關(guān)系共建》 《品牌專賣店經(jīng)營(yíng)管理講座》 《代理商區(qū)域市場(chǎng)拓展能力提升特訓(xùn)營(yíng)》 《品牌代理商經(jīng)營(yíng)管理
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