班組長人際溝通技巧與影響力培訓
班組長人際溝通技巧與影響力培訓詳細內容
班組長人際溝通技巧與影響力培訓
單元一:人際溝通基礎篇
1、 班組成員為什么需要提升溝通技巧?
2、 班組人際溝通的三個行為及技巧
——班組中常用的信息發(fā)送方法
——導致班組溝通不良的為常見的四大障礙
應用工具:
案例分享:班長小王的日記
影視欣賞:《士兵突擊》
學習書籍:《溝通心理學》
單元二:人際溝通的五個技巧
1、 人際溝通五大基本技巧
2、 人際溝通的心理學技巧
應用工具:
案例分析:剛晉升的林班長
學習書籍:《一分鐘經理人》
一對一輔導:標桿學員的支持溝通強化
單元三:人際溝通風格識別
1、 與不同類型的人溝通要領
2、 如何與四種不同類型的人溝通
應用工具:
情景劇演練:四個員工一臺戲
游戲互動:溝通雙人舞
單元四:提升人際溝通影響力
1、 提升人際溝通影響力
2、 做個影響力高手
應用工具:
工具應用:影響力心錨手勢
游戲互動:無領導小組選舉
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