班組長人際溝通技巧與影響力培訓

  培訓講師:鄧夢嵐

講師背景:
鄧夢嵐老師國家認定資深職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)測評師?國家二級心理咨詢師?EAP(員工心理援助計劃)項目培訓導師?“企業(yè)心理診斷”應用項目診斷專家、高級導師?香港商學院人力資源管理師、國家注冊高級人力資源管理師教育背景:實戰(zhàn)型工作經驗:?先后服務知 詳細>>

鄧夢嵐
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班組長人際溝通技巧與影響力培訓詳細內容

班組長人際溝通技巧與影響力培訓
  單元一:人際溝通基礎篇
  1、 班組成員為什么需要提升溝通技巧?
  2、 班組人際溝通的三個行為及技巧
  ——班組中常用的信息發(fā)送方法
  ——導致班組溝通不良的為常見的四大障礙
  應用工具:
  案例分享:班長小王的日記
  影視欣賞:《士兵突擊》
  學習書籍:《溝通心理學》
  單元二:人際溝通的五個技巧
  1、 人際溝通五大基本技巧
  2、 人際溝通的心理學技巧
  應用工具:
  案例分析:剛晉升的林班長
  學習書籍:《一分鐘經理人》
  一對一輔導:標桿學員的支持溝通強化
  單元三:人際溝通風格識別
  1、 與不同類型的人溝通要領
  2、 如何與四種不同類型的人溝通
  應用工具:
  情景劇演練:四個員工一臺戲
  游戲互動:溝通雙人舞
  單元四:提升人際溝通影響力
  1、 提升人際溝通影響力
  2、 做個影響力高手
  應用工具:
  工具應用:影響力心錨手勢
  游戲互動:無領導小組選舉

 

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