企業(yè)團(tuán)隊高效溝通技巧與會議管理
企業(yè)團(tuán)隊高效溝通技巧與會議管理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)團(tuán)隊高效溝通技巧與會議管理
上 篇
**講 溝通及其原理模型
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
3、溝**程的原理模型
4、語言溝通的基本特征
二、溝通在團(tuán)隊 中的作用
三、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同
?、耪Z言溝通
?、品钦Z言溝通
2、按照溝通方向不同劃分的三種類型
測試:你的溝通能力
第二講 與上司下屬溝通的原則與技巧
一、高效溝通的五個絕招
二、與上司溝通的基本技巧
小組研討:描述你心目中所期待的下屬
㈠首先學(xué)會與上司相處
?、媾c上司的溝通的基本技巧
三、與下屬溝通的技巧
小組研討:描述你心目中所期待的上司
?、迮c下屬有效溝通的前提
?、媾u部屬的藝術(shù)
四、溝通中的傾聽技巧
第三講 溝通中的當(dāng)眾講演
當(dāng)眾講演是管理者應(yīng)該具備的一種特殊能力,一個合格的管理者,應(yīng)該是一位出色的演講家
?、笨梢灾v些什么
?、沧⒅仡A(yù)演未來
學(xué)員心聲:一分鐘上臺演講
?、钞?dāng)眾講演需要注意的六大問題
⒋講演如何成功上場
?、抵v演禮儀
?、吨v演中的手語運(yùn)用
下 篇
**講:會議的作用及有效會議本身的規(guī)則
一、會議的目的與作用
二、企業(yè)會議的現(xiàn)狀:
三、失敗會議的深層原因分析
四、認(rèn)識會議的成本
1、因?yàn)闀h造成效率損失的費(fèi)用
——效率損失的費(fèi)用(可能的3種情況)
2、會議成本的計算公式
經(jīng)典案例:日本太陽公司的會議成本分析制度
五、遵守有效會議本身的11條規(guī)則
會議通知范例
六、明確與會者的八項守則
第二講 如何做好會議的主持人
一、成功會議的標(biāo)志:不唱獨(dú)角戲
1、會議管理必要的三個角色
2、各角色的擔(dān)當(dāng)者
二、主持人在會前的四項工作
三、如何主持會議
1、主持人在會中的五項職責(zé)
2、主持人如何開場
⑴開場(時間)
?、崎_場的五項內(nèi)容
?、菆?zhí)行議程
3、如何掌握議事進(jìn)度
四、主持人會后的兩項工作
五、會中的專業(yè)語言技巧六法
自由問答、互動
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陽光心態(tài)塑造與壓力管理 01.01
部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對陽光心態(tài)的理解 序言:什么是健康? 1、健康的作用和內(nèi)容 2、健康的三個標(biāo)準(zhǔn) 3、陽光心態(tài)的理解 案例分析 第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具 1、改變不了事實(shí),就改變我們的態(tài)度 2、結(jié)果是過程的延續(xù),學(xué)會享受過程 3、不要為未來失眠,活在當(dāng)下 4、建立自己的快樂標(biāo)準(zhǔn) 案例分析小組討
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國學(xué)思維與優(yōu)勢營銷 01.01
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企業(yè)營銷策略創(chuàng)新 01.01
講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新 一、市場營銷管理 ?。ㄒ唬┙?jīng)營哲學(xué)(二)管理過程 二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新 (一)生產(chǎn)觀念(二)推銷觀念 ?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念 1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求 第二講企業(yè)營銷策略選擇之一:市場調(diào)研 一、概說 ?。ㄒ唬┦袌稣{(diào)研的特點(diǎn) 1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性 ?。ǘ┦袌稣{(diào)研的時機(jī) 1、尋求新的市場機(jī)
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部分:內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識 1、內(nèi)衣文化: 內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史 2、內(nèi)衣完全手冊: 認(rèn)識內(nèi)衣 選擇內(nèi)衣 善待內(nèi)衣 風(fēng)情萬種內(nèi)衣搭配 3、內(nèi)衣的N個秘密: 胸罩與乳房的秘密 文胸的選擇 內(nèi)褲與完美身材的塑造 比基尼的文化透視 4、內(nèi)衣的性感選擇: 女人的性感部位全透視 不一樣的性感“露”出來的性感 選擇內(nèi)衣=選擇性感
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戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性 如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計,那么這個組織就沒有靈魂,就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師,就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國家,它的國家戰(zhàn)略就越是明晰,越是堅定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?! ?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟 ?。ㄒ唬┦占畔⒑蜏y量市
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有效溝通的技巧 01.01
一、有效溝通原則 1、有效溝通的規(guī)范性 2、有效溝通的文明性 3、有效溝通的技巧性 二、有效溝通技巧訓(xùn)練 1、溝通技巧訓(xùn)練 游戲:找朋友 2、影響溝通的四個因素 a.情緒因素 b.表達(dá)方法 c.個人因素 d.環(huán)境因素 3、有效溝通的四個技巧 a.有效溝通的尊重技巧 游戲:聽眾指示工作表 b.有效溝通的傾聽技巧 c.有效溝通
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單元:認(rèn)識PDCA 管理、績效與中層 什么是PDCA 運(yùn)用PDCA做好績效管理 第二單元:PLAN的修煉(上) 步驟一:界定問題 現(xiàn)狀分析與確認(rèn) 數(shù)據(jù)收集與組織 問題量化與分類 步驟二:分析原因 影響因素羅列 影響因素整理 影響因素驗(yàn)證 第三單元:PLAN的修煉(下) 步驟三:確認(rèn)主因 因素觀察與比較 因素測量與查詢 主
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激勵與輔導(dǎo)下屬 01.01
第1章節(jié) 如何激勵與 輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法 如何激勵下屬 何為教練式管理 教練與朋友的區(qū)別 教練與老師的區(qū)別 教練與咨詢的區(qū)別 教練與培訓(xùn)的區(qū)別 教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 第2章節(jié) 輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力 和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練 ?。?)聆聽的辯論賽 (2)聆聽的訓(xùn)練 ?。?)聆聽的3個層次 (4)影響聆聽的因素
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一、認(rèn)識自己,做成功的管理者 1.中高層管理者的核心價值 2.中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度 二、作為下屬的管理者 1.中層管理者在企業(yè)中的位置 2.中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則 3.作為下屬時常見的三個認(rèn)識誤區(qū) 三、作為同事的管理者 1.跳出本位看問題 2.同事是自己的“內(nèi)部客戶” 3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立 4.中層管理者
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