中層管理人員管理技巧提升

  培訓講師:陳步峰

講師背景:
陳步峰簡介性別: 男出生年份:1955年常住城市:河北-石家莊擅長行業(yè):電力證券通信電子酒店賓館保險業(yè)講師背景:企業(yè)管理實踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務精神+30多年文化培訓經(jīng)驗講師簡介:中國服務文化研究會會長,服務文化新科學開創(chuàng)者 詳細>>

陳步峰
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中層管理人員管理技巧提升詳細內(nèi)容

中層管理人員管理技巧提升

  **講:中層的概念及角色

  ? 中層管理者的概念

  ? 公司的“腰”

  ? 作為管理者的要求

  ? 管理者的基本任務

  ? 中層失敗的原因

  ? 中層管理者的九種角色及特征

  ? 案例分析中層管理者的角色特征

  第二講:公司招聘注意事項

  1、當今公司招聘的難度

  2、各個崗位有效招聘的途徑

  3、面試的技巧

  4、騎上馬送一程——員工試用期管理

  第三講:培訓的方法及技巧

  1、不提供完善培訓的代價?

  2、培訓的主要內(nèi)容框架

  3、一個完整的迎新培訓包括哪些內(nèi)容

  1)、迎新培訓(實例說明)

  2)、在崗培訓示范(各部門說明)

  4、培訓的準備步驟有哪些?

  1)、人員準備

  2)、物資準備

  3)、資料準備

  4)、其他準備

  5、案例分析(培訓管理

  第四講:領(lǐng)導者的特征

  1、 領(lǐng)導者的八種特征

  2、 權(quán)利的分解

  1)、個人權(quán)利的影響力和作用

  2)、職位權(quán)利的影響力和作用

  3、領(lǐng)導方式的解讀

  A、獨裁式  B、放任式   C、官僚式     D、民主式

  4、在什么情況下應用不同的管理方式

  5、三中不同督導性格的反應

  6、案例分析

  第五講:以“禮”相待——激勵的原則

  1、 營造激勵氣氛的六要點

  2) 讓員工知道如何完成工作

  3) 鼓勵員工參與

  4) 幫助員工達至成功

  5) 委派員工有意義的工作

  6) 為員工設(shè)定工作目標

  7) 與員工進行“開放式”的溝通

  1、 案例分析

  第六講:有效的溝通

  1、 雙向溝通的程序

  2、 雙向溝通的特點

  3、 雙向溝通形式的重要概念

  4、 運用雙向溝通的優(yōu)點

  5、 溝通的基礎(chǔ)——積極的傾聽

  1)、積極聆聽的四個障礙

  2)、如何做一個積極的聆聽者

  6、非語言性溝通

  7、機構(gòu)內(nèi)部溝通

  1)、下行溝通

  2)、上行溝通

  3)、平行溝通

  4)、斜向溝通

  8、如何促進有效的溝通

  第七講:工作委派及跟催

  1、 工作委派的好處

  2、 工作委派的障礙

  1)、對下屬缺乏信心

  2)、對上司恐懼

  3)、期望得到個人的名譽

  4)、時間關(guān)系

  5)、缺乏計劃

  3、工作委派的程序

  1)、步驟一、認真選擇任務

  2)、步驟二、認真選擇人選

  3)、步驟三、給員工做準備

  4)、步驟四、解釋

  5)、步驟五、檢驗共識

  6)、步驟六、跟催

  4、工作委派測試卷

  5、案例分析

 

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