銷(xiāo)售主管**課—新晉銷(xiāo)售主管必修課
課程大綱：

　　一、銷(xiāo)售主管的管理工作
　　1.“管理”是個(gè)大問(wèn)題
　　2.主管的素質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵
　　3主管威信可以整合團(tuán)隊(duì)力量
　　4掌握命令的藝術(shù)
　　5要有成功者的思維方式
　　6把握時(shí)間管理
　　7管理是要學(xué)會(huì)帶兵打仗
　　5頭腦冷靜、分析到位
　　9巧妙處理人際關(guān)系
　　10建設(shè)頑強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

　　二、對(duì)銷(xiāo)售人員要表示贊賞
　　1表?yè)P(yáng)和肯定銷(xiāo)售人員是你獲得成功的關(guān)鍵
　　2表?yè)P(yáng)創(chuàng)造效率
　　3表?yè)P(yáng)的原則
　　4如何對(duì)銷(xiāo)售人員施以贊賞
　　5在表?yè)P(yáng)中提出期望
　　6學(xué)會(huì)“欣賞”下屬
　　7如何運(yùn)用贊賞激發(fā)下屬的潛能
　　8不同的銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)其需求區(qū)別對(duì)待
　　9運(yùn)用表?yè)P(yáng)的方式激發(fā)員工潛能

　　三、把銷(xiāo)售人員放在首位
　　1.實(shí)行“人本管理”
　　2.如何把銷(xiāo)售人員放在首位
　　3洞察銷(xiāo)售人員心理訴求
　　?把銷(xiāo)售人員放在首位的關(guān)鍵點(diǎn)

　　四、做下屬情緒的調(diào)動(dòng)者
　　4銷(xiāo)售主管可以抱怨嗎
　　5銷(xiāo)售主管要“自省”
　　6斗志高昂很重要
　　7銷(xiāo)售主管要用積極心態(tài)感染下屬
　　8要做下屬情緒的調(diào)動(dòng)者
　　9團(tuán)隊(duì)中的抱怨情緒
　　10以“情緒管理”激發(fā)員工潛能
　　11情緒管理分析
　　12警惕員工情緒低潮
　　13員工低潮情緒的測(cè)量
　　14工作積極性測(cè)量
　　15消除情緒低潮的方法
　　16如何提高員工的工作激情
　　17變懲罰為激勵(lì)
　　18學(xué)會(huì)“說(shuō)好話”
　　19幫下屬疏減壓力

　　五、工作中要公正公平
　　1.如何在工作中體現(xiàn)公正
　　2細(xì)心對(duì)待員工
　　3構(gòu)建和諧的人際平臺(tái)
　　4避免走進(jìn)人才誤區(qū)
　　5建立平等的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
　　6注意疏導(dǎo)員工公平心理
　　7建立高效的組織機(jī)構(gòu)

　　六、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤是種風(fēng)度
　　1.你是否拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
　　2這個(gè)責(zé)任應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)
　　3拒絕認(rèn)錯(cuò)的誘因
　　4心理脆弱的表現(xiàn)
　　5承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)使人覺(jué)得難堪
　　6轉(zhuǎn)移壓力推卸責(zé)任
　　7在決策失誤面前擺正心態(tài)
　　8推卸責(zé)任危害大
　　9培養(yǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣
　　10承擔(dān)責(zé)任，贏得信任

　　七、有信管理才有道
　　11為何要建立誠(chéng)信
　　12信用增強(qiáng)組織的凝聚力
　　13信用規(guī)范員工行為
　　14信用激發(fā)員工積極性
　　15如何建立自己的可信度
　　16樹(shù)立信用管理的戰(zhàn)略意識(shí)
　　17學(xué)會(huì)與下屬交往
　　18如何建立自己的可信度

　　八、進(jìn)行授權(quán)管理
　　1每個(gè)人都想擁有權(quán)力
　　2授權(quán)是一種“責(zé)任激勵(lì)”
　　3授權(quán)是為下屬提供發(fā)展機(jī)會(huì)
　　4實(shí)施授權(quán)
　　5識(shí)人，授權(quán)的前提
　　6如何對(duì)下屬實(shí)施授權(quán)

　　九、做好公司與銷(xiāo)售人員間的協(xié)調(diào)
　　1.銷(xiāo)售主管的上下協(xié)調(diào)藝術(shù)
　　2學(xué)會(huì)管理自己的上司
　　3學(xué)會(huì)“調(diào)教”員工
　　4加強(qiáng)自己的執(zhí)行力
　　5加強(qiáng)自我控制的能力
　　6加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
　　7加強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力
　　8左右逢源帶來(lái)高業(yè)績(jī)
　　9處理銷(xiāo)售人員與總部之間的關(guān)系
　　10學(xué)會(huì)化解沖突
　　11鍛煉協(xié)調(diào)能力

　　十、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　1.銷(xiāo)售危機(jī)的化解之道
　　2要勇于承擔(dān)責(zé)任
　　3倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同作戰(zhàn)
　　4如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力
　　5做好授權(quán)工作
　　6加強(qiáng)下屬參與
　　7如何建立高效的團(tuán)隊(duì)
　　8明確團(tuán)隊(duì)成員角色
　　9團(tuán)隊(duì)建設(shè)要訣
　　10讓員工感到“我們好”

　　十一、幫助下屬實(shí)現(xiàn)家庭與工作的平衡
　　1.工作和家庭平衡的意義
　　2把獎(jiǎng)金發(fā)給員工的家屬
　　3實(shí)現(xiàn)工作和家庭平衡，可以達(dá)到管理目標(biāo)
　　4如何避免下屬的家庭負(fù)面影響
　　5給家屬發(fā)“紅利”
　　6關(guān)懷銷(xiāo)售人員家庭
　　7建立“工作一生活”計(jì)劃
　　8像家屬一樣關(guān)懷員工身心健康
　　9實(shí)行彈性工作制
　　10幫助員工進(jìn)行“自我管理”
　　11創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
　　12“一對(duì)一”交流的啟示

　　十二、業(yè)績(jī)提高從“心”開(kāi)始
　　1.銷(xiāo)售主管的正確心態(tài)
　　2合作的管理心態(tài)
　　3對(duì)待下屬的平常心態(tài)
　　4要時(shí)常換位思考
　　5認(rèn)識(shí)“換位思考”
　　6考察員工的心理預(yù)期
　　7如何培養(yǎng)下屬的積極心態(tài)
　　8主管要善于引導(dǎo)下屬心態(tài)的走向
　　9以積極心態(tài)促成高業(yè)績(jī)
　　10以心態(tài)管理打造團(tuán)隊(duì)力量

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