門店運營管理實務(wù)

  培訓講師:李治江

講師背景:
李治江老師美國格理集團資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級策劃師市場營銷與銷售管理講師故事溝通中國項目發(fā)起人課程適用:建材行業(yè):油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細>>

李治江
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門店運營管理實務(wù)詳細內(nèi)容

門店運營管理實務(wù)

**講:門店商品管理

1、產(chǎn)品角色劃分:五種品類角色分析

2、產(chǎn)品管理原則:八大原則持續(xù)賣翻

3、店新品推廣:新品難賣熱銷絕招

4、產(chǎn)品庫存管理:四個指標快進開出

案例分析:浙江某經(jīng)銷商的銷售報表

第二講:門店形象管理

1、 吸引顧客進店

-店外攔截:市場廣告、臨促人員、產(chǎn)品演示

-網(wǎng)點布局:網(wǎng)點分布與門頭、門臉包裝技巧

-櫥窗陳列: 櫥窗陳列重點和不同主題設(shè)計

2、順應(yīng)/改變顧客購買動線

3、產(chǎn)品陳列技巧

-“點、線、面”結(jié)合創(chuàng)造不連續(xù)視覺刺激

-深度陳列:情景展示、對比展示、多點展示

4、助銷物料使用

-如何制作一張吸引眼球的POP

5、感官收買體驗營銷

案例分析:宜家如何創(chuàng)造60%的沖動購買

第三講:門店銷售管理

1、制定門店銷售計劃

2、門店商品定價策略

3、門店銷售流程管理

4、門店銷售提升的基本思路

案例分析:銷售計劃執(zhí)行的三張表格

第四講:門店服務(wù)管理

1、銷售的競爭將轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競爭 

2、門店服務(wù)的基本流程

-接待顧客的黃金三十秒原則

-了解顧客需求與期望值管理

3、開展顧客忠誠度計劃 

案例分析:連鎖門店向海底撈學什么?

第五講:門店客戶管理

1、連鎖門店目標顧客分析

2、去哪里開發(fā)我們的客戶

3、有效跟進客戶的5個電話

4、成功化解客戶的投訴與抱怨

案例分析:如何派單才能把人帶到店里?

第六講:門店管理工具:

1、門店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析表

2、門店產(chǎn)品銷售清單

3、門店銷售任務(wù)分解表

4、競爭對手活動調(diào)研表

5、顧客滿意度調(diào)查表

6、VIP客戶檔案管理表

                      

 

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《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標通過本課程的學習,使學員了解談判的模式、過程、影響談判的因素,掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時發(fā)生的談判的能力,能夠體會談判的內(nèi)在規(guī)律,進而使自己處于主動地位,以取得良好的社會和經(jīng)濟效益課程收益←充分認識加強優(yōu)勢談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學原理與談判

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體驗式營銷【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級,傳統(tǒng)營銷正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn),怎樣更好地定位目標客戶細分市場,怎樣為客戶提供價值并且實現(xiàn)客戶裂變,企業(yè)營銷實踐需要新的營銷理論指導?!扼w驗式營銷》正是基于這樣的市場背景,引導企業(yè)營銷管理者從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)型,從而抓住時代風口,用體驗式營銷實現(xiàn)公司品牌

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銷售目標管理落地方案班課程背景“沒有目標就沒有管理”,對于任何一名管理者來說,目標管理是管理團隊的基礎(chǔ)。對于銷售型組織來說,銷售目標管理不僅僅關(guān)注銷售目標的科學制定與拆解,更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達成?!朵N售目標管理落地方案班》從銷售目標的設(shè)定,過程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā),幫助銷售管理者制定實戰(zhàn)落地的銷售計劃,從而保證銷售目標的有效達成。如何你正面臨以下問

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銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦,銷售人員除了背負著銷售業(yè)績指標的壓力之外,還承擔著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責,很多銷售人員常常會出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?!朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點燃銷售激情,從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績?!菊n程收益】改變銷售人員消極被動的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極的工作心態(tài);轉(zhuǎn)變銷售人員面對困難時的

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零售門店運營管理課程背景從渠道為王到終端為王,零售門店對于銷售業(yè)績的達成發(fā)揮著越來越重要的作用,那么零售運營系統(tǒng)該如何搭建,大店業(yè)績該如何提升?《零售門店運營管理》課程從零售的變革、門店運營管理、線上運營邏輯和營銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時代零售門店運營管理的思路與方法,是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學員理解新零售時代營銷環(huán)境變化;

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超級店長訓練營——成為數(shù)智化時代經(jīng)營者學習背景大海航行靠舵手,門店業(yè)績靠店長。從零售1.0到零售4.0,零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,傳統(tǒng)店長如何具備數(shù)字化時代的運營管理思維和能力,從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型?《超級店長訓練營——成為數(shù)字化時代經(jīng)營者》從店長的思維、心態(tài)和技能出發(fā),對店長進行全面系統(tǒng)的提升,從而讓門店有了自動自發(fā)的人

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巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營【課程背景】《巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點和痛點問題,讓每一名受訓學員既掌握工具方法,更樹立思維突破,挑戰(zhàn)自我的責任意識與成功信念,是每一名市場銷售人員必上的經(jīng)典必修課?!菊n程收益】強化銷售意識,引爆銷售人員的激情夢想;洞察客戶心理,掌握成功銷售的基本法則;提升銷售技能,從關(guān)系

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教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營銷管理難題,“大經(jīng)銷商不服管理,小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么,經(jīng)銷商管理到底該管什么,怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢?《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā),全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點、痛點問題,讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營銷教練,從而為公司銷售增長打下堅實的基礎(chǔ)。課程

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客戶開發(fā)動作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,競爭對手報價太低,客戶的要求太多,客戶的回款周期太長,客戶的忠誠度太低......銷售人員總是面對著各種各樣的銷售變數(shù)?!犊蛻糸_發(fā)動作分解》課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn),施以最實戰(zhàn)和落地的銷售行動指南——從產(chǎn)品推銷行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造行為,幫助客戶成功,從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機并最終贏得訂單。大客戶銷售的復雜性、專業(yè)性、

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