《有效溝通ABC》

  培訓(xùn)講師：關(guān)彬

講師背景：
關(guān)彬老師老師簡介：?阿米巴經(jīng)營落地導(dǎo)師，創(chuàng)新經(jīng)營顧問；?稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)踐行者、倡導(dǎo)者；?清華北大特聘講師，吉林大學(xué)兼職教授；?暢銷書《從德魯克到稻盛和夫》及《阿米巴經(jīng)營》音像等作品；?曾任中糧中國食品集團(tuán)人力總監(jiān)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)副總裁等； 詳細(xì)>>

關(guān)彬
    課程咨詢電話：

《有效溝通ABC》詳細(xì)內(nèi)容

《有效溝通ABC》

**單元：溝通的基本概念

一、什么是溝通 ？

溝通的概念 / 溝通目的 / 溝通的過程模式/溝通中的漏斗效應(yīng)

二、常見的溝通障礙

非語言溝通不匹配/成見和假設(shè)/約哈里窗口/其他因素

第二單元：培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)

一、溝通不僅僅是技巧

1、溝通是心與心的交流

2、溝通是價(jià)值觀的對話

3、“自我是溝通的根源”

二、“四心”“二意”是溝通的基石

1、把自己當(dāng)成別人-把別人當(dāng)成自己-把別人當(dāng)成別人-把自己當(dāng)成自己

2、誠意與善意

第三單元：營造良好的溝通氛圍

1、溝通的先決條件是氣氛和諧

2、EQ是良好溝通的基礎(chǔ)

3、情緒管理是佳對策

4、贊美的作用

5、身體語言的運(yùn)用

6、以匹配的坦誠營造安全的氛圍

第四單元：培養(yǎng)良好的傾聽技巧

1、“聽”的四種自發(fā)反應(yīng)

2、“聽”的五個層次

3、同理心應(yīng)用

4、同理心兩個區(qū)別

5、同理心傾聽使用情景

6、傾聽六要素

7、有效傾聽的原則

8、傾聽中的其他事項(xiàng)

第五單元：培養(yǎng)良好的表達(dá)技巧

1、 表達(dá)技巧-聽著決定一切

2、 語言表達(dá)規(guī)則

3、 異議表達(dá)

4、 語言表達(dá)及的基本結(jié)構(gòu)-三段論

5、 如何消除抗拒

6、 如何批評

7、 常用溝通表達(dá)步驟

8、 說話的溫度

第六單元：培養(yǎng)良好的詢問技巧

1、 開放性問題與封閉性問題

2、 不利于手機(jī)信息的問題

第七單元：處理沖突達(dá)成一致

1、 面對沖突的溝通模型

2、 處理沖突達(dá)成一致的流程

第八單元：溝通情景應(yīng)用

1、 與上級溝通-培養(yǎng)與上級的關(guān)系

2、 與同級溝通-與同級達(dá)成共識的步驟

3、 與下級溝通-與下級溝通的關(guān)鍵要素

4、 與下級反饋-問題溝通四步驟

第九單元：關(guān)于溝通

1、 什么是理想的溝通境界

2、 雷鮑夫罰則

3、 微笑與禮讓

4、 溝通**是態(tài)度，第二是技巧，第三才是藝術(shù)

5、 溝通的目的很明確，大家自己思考

 

關(guān)彬老師的其它課程

“中國具備在不久的將來成為全球經(jīng)濟(jì)大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經(jīng)營”這樣精細(xì)的經(jīng)營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展?！薄臼⒑头颍?015年4月-上海-中歐商學(xué)院企業(yè)家論壇）《人人成為經(jīng)營者》--阿米巴模式：企業(yè)競爭性成長的終極選擇本實(shí)戰(zhàn)課程幫助您：建模式就是建體系——七大落地體系center39370課程大綱學(xué)習(xí)模式：實(shí)戰(zhàn)

 講師：關(guān)彬詳情

總裁“心”思維稻盛和夫的卓越領(lǐng)導(dǎo)力主講：關(guān)彬老師被稱為經(jīng)營之圣的稻盛和夫，親手締造了京瓷集團(tuán)、日本第二電信集團(tuán)這兩個世界500強(qiáng)企業(yè)，并于78歲高齡拯救了日航這個曾經(jīng)的世界500強(qiáng)。出生于貧困家庭的稻盛和夫，就讀于破爛的地方三本院校，打工于被銀行托管的公司。這樣起點(diǎn)的年輕人，是如何成長的？無疑是稻盛和夫的卓越領(lǐng)導(dǎo)力起到了巨大作用。稻盛和夫卓越領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在核子

 講師：關(guān)彬詳情

“中國具備在不久的將來成為全球經(jīng)濟(jì)大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經(jīng)營”這樣精細(xì)的經(jīng)營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展?！薄臼⒑头颍?015年4月-上海-中歐商學(xué)院企業(yè)家論壇）《人人成為經(jīng)營者》--阿米巴模式：企業(yè)競爭性成長的終極選擇本實(shí)戰(zhàn)課程幫助您：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，結(jié)合下面七大體系，給您解決方案！center39370課程大綱

 講師：關(guān)彬詳情

“根據(jù)我七八十年來的觀察，既是企業(yè)家又是哲學(xué)家，一身而二任的人，簡直如鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始”——季羨林《稻盛和夫思想的卓越實(shí)踐》課程大綱學(xué)習(xí)模式：實(shí)戰(zhàn)組合：思想學(xué)習(xí)+討論練習(xí)+情景分享課程時間：2天學(xué)員：干部、骨干員工課程目標(biāo)：兩大目標(biāo)學(xué)到：稻盛和夫成為“經(jīng)營之圣”的秘密，阿米巴經(jīng)營原理、思想、企業(yè)實(shí)踐結(jié)合：稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)、阿米巴經(jīng)營思想在集團(tuán)創(chuàng)

 講師：關(guān)彬詳情

稻盛經(jīng)營哲學(xué)“大家”評價(jià)根據(jù)我七八十年來的觀察，既是企業(yè)家又是哲學(xué)家，一身而二任的人，簡直鳳毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。--------季羨林稻盛和夫先生幾十年如一日的精進(jìn)，做到了全球第一，我們只有追隨的份。我們?nèi)A為擁有全球一流的數(shù)學(xué)家，但他們卻擁有全球一流的化學(xué)家和物理學(xué)家！--------任正非大綱提要：明道篇：“經(jīng)營之圣”及其成功基因視頻介紹《稻盛和

 講師：關(guān)彬詳情

《向稻盛和夫?qū)W習(xí)-創(chuàng)造高收益的阿米巴經(jīng)營》39370098425中國稻盛哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營重要推動者關(guān)彬老師中國稻盛哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營重要推動者關(guān)彬老師一、系統(tǒng)價(jià)值《向稻盛和夫?qū)W習(xí)-創(chuàng)造高收益的阿米巴經(jīng)營》從原理到實(shí)操，理論與實(shí)踐相結(jié)合，著力塑造自主經(jīng)營的能力與活力！獨(dú)門暗器：1、從會計(jì)核算，到目標(biāo)與計(jì)劃形成標(biāo)準(zhǔn)化阿米巴經(jīng)營閉環(huán)；2、阿米巴經(jīng)營畫框，從會計(jì)核算，

 講師：關(guān)彬詳情

《人人成為經(jīng)營者》--阿米巴模式：企業(yè)未來競爭性成長的終極選擇【課程大綱】阿米巴經(jīng)營模式幫您解決的問題模式關(guān)幫您設(shè)計(jì)創(chuàng)新經(jīng)營管理模式利潤關(guān)幫您實(shí)現(xiàn)利潤增長機(jī)制關(guān)為您解決未來十年最清晰有效的打法運(yùn)營關(guān)掌握一套可復(fù)制的運(yùn)營體系團(tuán)隊(duì)關(guān)打造一支激情四射的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，涌現(xiàn)經(jīng)營人才經(jīng)營關(guān)激發(fā)活力，大部分人員主動參與經(jīng)營二、阿米巴經(jīng)營模式的深度理解什么是阿米巴經(jīng)營模式阿米巴

 講師：關(guān)彬詳情

《向稻盛和夫?qū)W習(xí)-創(chuàng)造高收益的阿米巴經(jīng)營》39370098425中國稻盛哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營重要推動者關(guān)彬老師中國稻盛哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營重要推動者關(guān)彬老師一、系統(tǒng)價(jià)值《向稻盛和夫?qū)W習(xí)-創(chuàng)造高收益的阿米巴經(jīng)營》從原理到實(shí)操，理論與實(shí)踐相結(jié)合，著力塑造自主經(jīng)營的能力與活力！獨(dú)門暗器：1、從會計(jì)核算，到目標(biāo)與計(jì)劃形成標(biāo)準(zhǔn)化阿米巴經(jīng)營閉環(huán)；2、阿米巴經(jīng)營畫框，從會計(jì)核算，

 講師：關(guān)彬詳情

“中國具備在不久的將來成為全球經(jīng)濟(jì)大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經(jīng)營”這樣精細(xì)的經(jīng)營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展。”——稻盛和夫（2015年4月-上海-中歐商學(xué)院企業(yè)家論壇）《阿米巴經(jīng)營模式實(shí)戰(zhàn)-構(gòu)建與落地》本實(shí)戰(zhàn)課程幫助您：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，結(jié)合下面七大體系，給您最實(shí)用的阿米巴模式構(gòu)建與落地方案！center39370課程大綱

 講師：關(guān)彬詳情

“中國具備在不久的將來成為全球經(jīng)濟(jì)大國的潛能，中國的企業(yè)今后也將取得巨大的飛躍，如果缺乏像“阿米巴經(jīng)營”這樣精細(xì)的經(jīng)營管理體系，企業(yè)將很難持續(xù)發(fā)展?！薄臼⒑头颍?015年4月-上海-中歐商學(xué)院企業(yè)家論壇）《阿米巴經(jīng)營基因工程》本實(shí)戰(zhàn)課程幫助您：建模式就是建體系——七大落地體系center39370《阿米巴經(jīng)營因工程》課程大綱學(xué)習(xí)模式：實(shí)戰(zhàn)組合：原理學(xué)習(xí)+

 講師：關(guān)彬詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有