王牌團隊建設與創(chuàng)新管理
王牌團隊建設與創(chuàng)新管理詳細內容
王牌團隊建設與創(chuàng)新管理
王牌團隊建設與創(chuàng)新管理 企業(yè)內訓課程
店長的角色定位與工作職責
優(yōu)秀店長應具備的素質與條件
優(yōu)秀店長的溝通技巧
團隊建設三大要素、十大標準
帶動和激勵店員工作創(chuàng)新精神的八大技巧
如何發(fā)揮團隊的協(xié)作精神,提升組織凝聚力和歸屬感
如何運用共享式管理提升工作的效率和執(zhí)行力
店長推行目標管理和強化工作績效管理技巧
獲得員工忠誠度的3R技巧
如何把目標管理落實到全員每天的工作實績中,做到有序和高效
如果因應員工在不同成長階段中的特性實施情景管理
運用掌握時間管理技巧把握重點落實業(yè)績任務。
店長高績效管理的5個工具箱
店面支援性“團隊圍獵”銷售模式
店長如何才能將屬下培訓成精英店員
店長應掌握的六個實用的培訓技巧:
(1)游戲技巧(2)演講技巧(3)資料整編技巧
?。?)故事技巧(5)演練技巧(6)案例編寫技巧
如何避免店長在管理中常犯的八個錯誤
店長發(fā)何發(fā)揮承上啟下的溝通橋梁作用,讓老板放心,令下屬信任
店長七層面核心修煉
陳冰老師的其它課程
客戶行為心理分析 01.01
課程大綱: 講:營銷人員的心態(tài)分析 1.不主動營銷的心理障礙 2.如何消除害怕被拒絕的恐懼心態(tài) 3.銷售心態(tài)的調整 4.接受客戶的拒絕 5.當客戶說不時的提問方法 第二講:客戶心理分析 1.客戶購買行為模式 2.購買之前分析 3.購買之后分析 4.決策過程分析(消費決策樹) 5.影響客戶購買行為的因素 6.客戶購買行為的七個心理類型
講師:陳冰詳情
客戶投訴處理與溝通技巧 01.01
課程大綱: 講:明確服務中溝通的幾個誤區(qū) 清楚服務溝通的目標 如何了解客戶的真實意圖 溝通中的聽與說的技巧 提問的方式幫你找到答案 客戶服務意識及服務技巧 客戶對服務人員的期望 換位思考,認知我們的客戶:滿意/不滿意模式 學會處理復雜事物 無論是否有懷疑,永遠假設客戶在說真話?! ●雎犈c提問的技巧 善用“我”代替“你” 第二講:面對客
講師:陳冰詳情
陽光心態(tài)——樂在工作 01.01
課程大綱: 一、認知工作的價值 什么是工作?工作帶來的只是一份收入嗎? 工作的意義是什么? 工作價值與金錢的關系 工作需求的層次理論 二、樹立良好的工作心態(tài) 為什么要用心對等工作? 工作態(tài)度與工作的關系—— 三種不同的工作態(tài)度與結果 準確的人生定位——企業(yè)帶給員工的價值 您不可不知的工作真相 三、工作態(tài)度對工作的作用 心態(tài)對工作的影
講師:陳冰詳情
心理壓力與情緒管理 01.01
課程大綱: 講:情緒導言(管理情緒從自我認知開始) 自我情緒認知的四個維度 什么是EQ(情商的理念)? 負面情緒對生活工作的影響 工作中三種常見的情緒態(tài)度 保持穩(wěn)定情緒的四個要素 第二講:情緒對工作、生活的影響 樂觀者與悲觀者的心理特征 你的EQ有幾分(測試) 日常工作中情緒的由來 被情緒困擾的三大陷阱 你有哪些限制性的信念? 不合
講師:陳冰詳情
新晉員工職業(yè)化訓練教程 01.01
《新晉員工職業(yè)化訓練教程內訓》課程大綱: 講:積極的心態(tài) 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎? 四個信念: 我有必定成功公式 過去不等于未來 做事先做人 是的,我準備好了 第二講:認識企業(yè) 企業(yè)是什么 企業(yè)的組織 工作場所是什么 您作為新進人員的自覺 第三講:科學的工作方法 PDCA工作法 如何用甘特表做計劃 團隊工作方法 了解
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理財?shù)幕靖拍睢 ±碡敇I(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀 理財?shù)哪繕?、價值與內容 理財?shù)幕驹砗椭R 理財規(guī)劃的基本流程 自我與客戶的投資風險偏好測試 第二部分:宏觀環(huán)境與理財工具 宏觀環(huán)境與個人理財 各投資渠道的比較與分析 投資組合的類型 當前環(huán)境下投資理財策略和思路 第三部分:個人綜合理財實例一 如何為客戶制定生涯規(guī)劃和理財目標 如何做家庭
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中層管理者管理素質提升內訓 01.01
部分:中層管理者的職業(yè)素質 職業(yè)人士的成功要素 企業(yè)與個人的關系 職業(yè)化的管理者的基本質素 中層管理者扮演的三大角色 中層管理者必備的三大能力 良好的領導者的品質與個人風格 第二部分:中層管理者的目標與計劃管理 中層管理者的工作現(xiàn)狀調查 無法設定目標的四大原因 目標在工作中的重要性 如何評估目標的可行性 制定目標的注意事項 目標
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管理情商——壓力調整與情緒管理 01.01
講:情緒導言(管理情緒從自我認知開始) 1.管理者自我情緒認知的四個維度 2.什么是EQ(情商的理念)? 3.負面情緒對生活工作的影響 4.管理中三種常見的情緒態(tài)度 5.保持穩(wěn)定情緒的四個要素 第二講:情緒對工作、生活的影響 1.樂觀者與悲觀者的心理特征 2.你的EQ有幾分(測試) 3.日常工作中情緒的由來 4.被情緒困擾的三大陷阱
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銀行一線員工360°服務素質提升 01.01
一篇:認知客戶服務提升服務意識 講:客戶服務的競爭環(huán)境分析 第二講:客戶服務的概念 1、客戶服務的準確概念 2、客戶服務狀態(tài)的類型 3、客戶服務循環(huán)圖 4、客戶服務圈 第三講客戶滿意 1、什么叫客戶滿意 2、為什么要讓客戶滿意 3、影響客戶滿意的因素 4、讓客戶滿意的金牌客戶服務技巧 第四講先進的客戶服務準則 1、客戶就是你的收
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規(guī)劃與培訓發(fā)展體系建立 01.01
HR規(guī)劃與培訓發(fā)展體系建立一、實施戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的必要性 1.為什么需要戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃? 2.因缺少系統(tǒng)性、預見性人力資源規(guī)劃而導致的問題 3.什么是戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃?前提條件? 4.戰(zhàn)略性人力資源管理新角色 5.人力資源規(guī)劃與公司戰(zhàn)略、業(yè)績的關系 6.人力資源戰(zhàn)略制定的四個步驟 HR規(guī)劃與培訓發(fā)展體系建立二、人力資源戰(zhàn)略制定的四
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