從技術(shù)走向管理——業(yè)務(wù)能手到管理能手的轉(zhuǎn)變

　　1、 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位

　　□ 企業(yè)典型的職位層次及要求

　　? 管理的概念

　　? 管理者應(yīng)該從事的主要活動

　　? 人才發(fā)展規(guī)劃-職業(yè)通道與職業(yè)定位

　　□ 技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別

　　□ 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的五大障礙（“老母雞效應(yīng)”、“超人”、“考試高手”、“保險系數(shù)”、“技能錯位”）

　　□ 工作轉(zhuǎn)型后的角色定位

　　? 角色的重新定位（做個小團隊的CEO、角色準則）

　　? 如何培養(yǎng)個人的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）

　　? 改進和應(yīng)用能力

　　例子：GE韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)人員選擇標準

　　□ 從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級的體系模式

　　? 管理體系模型

　　? 從技術(shù)到管理-技能提升模型

　　? 如何修煉從技術(shù)到管理的能力

　　參考：10大管理技能簡介

　　案例討論：她又努力又有能力，為何績效評估結(jié)果還是不佳？

　　2、 全局把握能力-文化、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、資源

　　□ 全局觀的重要性（工作重點、能力準備、資源配置、任務(wù)控制、行事方式）

　　□ 把握全局的工作策略

　　? 適應(yīng)企業(yè)文化

　　? 了解企業(yè)戰(zhàn)略

　　? 善用企業(yè)資源

　　? 追隨關(guān)鍵成功路徑

　　□ 適應(yīng)企業(yè)文化

　　? 文化的體現(xiàn)方式（加班、上班上網(wǎng)、授權(quán)、…）

　　? 觀察文化的五個維度

　　? 文化與價值觀的聯(lián)系

　　? 樹立正確的企業(yè)價值觀（優(yōu)秀的企業(yè)價值觀、良好組織氣氛的框架

　　課堂研討：加班與公司文化

　　課堂研討：宣傳企業(yè)價值觀的好時機

　　□ 追隨企業(yè)戰(zhàn)略-管理的前提

　　? 什么是戰(zhàn)略（愿景、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑戰(zhàn)略層次）

　　? 了解公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品與市場戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略)

　　? 克服戰(zhàn)略實施中的四大障礙

　　案例講解：蘋果電腦企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

　　□ 善用企業(yè)資源(人、財、物、關(guān)系、知識…)

　　? 專題講解：如何建立知識關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

　　□ 緊跟關(guān)鍵成功路徑

　　? 制造型企業(yè)業(yè)務(wù)模式

　　? 產(chǎn)品盈利因素

　　? 研發(fā)關(guān)鍵路徑向?qū)?/p>

　　? 產(chǎn)品開發(fā)路標

　　? 示例： 蘋果iPod mp3音樂播放器

　　? 惠普公司噴墨打印機產(chǎn)品開發(fā)

　　? 課程練習(xí)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定關(guān)鍵成功路徑和行動重點

　　? 模板：工作策略分析

　　3、 規(guī)劃與設(shè)計-職能、崗位、流程

　　□ 管理規(guī)劃和設(shè)計的體系

　　? 分析和明確組織的職能

　　? 職能分解與崗位設(shè)置

　　? 建立管理規(guī)范（職位說明、制度、底線）

　　? 職能規(guī)劃與設(shè)計

　　? 課堂練習(xí) 職能分析和分配

　　? 模板1：職能分析表

　　? 模板2：職責(zé)分配表

　　□ 建立組織形式

　　? 研發(fā)組織的常見問題

　　? 常見的組織方式（職能、輕度矩陣、重矩陣）

　　? 現(xiàn)代研發(fā)的組織方式（資源線、任務(wù)線）

　　□ 流程規(guī)劃與設(shè)計（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）

　　? 什么情況要考慮流程建立或者再造

　　? 流程建立的必要性

　　? 流程的構(gòu)建

　　? 流程示例

　　? 流程成熟度評估

　　□ 實際流程講解（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）

　　4、如何有效的完成任務(wù)-目標、方案、計劃、執(zhí)行

　　□ 有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）

　　? 制定符合SMART原則的目標

　　? 檢驗?zāi)繕?/p>

　　? 制定解決方案

　　? 選擇方案（Pro-Cons決策方法）

　　? 任務(wù)執(zhí)行（計劃、跟蹤、調(diào)整）

　　□ 提高時間效益的方法

　　? 工作分類方法

　　? 工作授權(quán)方法

　　? 時間安排技巧

　　□ 任務(wù)執(zhí)行系列模板講解

　　? 工作選擇表

　　? 目標計劃表

　　? 周工作檢查計劃

　　? 工作總結(jié)表

　　? 問題跟蹤表

　　? 課程練習(xí)：利用提供的任務(wù)執(zhí)行模板計劃工作

　　4、 團隊建設(shè)和運作

　　□ 優(yōu)秀團隊的基本概念

　　? 四種團隊現(xiàn)象(明星隊對冠軍隊、…)

　　? 群體、團體與團隊的區(qū)別

　　? 優(yōu)秀團隊的五大特征

　　? 課堂小游戲：團隊有效工作

　　□ 團隊發(fā)展的五個階段（階段特征和管理要點）

　　? 形成

　　? 磨合

　　? 規(guī)范

　　? 表現(xiàn)

　　? 轉(zhuǎn)型

　　□ 如何進行人崗匹配

　　? 如何考察不同員工的類型（態(tài)度、技能、特長等）

　　? 如何進行人崗匹配（人崗匹配表）

　　? 課題研討：如何管理聰明的員工？

　　5、 有效的溝通技巧

　　□ 為什么要溝通？

　　□ 溝通障礙的來源

　　□ 如何分析他人的溝通模式

　　□ 不同模式的溝通特征

　　? 壓力下的溝通特征

　　? 時間觀念不同情形下的溝通特征

　　? 決策觀念不同情形下的溝通特征

　　□ 如何選擇溝通激勵方式

　　□ 溝通方式的靈活調(diào)整

　　□ 溝通方式與管理方式（指揮、授權(quán)、支持、教導(dǎo)）

　　7、如何成為管理操作高手

　　□ 管理方法技能綜述（圖表化、表格化、帕累托原理、BSA、信息收集與整理技能）

　　課后作業(yè)：利用差距分析工具，分析你的改進領(lǐng)域、改進目標和改進行動。

周愛國老師的其它課程