以病人為中心醫(yī)療服務(wù)模式構(gòu)建
以病人為中心醫(yī)療服務(wù)模式構(gòu)建詳細(xì)內(nèi)容
以病人為中心醫(yī)療服務(wù)模式構(gòu)建
一、以病人為中心醫(yī)療質(zhì)量管理
1. 國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)院質(zhì)控管理發(fā)展趨勢(shì)
2、醫(yī)療質(zhì)量控制管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3. 醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量自我管理與審查
4、各醫(yī)療崗位質(zhì)控監(jiān)控項(xiàng)目設(shè)計(jì)
5. 質(zhì)控的分級(jí)管理與考核
6、醫(yī)療質(zhì)控反饋機(jī)制與評(píng)價(jià)
7、醫(yī)療質(zhì)控的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制
8. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的管理
9. JCI 理念在我國(guó)醫(yī)院管理的運(yùn)用
10、案例:國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)院質(zhì)量管理體系案例介紹
二、以病人為中心的醫(yī)院服務(wù)模式
1、新醫(yī)改對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)模式影響
2. 國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3、以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn)
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)化
5、醫(yī)患溝通技巧與危機(jī)處理
6、服務(wù)補(bǔ)救與投訴處理
7、案例:國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)院服務(wù)體系介紹
田修老師的其它課程
章新醫(yī)改對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)人才管理提出的挑戰(zhàn)新醫(yī)改對(duì)人才管理的影響;我國(guó)目前醫(yī)院人事制度管理挑戰(zhàn);未來(lái)我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事制度改革的主要趨勢(shì);案例:北京某知名醫(yī)院講師流失到民營(yíng)醫(yī)院的啟示第二章典型國(guó)家或地區(qū)醫(yī)療人事制度管理模式美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)院人事管理模式;我國(guó)臺(tái)灣、香港等地醫(yī)院人事管理模式及其特點(diǎn)(臺(tái)灣彰化基督教醫(yī)院、臺(tái)北萬(wàn)芳醫(yī)院等);大陸地區(qū)典型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)院
講師:田修詳情
一、什么是創(chuàng)新1、創(chuàng)新的概念及特點(diǎn)2、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)涵3、關(guān)于創(chuàng)新的幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)4、推動(dòng)創(chuàng)新能力提升的核心模型二、創(chuàng)新戰(zhàn)略及目標(biāo)確立1、創(chuàng)新戰(zhàn)略體系的意義2、面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)(SWOT)3、構(gòu)建單位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新策略設(shè)計(jì)4、創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)設(shè)計(jì)5、案例分析三、創(chuàng)新的文化氛圍營(yíng)造1、創(chuàng)新文化營(yíng)造的意義2、提煉體現(xiàn)單位特色的創(chuàng)新價(jià)值體系3、設(shè)計(jì)激發(fā)創(chuàng)新的
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部分導(dǎo)言:百年電動(dòng)車(chē)百年沉浮1、百年來(lái)電動(dòng)三輪車(chē)、電動(dòng)車(chē)和油電混合的歷史沉浮2、世界上電動(dòng)汽車(chē)曾有的產(chǎn)業(yè)化高峰為何迅速消亡3、一場(chǎng)違背商業(yè)法則的游戲——是新能源汽車(chē)難以產(chǎn)業(yè)化的原因第二部分發(fā)達(dá)國(guó)家新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)化及技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)1、美國(guó)宏觀(guān)政策、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模、技術(shù)發(fā)展、商業(yè)模式現(xiàn)狀與趨勢(shì)2、日本宏觀(guān)政策、產(chǎn)業(yè)化規(guī)模、技術(shù)發(fā)展、商業(yè)模式現(xiàn)狀與趨勢(shì)3、歐盟宏觀(guān)
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新醫(yī)改背景下醫(yī)院人事制度改革 01.01
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一、醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理1、醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計(jì)2、醫(yī)院職位體系設(shè)計(jì)3、醫(yī)院工作職責(zé)設(shè)計(jì)4、職位能力素質(zhì)模型與勝任力評(píng)價(jià)5、職業(yè)技能培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展體系6、工績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)7、多通路職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì)8、有利于激發(fā)員工活力、吸引優(yōu)秀人才的薪酬體管理9、案例:國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)院人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)介紹二、醫(yī)院質(zhì)量控制精細(xì)化管理1.國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)院質(zhì)控管理發(fā)展趨勢(shì)2、醫(yī)療
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創(chuàng)新管理 01.01
章創(chuàng)新的核心內(nèi)容創(chuàng)新是微軟、GE、蘋(píng)果公司、海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)快速做大做強(qiáng)的關(guān)鍵;創(chuàng)新管理體系的七大核心體系;案例——不同管理創(chuàng)新態(tài)度與組織的命運(yùn);第二章創(chuàng)新戰(zhàn)略體系創(chuàng)新戰(zhàn)略體系的意義;三大內(nèi)容設(shè)計(jì):面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)(SWOT)、構(gòu)建單位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新策略設(shè)計(jì)、創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)設(shè)計(jì);案例分析-海爾、華為產(chǎn)品、服務(wù)等創(chuàng)新戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵第三章創(chuàng)新文化體系創(chuàng)新
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