會(huì)議服務(wù)接待禮儀

  培訓(xùn)講師:王保華

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王保華講師個(gè)人簡(jiǎn)介(采購管理、供應(yīng)鏈)擅長(zhǎng)領(lǐng)域:采購管理、供應(yīng)鏈擅長(zhǎng)行業(yè):加工制造王保華講師介紹AACTP認(rèn)證講師,GEC特約培訓(xùn)師。中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)采購與供應(yīng)鏈管理專業(yè)委員會(huì)核心專家;美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)及中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)授權(quán)講師現(xiàn) 詳細(xì)>>

王保華
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會(huì)議服務(wù)接待禮儀

  **章   我們是企業(yè)的金牌代言人

  一、會(huì)議的概念和類型

  二、會(huì)務(wù)接待禮儀

  三、個(gè)人形象代表企業(yè)的形象

  第二章   工作人員形象塑造

  一、工作人員優(yōu)雅儀態(tài)舉止的訓(xùn)練

  1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿

  2、優(yōu)雅得體的坐姿

  3、自然端莊的蹲姿

  4、灑脫自信的走姿

  二、會(huì)務(wù)接待中個(gè)人儀容規(guī)范

  1、面部修飾、化妝修飾

  2、肢部修飾、發(fā)型修飾

  三、工作人員服裝穿著的規(guī)范

  1、制服的穿著規(guī)范

  2、職場(chǎng)服裝穿著TPO原則

  3、工作中首飾的佩戴

  第三章   會(huì)務(wù)接待禮儀的七項(xiàng)修煉

  一、微笑是人際關(guān)系的橋梁

  二、迎客致意的禮節(jié)

  三、情緒控制與表情神態(tài)

  四、運(yùn)用合理的目光與人交流

  五、規(guī)范的服務(wù)手勢(shì)運(yùn)用

  六、接待服務(wù)中“說”的禮儀

  七、接待服務(wù)中“聽”的技巧

  第四章   會(huì)務(wù)接待的禮儀實(shí)操訓(xùn)練

  一、接待服務(wù)中贏得友誼與合作的技巧

  二、接待中的服務(wù)四聲與熱情三到

  三、來賓接待的禮儀

  四、奉茶的技巧與禮儀

  五、位次的禮儀

  六、送客的禮儀

  第五章    會(huì)議服務(wù)與禮儀的應(yīng)用

  一、會(huì)議工作流程

  1、會(huì)前服務(wù)工作

  2、會(huì)中服務(wù)工作

  3、會(huì)議結(jié)束工作

  二、會(huì)議接待活動(dòng)模擬演練

 

王保華老師的其它課程

采購成本控制與供應(yīng)商管理培訓(xùn)對(duì)象制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)、采購、物流、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售、營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)總監(jiān)及經(jīng)理等課程受益1.掌握采購成本控制方法,提升采購水平,降低采購成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2.加強(qiáng)供應(yīng)商的日常管理,主動(dòng)地引導(dǎo)、改變、管理與他們之間的合作關(guān)系與業(yè)務(wù)模式3.根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定有效的采購成本控制和供應(yīng)商管理戰(zhàn)略4.促進(jìn)公司內(nèi)部各部門的溝通

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戰(zhàn)略采購與雙贏談判技巧培訓(xùn)受眾:采購總監(jiān)、采購經(jīng)理、供應(yīng)商管理、采購計(jì)劃員、采購人員、物流管理人員課程收益:隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化,和世界范圍的經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,使的很多企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力.由于材料,人力等成本的壓力不斷上漲,使得采購管理成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要工作之一,而戰(zhàn)略采購是實(shí)現(xiàn)這一工作的重要手段,戰(zhàn)略采購作為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略,整合公司和供應(yīng)商戰(zhàn)略目

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基于成本分析的采購與供應(yīng)商談判技巧培訓(xùn)對(duì)象采購總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計(jì)劃/物料經(jīng)理、企業(yè)成本控制人員等課程背景當(dāng)今世界正經(jīng)歷著一場(chǎng)世界史上嚴(yán)重的金融危機(jī),此次金融危機(jī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)造成了嚴(yán)重影響,各企業(yè)紛紛通過加強(qiáng)管理來降低運(yùn)營(yíng)成本以應(yīng)對(duì)危機(jī)。在這樣的情形下,如何降低采購成本,用什么方法降低采購成本就成為本課程學(xué)習(xí)的主要話題。采購成本降低1,利潤(rùn)甚

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敏捷物流與供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)對(duì)象制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、采購/物流經(jīng)理、總監(jiān)、供應(yīng)鏈經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、計(jì)劃調(diào)試經(jīng)理、銷售經(jīng)理等人士課程收益1.明確物流價(jià)值最大化的方向,掌握實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的途徑2.深刻理解物流供應(yīng)鏈管理的實(shí)施實(shí)現(xiàn)途徑和方法及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)3.把握企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),提升企業(yè)對(duì)物流和供應(yīng)鏈管理和控制能力4.提高企業(yè)物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)的敏捷性,有效提高企

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高級(jí)采購管理—采購經(jīng)理必修課培訓(xùn)對(duì)象供應(yīng)鏈部門主管,采購經(jīng)理,采購主管,高級(jí)采購員,高級(jí)采購工程師課程背景當(dāng)今世界正經(jīng)歷著一場(chǎng)世界史上嚴(yán)重的金融危機(jī),此次金融危機(jī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)造成了嚴(yán)重影響,各企業(yè)紛紛通過加強(qiáng)管理來降低運(yùn)營(yíng)成本以應(yīng)對(duì)危機(jī)。在這樣的情形下,如何降低采購成本,用什么方法降低采購成本就成為本課程學(xué)習(xí)的主要話題。采購成本降低1,利潤(rùn)甚至能上升10

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供應(yīng)商管理與談判技巧培訓(xùn)對(duì)象采購總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計(jì)劃/物料經(jīng)理、企業(yè)成本控制人員等課程背景采購人員會(huì)將60的時(shí)間用于與外部供應(yīng)商的各種采購談判。采購人員在企業(yè)中越來越多地扮演著重要角色,如果是沒有經(jīng)過專業(yè)談判訓(xùn)練的采購人員,在內(nèi)外部客戶面前表現(xiàn)的不自信,將嚴(yán)重影響個(gè)人、部門和公司績(jī)效,由此談判技巧已成為招聘和培訓(xùn)采購人員的一項(xiàng)必要內(nèi)容。企業(yè)新產(chǎn)

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供應(yīng)商選擇、評(píng)估與管理培訓(xùn)對(duì)象采購總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計(jì)劃/物料經(jīng)理、企業(yè)成本控制人員等課程背景為什么您的訂單經(jīng)常會(huì)發(fā)生變更甚至取消?為什么您碰到的都是強(qiáng)勢(shì)或者壟斷供應(yīng)商?如何面對(duì)提高質(zhì)量和降低采購成本的矛盾?新供應(yīng)商開發(fā)時(shí),為什么經(jīng)常選不準(zhǔn)?現(xiàn)有眾多供應(yīng)商如何分類、如何管理?為什么經(jīng)常與供應(yīng)商發(fā)生訂單合同糾紛?交期延誤造成的嚴(yán)重后果我方有無責(zé)任?

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采購談判策略及技巧培訓(xùn)對(duì)象采購總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計(jì)劃/物料經(jīng)理、企業(yè)成本控制人員等課程背景您是否常常碰到艱巨的降低采購成本指標(biāo)的任務(wù)?是否感覺采購市場(chǎng)越來越難捉摸?供應(yīng)商變得越來越難對(duì)付?隨著原油和金屬礦產(chǎn)原材料價(jià)格的上漲,您是否對(duì)于完成降價(jià)力不從心?公司內(nèi)日益增大的成本控制壓力使得團(tuán)隊(duì)間的合作越來越充滿了內(nèi)耗性競(jìng)爭(zhēng)?單從原材料成本的角度看,通常

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  講緒論  一、戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展  二、戰(zhàn)略管理理論的基本內(nèi)涵  第二講戰(zhàn)略分析  一、企業(yè)的外部環(huán)境分析  二、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析  三、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)  第三講戰(zhàn)略選擇  一、企業(yè)總體戰(zhàn)略  二、企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  三、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略  四、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略  五、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略  六、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略  七、戰(zhàn)略制定及選擇的方法  第四講戰(zhàn)略實(shí)施與控

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  講企業(yè)策劃的產(chǎn)生與發(fā)展  一、策劃與企業(yè)策劃  二、企業(yè)策劃的作用  三、企業(yè)策劃的產(chǎn)生與發(fā)展  四、中國(guó)當(dāng)代策劃人簡(jiǎn)介  第二講企業(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的建立與管理  一、注冊(cè)一個(gè)策劃公司  二、建立一個(gè)高效率的組織  三、招聘講師型的策劃人  四、培訓(xùn)使用型的顧問師  五、策劃公司的定位  六、策劃公司的管理規(guī)則  第三講企業(yè)策劃的前期準(zhǔn)備  一、企業(yè)策劃的項(xiàng)目

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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